LA MARCA

LA MARCA:

La marca es uno de los factores básicos de la franquicia. La marca esta integrada por dos elementos igualmente importantes: el nombre de la marca, que es lo que permite que los compradores identifiquen un producto o servicio, y el logotipo, que es la expresión gráfica de la marca.

La marca es la palabra usada por los consumidores para solicitar los productos o servicios en un establecimiento. Es aquello que permite distinguir y diferenciar claramente productos que son similares o idénticos en cuanto a su fabricación o utilización.

Utilidades de la marca:

• Identifican un producto, servicio o compañía.

• Sirven para diferenciar productos o servicios.

• Representan un valor añadido para la empresa.

• Constituyen una propiedad legal importante.

La Propiedad Legal de la Marca: Si la marca constituye uno de los elementos fundamentales del contrato de franquicia, parece evidente que el franquiciador deberá ser el propietario legal de dicha marca. Deberán estar inscritos obligatoriamente en el registro correspondiente a su nombre, el(los) nombre(s) de marca(s), logotipos, emblemas y demás signos componentes de la marca del franquiciador.

• La Notoriedad: La notoriedad de una marca es un indicador que mide el grado de conocimiento de una marca por parte de una determinada población. El mayor grado de conocimiento de una marca se manifiesta como un factor importante para el éxito, desde su inicio, de un negocio franquiciado. La forma clásica de incrementar el grado de notoriedad de una marca es a través de la utilización de los medios de comunicación. La mayoría de las empresas bien gestionadas tienen dentro de sus objetivos publicitarios el incrementar su notoriedad.

• La Imagen: Se define la imagen como un conjunto de actitudes, representaciones y sentimientos que se asocian, en la mente del publico, de modo relativamente estable a una marca comercial. Imagen y notoriedad son factores complementarios y, generalmente, coincidentes entre sí. Es decir, las marcas o empresas más conocidas son también las que gozan de una mejor en la mente de los individuos. Sin embargo, esto no es siempre así, puede darse el caso de empresas muy conocidas por su mala imagen e, igualmente, de algunas muy poco conocidas pero de una gran imagen.

La marca McDonald's es una de las más valiosas en el mundo por su sencillez gráfica, que la hace de fácil identificación y universalmente reconocida. Donde quiera que vayamos, sus restaurantes tienen una 'M' gigante y el color rojo como "factor reconocible". De hecho, es la empresa que protege su marca de manera más implacable: conseguir ponerle el prefijo 'Mc' a cualquier otro producto es virtualmente imposible, al menos legalmente.

MC DONALD´S, UN GRAN POSICIONAMIENTO DE MARCA

Esta marca tiene un alto nivel de conciencia y familiaridad en los consumidores, ya que, tiene un alto reconocimiento y los clientes la recuerdan con facilidad y rapidez. Este restaurante de comidas rápidas tiene un lugar en todas partes del mundo y curiosamente el producto que vende es básicamente el mismo en todo el planeta. Mc Donald´s ha sido reconocido por su famosa “Big Mac” que triunfa en los 5 continentes. La conciencia hacia la marca generada le ha dado una ventaja de aprendizaje, lo que le ha permitido ser reconocida y recordada por sus consumidores tan solo por ver su “M” o su slogan “me encanta” o por su extraordinario payaso “Ronald Mc Donald´s”, aunque este último, “el jefe de la felicidad” ha recibido muchas críticas y rumores a lo largo del tiempo, que llego a ocasionar incluso perdida de la clientela, pues a este personaje de las hamburguesas lo llegaron a considerar “el payaso poseído por el diablo”, debido a rumores que se levantaron por incidentes llevados a cabo en la ciudad de Cuernavaca, pero aquí no acaba todo, este payaso además en otras partes ha sido prohibido por ser un atentado contra la religión, por ejemplo en Japón, se prohibió, porque existe un demonio que tiene la cara pintada de blanco y por consecuencia asustaba a los niños, por este motivo, Ronald Mc Donald´s fue sustituido en este país por dos personas occidentales con el cabello rojo y con la vestimenta del payaso, eso sí, sin la cara pintada. El hecho es que este restaurante ha tenido que adaptarse a la cultura donde ha querido posicionarse, y es que no solo son sus distinguidas hamburguesas las que han cautivado a millones de personas en el mundo, sino también sus estupendas campañas publicitarias, esto en conjunto han hecho posible que Mc Donald´s este posicionada como líder en el mercado. Esta compañía tiene bien claro en qué consiste un buen marketing y eso lo demuestra en cada una de sus publicidades en las que se aprecia la evolución de esta famosa marca.

Mc Donald´s, la reconocida cadena de hamburgueserías, vigila la calidad de sus productos y servicios por medio de constantes encuestas a los clientes, donde el objetivo de estas es que el gerente de la marca conozca totalmente como compran, que piensan, como se sienten los consumidores tanto con los productos como con el servicio que brindan. También dedica mucho esfuerzo a mejorar los métodos de producción de hamburguesas, mejorando la manera como se entrega su producto (bajando costos, acelerando el servicio) con el propósito de entregar mayor valor a los consumidores.

Para que Mc Donald´s pudiera lograr familiaridad con sus consumidores y conservar algunas asociaciones fuertes, únicas y favorables en la memoria de ellos, logra diferenciarse de sus competidores a través de la integración de su cadena de valor con la de sus proveedores y compradores, formando así un sistema internacionalizado que permitiera lograr máximos beneficios.

Mc Donald´s con el fin de crear conciencia de marca y una imagen positiva de esta, busca constantemente agregar valor a la marca y realza su reputación entre sus clientes. Esto incluye el desarrollo de nuevos productos con el fin de resolver las exigencias de sus clientes y proporcionar un mayor número de opciones. Además, esta marca busca ganarse la confianza de los niños y hace que ellos se familiaricen con sus productos, para esto diseñan estrategias publicitarias que están orientadas cuidadosamente al público infantil, con llamativos colores y en algunos países ambiente de circo, que impulsa a los niños a entrar, e implementan su estrategia basada en los personajes animados del momento en caricaturas, películas, series animadas, etc.

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