LOS NEGOCIOS EN LA ERA DIGITAL

LOS NEGOCIOS EN LA ERA DIGITAL

A través del tiempo las empresas, servicios han  creado una necesidad de poder tener acceso a las nuevas tecnologías de una manera más rápida, en la cual se busca obtener estos servicios y bienes sin tener que acudir a una sucursal, tienda, sino todo lo contrario obtener todo a través desde la comodidad de su hogar, tal como, servicios bancarios donde hoy prácticamente lo puedes hacer a través las apps para dispositivos Smart o bien desde el portal de internet, el poder adquirir un producto de casi cualquier índole, un celular una computadora, la despensa, comida de algún restaurant, o bien el tener un servicio de internet con una mayor velocidad en cuanto a megas para que el acceso a cualquier página de internet o poder descargar algún archivo se mas rápido. Creo que esto está llevando a un tipo de globalización en un aspecto de la rapidez en la respuesta de  poder cubrir nuestras necesidades  sobre los servicios y/o productos que se ofrecen hoy en día

En muchas ocasiones he escuchado la frase “La información es poder”. Y poniendo el ejemplo más sencillo de nuestra actualidad tenemos como claro ejemplo Facebook ¿Cuánta información posee en su poder Mark Zuckerberg recordando que también tiene en su poder Instagram y WhatsApp, aplicaciones que se usan en muchos países alrededor del mundo y hoy con un simple registro a esta página con tus datos personales estos comienzan a recolectar una cantidad increíble de información la cual es analizada con fines de mercantiles, sobre los gustos de cada persona, e imagino que debe ser agrupada y categoría por algún tipo. Todo esto desde la comodidad de su hogar, cuando para  recolectar información de cualquier índole años atrás esto se hacía a través de encuestas personalizadas uno a uno en papel

Así como hoy se recolecta información personal con un sencillo registro y la facilidad con la que nos dan para compartir fotos, ubicaciones, preferencias de cualquier índole. Tenemos las opiniones recolectadas sobre el servicio y productos que son adquiridos, una vez que adquirimos cualquier producto o servicio, es recibido un mail para solicitarte algún comentario al respecto de tu nueva adquisición calificándolo con “estrellitas”.

Se ha hablado mucho sobre la “Protección de datos”, el cual se reduce a legislaciones locales, para que los usuarios estén enterados sobre lo que se hace con la información proporcionada, pero para ser sinceros, cuantos realmente leemos estos avisos.

La homologación de sistemas alrededor del mundo se enfrenta a la diferencia de sistemas, si bien cada vez más vivimos en un mundo “conectado”, a través de internet, las empresas deben de acoplarse a las nuevas tecnologías las cuales creo se desarrollan bajo la necesidad misma de los usuarios sobre darles una mejor atención y retener a los clientes creando una cartera de clientes fieles, a través de las mejoras en el servicio, como ya mencione anteriormente un gran ejemplo son los servicios bancarios donde a través de los sistemas que operan online, solo necesitas de una conexión de internet para realizar pagos de servicios o de cualquier índole. Si hoy las empresas se enfrentan a estos cambios y avances, han aprendido a subsistir con esta evolución dando como resultado nuevas plataformas, las cuales tienen que verse impulsadas por medio del marketing y con una facilidad de uso para los usuarios, por el miedo o negativa a los cambios y salir de esa costumbre, como cuando se realizan los llamados “cambios tecnológicos” en las empresas. Así como las empresas se enfrentan a estos cambios, los usuarios tienen que cambiar junto con ellas, para que cada vez se nos sea más fácil cubrir nuestras necesidades

Las oficinas sin papel, es un modelo que cada vez se nota en varias empresas y no solo por ahorrar en temas de papelería, sino también por termas tan polémicos como el cuidado al medio ambiente. Hoy en día se opta por la obtención de datos de manera electrónica, y podemos mencionar desde formularios hasta contratos realizados por medio de llamadas telefónicas “Telemarketing”. Como ejemplo los contratos de “TELCEL”, ya son totalmente digitales, estos son firmados en una Tablet, si bien aún se entregan documento como una factura del teléfono móvil adquirido, es cuestión de tiempo para eliminar estos tipos de documentos.

En el ámbito gubernamental, si bien se utiliza papel, es importante recalcar avances como el poder obtener tu acta de nacimiento o el cup a través de la internet.

Muchos de estos ejemplos, facilitan el trabajo de los empleados al no hacer tan engorroso el trabajo al no manejar tantos papeles, y con la comodidad de una búsqueda en la PC, para buscar algún contrato, factura o documento especifico.

Bill Gates, plantea 10 preguntas sobre papeleo, e-mail, ordenadores, acceso a los ordenadores etc. La respuesta sencilla es un “SI “a todas estas preguntas, la mayoría de la gente cuenta con ordenadores, además de este también podríamos considerar los dispositivos móviles como ordenadores. El tener un acceso a internet, nos hace tener un mundo bastante tecnológico con aplicaciones para los dispositivos Smart, los cuales no se limitan a celulares y Tablet, sino también las tenemos en las televisiones, e incluso las dispositivos de audios como el “Alexa” de Amazon o el “Google home” de Google, los cuales también cuentan con una conexión a internet

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