Las TICS en la gestión de recursos humanos

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Las TICS en la gestión de recursos humanos

Ana Jaramillo Gonzalez

Tarea en equipo 1

1. ¿Invertir en tecnologías constituye una ventaja competitiva? Fundamenten su respuesta y proporcionen ejemplos.

Pienso que si podría haber cierta ventaja, ya que así la empresa podría crecer sabiendo manejar la tecnología adecuadamente, como por ejemplo dándole publicidad en redes sociales, o teniendo una  página web, así más gente podría saber de ellos, y por lo tanto más clientes podrían llegar.  

1. ¿Qué tipo de problemas se presentan al implementar la tecnología en las empresas?

Los gastos de ejecución

Cuando los sistemas comienzan a fallar las empresas deben contratar técnicos especializados para solucionar los problemas y hacer las reparaciones necesarias. Estos gastos representan un inconveniente importante de la tecnología de la información en los negocios, particularmente a las empresas que están entrando en la era de la tecnología por primera vez.

Eliminación de trabajos

Los sistemas automáticos de contestadores telefónicos han reemplazado a las recepcionistas en vivo de muchas organizaciones. Esto lleva a la eliminación de puestos de trabajo y, en algunos casos, a la alienación de los clientes. Los especialistas desempleados, que fueron alguna vez empleados leales, pueden tener dificultades para obtener un empleo en el futuro.

Infracciones de seguridad

Si no se han implementado las medidas adecuadas, personas no autorizadas podrían acceder a los datos confidenciales. La información puede ser alterada, suprimida de forma permanente o utilizada para propósitos desagradables.

1. ¿Creen que los resultados financieros de las empresas se benefician de la implementación de la tecnología? En caso de que su respuesta sea afirmativa, mencionen los beneficios y proporcionen dos ejemplos.

Si, ya que un sistema de información nos permite tener un control sobre todos los elementos de la empresa y todos sus recursos con los que cuenta, así se evitarían desperdicios o pérdidas de recursos materiales y demás. Si se tiene menos desperdicios y pérdidas se verán reflejados en los estados financieros de forma positiva para toda la organización, como por ejemplo; con un sistema de información se puede tener el control sobre el inventario con el que se cuenta y así saber a todo momento que es lo que se tiene y que es lo que se necesita. Y también con un sistema de conmutadores, más telefonistas podrán brindar servicios a más clientes al mismo tiempo.

1. ¿Qué tipo de sistemas de información se llegan a implementar en las PYMEs?

Sistemas de procesamiento de transacciones

Los sistemas de procesamiento de transacciones pueden estar basados en un procesamiento de datos en tiempo real, y puede ayudar a los propietarios de negocios a cumplir con la demanda sin tener que adquirir personal adicional.

Sistemas de manejo de relaciones con los clientes

Los propietarios de negocios usan los sistemas de relaciones con los clientes para sincronizar las ventas y los esfuerzos de publicidad. Estos sistemas acumulan y registran las actividades del cliente, incluyendo las tendencias de compra, los defectos de producto y las preguntas de los clientes.

Sistemas de inteligencia de negocios

Los sistemas de inteligencia de negocios pueden ser complejos mientras identifican, extraen y analizan datos para varias necesidades operativas, particularmente con propósitos de toma de decisión. Estos sistemas de información pueden proveer análisis que predican los patrones de venta futuros, resumir los costos corrientes y predecir las ganancias de venta.

Sistemas de manejo de conocimiento

Los sistemas de manejo de conocimiento organizan y diseccionan el conocimiento y lo distribuyen o comparten con los individuos de una organización. El propósito de estos sistemas de información es traer innovación, mejorar el desempeño, traer la integración y retener el conocimiento dentro de la organización.

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