MALCOLM BALDRIDGE PN

MALCOLM BALDRIDGE PN

Baldrige inició su carrera en la industria de manufacturas en 1947 en una compañía Fundidora de acero en Connecticut y alcanzó la presidencia de esa compañía en 1960. Durante la II Guerra Mundial, Baldrige sirvió en combate en el Pacífico como capitán en la División 27 de Infantería. Nació en Omaha, Nebraska y es graduado de la Universidad de Yale con grado de bachiller en 1944. Baldrige trabajó durante su juventud en un rancho como capataz en un rancho y ganó varios premios en el circuito profesional de rodeo. Fue el Hombre del año del Rodeo profesional en 1980 e ingresó al Salón de la Fama de los Vaqueros en la ciudad de Oklahoma en 1984. Malcolm Baldrige murió el 25 de Julio de 1987 en un accidente de rodeo en California. Su servicio como Secretario de Comercio fue uno de los más largos en la historia. El es posiblemente el Secretario de Comercio más colorido y uno de los más apreciados. Le sobreviven su esposa Margaret y sus dos hijos.

"La libertad económica y la fuerte competencia son indispensables para el progreso económico, eran principios que "Mac" Baldrige aseveraba."

El modelo Malcolm Baldrige establece que los líderes de la organización deben estar orientados a la dirección estratégica y a los clientes. También deben dirigir, responder y gestionar el desempeño basándose en los resultados. Las medidas y los indicadores del desempeño y el conocimiento organizativo deben ser la base sobre las que construir las estrategias clave. Estas estrategias deben estar relacionadas con los procesos y con la alineación de los recursos. De este modo, se conseguirá una mejora en el desempeño general de la organización y la satisfacción de los consumidores y de los grupos de interés.

El modelo de la Fundación Malcolm Baldrige National Quality Award dependiente del NIST (Instituto Nacional de Estándares y Tecnología) está constituido por dos elementos básicos:

•ESTRATEGIA Y PLANES DE ACCIÓN: mediante la estrategia y los planes de acción se establecen el conjunto de requerimientos a partir de la planificación estratégica a corto y largo plazo que deben cumplirse o excederse para que la estrategia de la empresa tenga éxito. La estrategia y los planes de acción guían todas las decisiones sobre los recursos y alinean los indicadores de todas las unidades de trabajo para asegurar la satisfacción del cliente y el éxito en el mercado. Sorprendentemente este nuevo elemento del modelo no tiene asignada ninguna categoría para su evaluación. Este elemento debe entenderse como el resultado del proceso de dirección estratégica que en el modelo queda repartido entre las categorías de liderazgo (categoría 1) y planificación estratégica (categoría 2).

•SISTEMA: El sistema está compuesto por seis categorías que definen la organización, sus operaciones y resultados. Las tres primeras; liderazgo, planificación estratégica y atención centrada en el mercado y los clientes, se sitúan juntas para enfatizar la importancia de que el equipo de dirección este centrado en la estrategia y los clientes. El equipo de dirección debe encauzar a la organización y buscar nuevas oportunidades. Recursos humanos, gestión

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