Manual Autocad

OBJETIVO TAREA 4

El objetivo de esta tarea es conocer las principales características que constituyen la calidad en una empresa, negocio, maquiladora, etc.

ALCANCE

Esto se aplica a todo sistema de calidad de las empresas, negocios, maquilas, etc.

DESCRIPCION DEL TRABAJO

Se presentara una descripción sobre los diferentes conceptos sobre la calidad los cuales son:

1. El manual de la calidad.

2. El procedimiento de la calidad.

3. Hojas de registro de calidad.

4. Auditorias de calidad.

DESARROLLO

1. El Manual de Calidad es el documento principal, y describe los procesos de la empresa en relación a la Norma ISO 9001, así como los procesos internos y objetivos de mejora. Los datos que deben incluirse en el Manual de la Calidad son: nombre y razón social de la empresa, índice, alcance y campo de aplicación, introducción a la empresa, número de revisión, fecha de publicación, lista de distribución y responsable, política de la calidad, objetivos de la empresa, estructura organizacional y descripción de los elementos que se aplican. Cada uno de los elementos anteriores deberá ser redactado específicamente para cada caso de cada empresa, buscando cumplir con los objetivos que se pretenden desarrollar.

2. El conjunto de procedimientos constituirán el Manual de Procedimientos, y el detalle de alguno de estos procedimientos llevará a las "Instrucciones de Trabajo" y los "Registros". Cada procedimiento describe las actividades y los procesos para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001, y están desarrollados para que pueda implementarlos rápidamente con el grado exacto que exige la Norma ISO 9001. Los procedimientos documentados contribuyen también a la aplicación eficaz del sistema de la calidad establecida en los objetivos siguientes:

a) -Reducir la variación de los parámetros al mínimo.

b) -Factibilidad para controlar debidamente los procesos.

c) -Uniformizar los procesos.

d) -Reducir la dependencia de personas.

e) -Definir las necesidades de capacitación.

Los elementos que se deben incluir en un procedimiento son: objetivo, alcance, definiciones de términos específicos, abreviaturas de términos, responsabilidad y autoridad, enunciado del procedimiento, supervisión, modificaciones, distribución, proceso de documentación, listado de documentación relacionada y anexos.

3. Los registros de la calidad, son datos relativos a la calidad que surgen, por ejemplo, de los resultados de distintas inspecciones y ensayos: revisión y emisión del diseño, revisión y emisión de planos, inspecciones y ensayos de aceptación del subcontratista, inspección y ensayos de recepción, ensayos de en proceso, ensayos finales, ensayos de puesta en marcha y verificación práctica durante el servicio. El objeto de este procedimiento es el de establecer el método para identificar, codificar, archivar y controlar los registros. Los registros de calidad pueden ser:

a) Registros de revisión por la dirección.

b) Registros de revisión del contrato.

c) Registros de revisión del diseño.

d) Registros de revisión de verificación del diseño.

e) Registros de revisión de los subcontratistas.

f) Registros de los productos suministrados por los clientes, no aptos para su uso.

g) Registros de la identificación de los productos.

h) Registros de la capacidad de los procesos.

i) Registros de la aptitud de los equipos.

j) Registros de la calificación del personal.

k) Registros de inspección y ensayo.

l) Registros de la calibración del equipo.

m) Registros de no conformidades.

n) Registros de investigación de no conformidades.

o) Registros de acciones correctivas y preventivas tomadas.

p) Registros de productor reprocesados y reparados.

q) Registros de la calidad de subcontratistas.

r) Registros de las auditorías internas y externas.

s) Registros de capacitaciones.

t) Registros de quejas y reclamos de los clientes.

u) Registros de no conformidades encontradas durante el servicio.

v) postventa y las acciones correctivas tomadas.

w) Registros de las técnicas estadísticas utilizadas.

Las auditorias de calidad son un examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad, cumplen las disposiciones previamente establecidas en el Manual y Procedimientos y si estas disposiciones están implantadas de forma efectiva y si son adecuadas para alcanzar los objetivos previstos. Anualmente se establece el planning de auditorías internas de sistema de Calidad del año en curso, tomando en consideración el estado e importancia de los procesos, productos y áreas a auditar, así como los resultados de auditorías previas. Todas las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad serán auditadas como mínimo, con periodicidad anual. Las auditorías se realizan de acuerdo con las siguientes fases:

a) Realización de las auditorías cumplimentando el formato o cuestionario de auditoría de sistema correspondiente a la actividad a auditar.

b) Revisión y análisis de la documentación aplicable al departamento auditado.

c) Comprobación de la adecuada implantación de la documentación mediante el análisis de datos y registros.

d) Reunión con el responsable del departamento auditado a quién se le informa de

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