Medios Y Materiales De Apoyo

Diseño de los mensajes

Mensajes, medios y materiales de apoyo

 Mensaje: es la formulación de una idea o concepto a ser transmitido a

una audiencia específica

 Medios: son los canales de comunicación a través de los cuales se

transmiten los mensajes.

 Materiales de apoyo: son los recursos utilizados para la transmisión de

los mensajes (ejemplos: manuales, carteles, videos, películas,

franelógrafos, etc.)

En la elaboración del mensaje, las primeras preguntas que se deben formular

son:

 ¿Qué palabras debieran usarse?

 ¿En qué orden?

En la selección de los medios:

 ¿Que tipo de medios?

 ¿Cuál es la combinación óptima de medios para esta situación?

En el desarrollo de materiales de apoyo:

 ¿Que tipo de material?

 ¿Qué imágenes usar?

 ¿Qué colores?

 ¿Qué sistema de sonido?

Estas preguntas están íntimamente relacionadas entre sí. El contenido del

mensaje influye en la elección de los medios y los materiales de apoyo. Estos, a

su vez, influyen en la forma como se formula el mensaje. Los resultados del

ensayo previo pueden indicar que debe hacerse otra selección de medios. Esto

es de gran importancia, pues la selección de los materiales de apoyo depende

de los medios seleccionados.

¿Cómo asegurar que los mensajes sean coherentes?

Coherencia con los objetivos

Todos los mensajes deben ser coherentes con los cambios de conducta

planteados en los objetivos. En la práctica, los objetivos específicos de una

intervención de comunicación determinan los mensajes que se han de

desarrollar.

¿Cómo aumentar el potencial de los mensajes para hacerlos más

efectivos?

La efectividad de un mensaje es ciertamente estimulada por su forma. Este

concepto ha sido usado ampliamente por la publicidad comercial, de manera

que los anuncios actuales no suelen ser una mera descripción de las cualidades

del producto.

¿ Cómo podemos incrementar la fuerza de persuasión de un mensaje

transmitido mediante imágenes (mensaje simbólico)?

Los anuncios comerciales y en menor grado la comunicación de los servicios

públicos utilizan diversos procedimientos. El lector puede consultar manuales

sobre comunicación y mercadeo para más información sobre el tema.

El ensayo previo de los mensajes debe centrarse en cinco características:

 Atención ¿Tiene el mensaje poder de atracción?

 Comprensión ¿Se entiende claramente?

 Relevancia ¿Se interesa el público por el mensaje, es pertinente para

ellos?

 Credibilidad ¿Es creíble el mensaje o la fuente?

 Aceptabilidad ¿Es el mensaje aceptable para el grupo objetivo, u

ofensivo de alguna manera?

Elección de medios y combinación de multimedios

¿Cuáles son los medios?

Los medios son los canales de comunicación a través de los cuales se

transmiten los mensajes. Es necesario distinguir entre dos canales de

comunicación, llamados comunicación interpersonal (individual o grupal) y los

medios masivos de comunicación.

La comunicación interpersonal

Esta forma de comunicación puede tener lugar en dos tipos de circunstancias.

La situación «interpersonal cara a cara» (ejemplo: un extensionista agrícola

hablándole a un agricultor) y la situación «grupal cara a cara» (ejemplo: un

trabajador social conduciendo una sesión educativa con un grupo de madres).

La voz es el principal órgano de la comunicación interpersonal, pero el uso de

otros materiales de apoyo es muy recomendable: éstos pueden ser impresos,

visuales y audiovisuales. Ellos refuerzan la comunicación oral entre el

«educador» y su audiencia objetivo.

La comunicación interpersonal, en la cual dos personas se reúnen, es de

importancia considerable en cualquier estrategia de educación al público. De

hecho, los intentos más exitosos conducentes a cambiar hábitos alimentarios no

deseables se basan principalmente en la comunicación interpersonal usada en

conjunto con otros métodos.

Los medios masivos

Los medios masivos de comunicación se caracterizan porque el transmisor y el

receptor no están nunca en contacto directo. La interacción es mediante la

imagen visual, impresa, o por una combinación de estos elementos.

La radiodifusión usa el sonido (música y palabras). Los programas vienen en

muchas formas: conferencias, charlas, debates, radionovelas, anuncios.

La radio es un medio muy popular en todo el mundo. Todos los países tienen

estaciones de radio públicas y privadas. En la mayor parte de los países en

desarrollo la proporción del uso de la radio excede a una de cada diez

personas. Si se considera la pirámide de población, así como la audiencia

colectiva, se puede inferir que en casi todos los países, la mayor parte de los

adultos tienen acceso directo a este medio. Sin embargo, es necesario

determinar la cobertura esperada en el país o la región seleccionada para una

intervención.

La radio puede ser vista desde dos perspectivas diferentes: interactiva y no

interactiva. La manera más común de usar la radio es la no interactiva. Los

mensajes son trasmitidos en una dirección, del transmisor a la audiencia. Aquí

el transmisor no recibe la realimentación directa sobre el impacto de su

programa, excepto a través de encuestas de opinión.

Por el contrario, experiencias con la radio rural han mostrado la posibilidad de

tener activa interacción con las personas de estas comunidades. De esta forma,

existe una combinación entre la difusión radial y la comunicación oral con un

grupo.

La televisión usa sonido, imágenes móviles y algunas veces el texto escrito. En

eso consiste su fuerza. Sin embargo, es menos accesible que la radio.

Aunque la televisión no es todavía accesible para gran parte de las personas en

las áreas rurales, continúa ejerciendo enorme influencia en las zonas urbanas.

La prensa escrita tiene sus restricciones, una vinculada al analfabetismo y la

otra a su limitada circulación.

La circulación de periódicos es bastante baja en la mayor parte de los países en

desarrollo. Persiste el hecho de que la prensa escrita es más bien elitista. Los

periódicos pueden ser usados en proyectos de comunicación si el propósito es

movilizar a una clase social que incluya a los líderes de opinión y sus redes

sociales.

Los carteles pueden servir como un medio de comunicación. Es aconsejable,

sin embargo, usarlos junto con otros medios. Este canal asocia imágenes fijas

con un texto escrito, y ésto limita la audiencia objetivo a la población alfabeta.

Los carteles pueden ser utilizados sin ningún texto. El procedimiento es

complicado y requiere habilidades especiales que la mayoría de la gente no

posee.

8.2 ¿Cómo seleccionar los medios y los materiales de apoyo?

La selección de medios y materiales de apoyo se hace mediante la

investigación diagnóstica realizada en la fase de concepción del programa,

cuando se identifican los canales y las redes activas de comunicación

existentes en la comunidad.

¿Cuáles son los criterios para la elección de los medios y materiales de

apoyo?

1. Costo. ¿Se puede solventar financieramente la utilización de este

medio? (costo por el uso del medio, adiestramiento de personas para la

retransmisión, compra y producción del material de apoyo).

2. Accesibilidad. ¿En qué medida la audiencia objetivo tiene acceso al

medio?

3. Facilidad de «uso» del medio (teniendo en cuenta la competencia

ya adquirida por la gente responsable de la intervención). ¿Es este

medio fácil de usar?

4. Credibilidad de cada tipo de medio. ¿Es creíble este medio?

5. Participación de la comunidad. ¿Estimula la participación este medio?

6. Difusión del mensaje en el tiempo. ¿Permite este medio extender la

difusión del mensaje a largo plazo?

7. Relación con los objetivos de la intervención. ¿Se puede utilizar este

medio para lograr los objetivos?

La Ficha Técnica №9 resume las fortalezas y debilidades relativas de los

diversos medios en relación al mejoramiento de varios parámetros de educación

y la Ficha № 10 provee una lista de los medios y su efectividad en alcanzar a

los diversos grupos objetivo. Ambas ayudarán en la selección de los medios

más apropiados para alcanzar a los grupos objetivo.

Ficha técnica

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