Pasante Lic. SIstemas Computacionales Administrativos

Introducción

La formulación del Plan Estratégico CIFCA 2012, tiene el objetivo de reflejar una estrategia para generar un aumento en la eficiencia de las actividades que son ejercidas por el CIFCA tanto para garantizar la supervivencia, viabilidad y crecimiento de la misma.

Este plan ayudara a calificar la forma en que trabaja, también ayudara a decidir y saber las formas de acción, para comprender y unificar las ideas.

Se parte desde un análisis de la situación que vive el departamento de informática dentro de la Facultad de Contaduría y Administración y su perspectiva, respecto al entorno en el que se desenvuelven sus actividades laborales.

Primeramente se realizó un análisis externo de las oportunidades y amenazas, así como el análisis interno con las fortalezas y debilidades; derivando de este estudio una matriz FODA. Una vez realizada dicha matriz se continúo con la atención de tales condiciones con líneas de acción; las cuales se muestran enumeradas y clasificadas en el posicionamiento estratégico.

Para facilitar la toma de decisiones se clasifican estas acciones en las categorías necesarias de esto se genera el mapa estratégico.

Después se presenta la forma en que estas categorías de acciones interactúan o influyen unas en otras para lograr satisfacer las necesidades de los grupos de interés.

Por último como resultado de este análisis se obtienen una serie de indicadores que nos ayudaran a definir el camino que es necesario seguir por CIFCA en cuanto a la administración y manejo de los recursos y se lleven a cabo la implementación de proyectos o medidas necesarias para lograr un ascenso en el desarrollo y desenvolvimiento de actividades en este departamento.

Descripción de CIFCA

El departamento de Centro de Informática de la Facultad de Contaduría y Administración (CIFCA) opera bajo cuatro áreas principales, a continuación se mencionan, así como con su respectivo objetivo.

• Redes.- Implementar y mantener redes de comunicaciones de datos y de voz.

• Laboratorios.- Proporcionar y administrar equipos electrónicos tanto a alumnos como a maestros.

• Taller.- Mantener los equipos electrónicos de la FCA.

• Desarrollo de Proyectos.-Desarrollar e implementar software académico y administrativo.

En cuanto a la infraestructura de comunicaciones, la FCA cuenta con equipos de telecomunicaciones de alta calidad, entre los que podemos mencionar Switches, Routers y Acces Points para conectividad Inalámbrica. Existe cobertura inalámbrica en las siguientes áreas de la FCA: Laboratorios, Licenciaturas, Posgrado, Biblioteca, Jardines, Cafetería, Sala de Maestros, así como en los diferentes edificios administrativos.

Además CIFCA maneja una sólida plataforma de 12 servidores. Los anteriores proporcionan diferentes servicios entre los que podemos mencionar: funciones de dominio, Web server, File Server, Servicios de Clientes Delgados, Bases de Datos, entre otros.

Para brindar un mejor servicio se utilizan diferentes plataformas de Sistemas Operativos en los servidores para proveer los diferentes servicios como lo son Microsoft Windows Server 2003, Linux y Solaris. A su vez las estaciones de trabajo utilizan la plataforma Windows 2000 Professional, Windows XP Professional y también Linux.

En las fechas recientes lograron la implementación de equipos “Clientes Delgados”, los cuales permiten una administración centralizada de la información. Estos equipos proveen muchas ventajas entre las cuales podemos mencionar: reducción de costos de administración, reducción de consumo de energía, desaparición de virus, instalación de software en un solo punto, entre otras.

Visión

Misión

Resultados Esperados por los Grupos de Interés

C

PI

AyC

PyN

Oportunidades Y Amenazas

Dentro del diagnostico externo de CIFCA se encontraron las siguientes oportunidades:

 Próximo cambio de gobierno federal

 Las normas de seguridad para la navegación sobre Internet las controla CGTI

 Existen diversos apoyos gubernamentales para fortalecimiento de la infraestructura tecnológica en universidades

 La demanda de ingreso a la FCA es creciente y genera mayores recursos

 La tendencia actual es arrendar equipos en lugar de adquirirlos por las ventajas financieras

 Inestabilidad en el tipo de cambio peso-dólar y peso-euro

 El acceso a Internet está disminuyendo sus costos

 Los equipos de cómputo tienden a bajar en costo

 Se ha aumentado la dependencia en el uso de TI en todas las áreas

 Los alumnos prefieren traer sus propias computadoras

 Se ha incrementado el uso de tablets, laptops y teléfonos inteligentes

 Se tiende a incrementar el uso de recursos en la nube (cloud) y servicios bajo demanda

 Se ofrece en Internet una diversidad de software libre

Así mismo fueron detectadas las siguientes amenazas que podrían afectar a CIFCA:

 Próximo cambio de gobierno federal

 El Ejecutivo Estatal tiene la política de que se incluyan en las universidades públicas a todos los estudiantes de educación media

 La Ley de Derecho de Autor prohíbe el uso de piratería de software y se persigue de oficio desde 2010

 Las normas de seguridad para la navegación sobre Internet las controla CGTI

 Existen normas de calidad o configuración que deben atenderse obligatoriamente (Cisco. IEEE)

 Desde el año 2011 está vigente la Ley de Protección de Datos Personales

 La asignación presupuestal para CIFCA es limitada y controlada por la Secretaría Administrativa

 La Universidad tiene que apegarse a cumplir la Ley de Adquisiciones del Gobierno Estatal

 Las refacciones para dar mantenimiento a los equipos de cómputo son costosas

 Los servicios TI han incrementado su costo

 Inestabilidad en el tipo de cambio peso-dólar y peso-euro

 Se incrementan constantemente los costos de los energéticos

 El acceso a financiamiento es limitado y caro

 Los mercados financieros son inestables

 Se ha aumentado la dependencia en el uso de TI en todas las áreas

 Los usuarios no tienen el mismo nivel de conocimiento en el uso de TI

 Hay poca civilidad de los alumnos en el uso de equipos, instalaciones y servicios de TI

 Los índices de delincuencia se han incrementado

 Permanece el robo de equipo en los salones y laboratorios

 Hay una cultura en los usuarios de utilizar piratería de software

 Los alumnos prefieren traer sus propias computadoras

 Es frecuente que maestros y alumnos soliciten apoyo para reparar sus equipos personales

 Los usuarios propagan constantemente virus informáticos

 Se ha incrementado el uso de tablets, laptops y teléfonos inteligentes

 La tecnología de información se hace obsoleta rápidamente

 Hay un uso masivo de redes sociales

 Incremento en el uso redes Wifi

Fortalezas Y Debilidades

En el diagnostico interno fueron detectadas las siguientes fortalezas:

 Hay un buen esquema de trabajo en equipo

 Cuenta con personal calificado y en actualización constante

 Cuenta con el equipo necesario para realizar sus tareas

 Hay buena comunicación entre quienes integran el área

 Hay buen clima laboral

 Mantienen estables los servicios de comunicaciones e Internet

Y las debilidades que afectan a CIFCA se presentan a continuación:

 El servicio que se brinda no es ágil

 El área de trabajo en reducida

 No hay control de las solicitudes de servicio de los usuarios

 Falta de personal

 No siempre se cuenta con el material adecuado para solucionar problemas

 No dan seguimiento a los problemas que se les reportan

 Falta de seriedad entre el personal

 No hay una adecuada actitud de servicio

 Hay una alta dependencia en los jóvenes de servicio social

 No hay una adecuada definición de funciones

El Posicionamiento Estratégico

El propósito del posicionamiento estratégico es lograr la ventaja competitiva a través de mantener lo que diferencia con otras instituciones, a continuación se muestran las estrategias clasificadas según las diferentes perspectivas.

Clientes:

 Equipos y servicios de TI funcionales (alumnos, maestros y administrativos)

 Buena atención y pronta solución a problemas (alumnos, maestros y administrativos)

 Reducción de gastos y eficiencia presupuestal (directivos)

 Atención inmediata y personalizada

Procesos Internos:

• Ampliar

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