Película “What Women Want”

CASO 1

Película “What Women Want”

1. ¿Cuáles son los antecedentes relevantes del caso?

El caso trata sobre una empresa de publicidad prestigiosa de Estados Unidos, de hecho hace algunos años lideraban el mercado, sin embargo hoy en día han caído a la tercera posición. había obtenido su éxito gracias a su enfoque en la publicidad masculina, por lo mismo nunca antes había atacado al público femenino, pero era importante poder abarcarlo ahora debido a su potente crecimiento en el último tiempo. Por lo tanto, el nuevo reto de la empresa era apuntar al público femenino.

El protagonista, que era reconocido en su empresa por ser un creativo de publicidad tenía ciertas tendencias machistas hacia la mujer (provocado por el entorno en el que este creció). El protagonista debido a todo el éxito que había experimentado hasta el momento estaba convencido de que sería escogido como el nuevo director creativo de la empresa en la que trabajaba

El macroambiente está cambiando, específicamente en el componente de las fuerzas sociales, se puede observar:

• Cambios de quien compra el producto y cómo lo usa. Las mujeres son el grupo consumidor con mayor crecimiento, por lo que esta tendencia apunta a que las decisiones de compra son ahora principalmente de las mujeres. Mayor decisión de compra de la mujer, desde los 90 el mercado ha estado cambiando; el hombre ya no tiene la última palabra en las decisiones de compra. Mayor poder adquisitivo de la mujer.
• Cambio de las preocupaciones, actitudes y estilos de vida de la sociedad. La sociedad le estaba dando un mayor rol participativo a la mujer. Grandes cargos ya no son ocupados sólo por hombres.
• Innovación de producto y de marketing. Tanto los productos como el marketing debía ser innovador si quería captar y atraer la atención de este grupo consumidor que cobraba cada vez más importancia, de acuerdo a sus intereses. El consumidor actual ya no se acepta mensajes publicitarios que fomenten el machismo, la discriminación o la creación de estereotipos.
• Cambios en la tasa de crecimiento de largo plazo de la industria. El grupo de consumidor femenino estaba creciendo rápidamente.

1. ¿Cuál es el problema estratégico central?

El problema central fue la miopía estratégica se expresa en que, primero, la empresa no fue capaz de adaptarse a su entorno antes de que los cambios sucedieran.

La empresa creyó que como les había ido tan bien y eran los mejores, la situación no cambiaría por lo que no respondieron a los cambios del entorno, como lo es el poder y rol de la mujer en las decisiones de compra. El hecho de no reaccionar a tiempo y adaptarse a los cambios les estaba pasando la cuenta, sino que por el contrario seguían haciendo más de lo mismo.

Sr. Wannamaker (Gerente) menciona “..He trabajado en esto 30 años,  y te diré algo, no es sencillo, con el tiempo es más difícil. Los 80 fueron excelentes, todo era sobre alcohol, tabaco y autos, eran mis mejores tiempos. Y en los 90 los hombres ya no dominaban la forma de gastar dólares, perdimos el compás; las mujeres entre 16 y 24 años son el grupo consumidor con mayor crecimiento del país, hablamos con chicas que nacieron en los 80 y controlan nuestros dólares. ¿Puedes creerlo?. Mientras hemos filmado comerciales de cerveza con el  equipo de bikini sueco; la industria se ha transformado, éramos la primera agencia hace diez años, ahora somos el tercer lugar; si no evolucionamos y rebasamos nuestra habilidad natural, quebraremos. (…)”

1. ¿Qué factores y variables indicaron el problema?

Los principales factores y variables que nos han indicado el problema son:

• Perdida del posicionamiento de la empresa
• Perdida del foco hacia el consumidor
• Una mujer es contratada para un cargo el cual había sido ofrecido a un hombre.

1. ¿Cuál es su propuesta solución como equipo consultor?

Creemos que es necesario hacer un estudio del mercado y de la industria donde se encuentra inserta la empresa, luego analizar internamente la empresa y finalmente formular una estrategia basada en los resultados de este análisis interno y externo.

El análisis interno se debe realizar para definir los lineamientos futuros de la empresa, y como se abordaran, para tratar así, de lograr la mayor cantidad de ventajas

Como parte de lo externo considerar las tendencias antes mencionadas y de forma interna, canalizar las fortalezas en pro de minimizar las amenazas, teniendo claro los objetivos y la estrategia, apuntando al segmento de mujeres que ha ido creciendo.

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