QUÉ PUEDEN APRENDER LAS EMPRESAS DE LA MINERÍA DE TEXTO?

 ¿QUÉ PUEDEN APRENDER LAS EMPRESAS DE LA MINERÍA DE TEXTO?”

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Qué retos presenta para las empresas el aumento en los datos no estructurados?

El aumento de los datos no estructurados es un problema para cualquiera, en especial, para las empresas debido a la gran cantidad de información que tienen y que no pueden analizar para tomar decisiones en tiempo real.

La información les llega como resultado de encuestas, correos, entrevistas, preguntas, comentarios, etc. y se intensifica durante algunos periodos en específico dependiendo del área al que pertenezca el negocio. El primero reto que presenta el aumento de datos para las empresas es que las empuja a conseguir formas más eficientes de obtener la información que necesitandesde distintos medios; para esto, es necesario utilizar aplicaciones, en muchos casos costosas, que simplifican la tarea de resumir mediante una programación propia, los requisitos, dudas o ideas detodas las personas que en algún momento lo hayan hecho.

2. ¿Cómo mejora la minería de texto el proceso de toma de decisiones?

La minería de texto mejora el proceso de toma de decisiones ya que sebasa en la idea de que gran cantidad de información importante para las empresas están compartidas como texto sin formato, lo que lo hace un poco más difícil de analizar pero al buscar informaciónrelevante que muchos clientes comparten con las empresas y sintetizar esta gran cantidad de datos en información útil, es posible entonces agilizar muchos procesos, detectar los problemas emergentes quevarios clientes experimentan y señalar las áreas problemáticas de la empresa para así mejorar antes que sea tarde. Todos estos pasos nos llevan a mejorar el proceso de la toma de decisiones.

3. ¿Qué tipos de compañías tienen más probabilidad de beneficiarse del software de minería de texto? Explique su respuesta.

Los tipos de compañías que tienen más probabilidad de beneficiarse del software de minería de texto son Hoteles, Líneas Aéreas y Restaurantes, además de negocios que cuentan con un sistema de encuestas, ya sea en línea o por medio telefónico para conocer la percepción de las personas en cuanto a determinado producto o servicio. Generalmente las compañías que tratan directamente con personas son las que realizan este tipo de inversiones.

4. ¿En qué formas podría la minería de texto conducir potencialmente a la erosión de la privacidad de la información personal? Explique.

Podría conducir a la erosión de la privacidad de información personal ya que en ciertos casos, los datos recolectados son vendidos o adquiridos de forma ilegal por terceros para enviar correos con publicidad sobre productos o inclusive realizar llamadas por parte de personas que ni siquiera conocemos. Estos y otros casos más son vistos en el diario vivir.

MIS EN ACCION

Visite un sitio Web como QVC.com o TripAdvisor.com en donde se detallen los productos o servicios que tienen reseñas de los clientes. Elija un producto, hotel u otro servicio que tenga al menos 15 reseñas de clientes y léalas, tanto las positivas como las negativas. ¿Cómo podría la minería de contenido Web ayudar a que la compañía mejore o comercialice de una mejor manera los productos o servicios que ofrece? ¿Qué piezas de información se deberían resaltar?

¿ERRORES DEL BURÓ DE CRÉDITO: GRANDES PROBLEMAS DE LA GENTE.

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. Evalúe el impacto comercial de los problemas de la calidad de los datos

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