Resolución De Conflictos Con Blackberry
Enviado por ANDREFFDA • 5 de Noviembre de 2012 • 540 Palabras (3 Páginas) • 376 Visitas
Resolución de problemas de hardware y software del smartphone BlackBerry
Este documento describe cómo resolver problemas de hardware y software asociados con smartphones BlackBerry®.
Problema Pasos para resolver el problema
El smartphone BlackBerry parece estar
dañado físicamente
• Efectúe un restablecimiento manual del smartphone BlackBerry. Consulte el artículo KB02141 en BTSC.
• Reinstale el BlackBerry® Device Software en el smartphone BlackBerry. Consulte el artículo KB03621 en BTSC.
Un mensaje de error JVM aparece en el
smartphone BlackBerry
• Consulte los artículos KB02983 y KB03626 en BTSC.
No se pueden enviar ni recibir mensajes de
correo electrónico
• Compruebe que el transmisor inalámbrico puede conectarse a la red inalámbrica.
• Determine si el usuario del smartphone BlackBerry es incapaz de enviar, de recibir o tanto de enviar como de
recibir mensajes de correo electrónico. Consulte el artículo KB02169 en BTSC.
• Determine si el smartphone BlackBerry está asociado a BlackBerry® Enterprise Server.
No se puede utilizar la tecnología Bluetooth® • Active la tecnología Bluetooth.
• Establezca la opción Reconocible en Sí.
• Compruebe que el dispositivo con Bluetooth activado está a una distancia inferior a 9,7 metros del smartphone
BlackBerry.
• Compruebe que el dispositivo con Bluetooth activado es compatible con el smartphone BlackBerry. Consulte el
artículo KB04009 en BTSC. Vaya a la página Web del fabricante del dispositivo con Bluetooth activado.
• Compruebe si hay alguna política de TI establecida en el smartphone BlackBerry.
No se puede utilizar la función GPS • Active la función GPS en el smartphone BlackBerry.
• Configure el smartphone BlackBerry para que utilice el GPS incorporado.
• Sitúe el smartphone BlackBerry a cielo abierto para asegurarse de que puede comunicarse con los satélites.
• Compruebe si hay alguna política de TI establecida en el smartphone BlackBerry
No se puede reproducir
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