Resolución de conflictos

Conflicto. Resolución de problemas

Autor: Ramón Neira Wiesner

COMUNICAR E INTERACTUAR

Resolución de conflictos

Para todos los días, para toda la vida, que nos permita construir un orden, donde todos podamos ser felices.

LA PAZ EL BIEN MÁS PRECIADO

1. Aprender a no agredir al otro

Aprender a comunicarse

 Discuta y defienda su punto de vista sin herir al otro.

 Sea fuerte sin perder la ternura y la compasión por el otro.

 Reconozca que los demás son diferentes y pueden ser su complemento o su opositor, pero no su enemigo.

 Exprese sus puntos de vista, pero también escuche el de los otros. Así habrá reconocimiento mutuo.

 El medio básico de reconocimiento es la conversión.

 Recuerde que una sociedad que aprende a comunicarse, aprender a convivir.

Aprenda a interactuar

 Acérquese a los otros.

 Comuníquese con los otros.

 Comparta con los otros.

 Disfrute la intimidad y ame a los otros.

 Aprenda a percibirse y a percibir a los otros.

DECIDIR EN GRUPO. FUNDAMENTO DE LA SUPERVIVENCIA

Saber decidir en grupo

La base de la convivencia es la concertación

 Logre tomar decisiones en grupo, a través de la concertación.

 Busque la participación directa o indirecta de todos a los que va a comprometer la decisión.

 La concertación genera obligación y sirve de orientación para el comportamiento.

 El grado de convivencia de una sociedad, depende de su capacidad de concertar intereses de una forma participativa a todo nivel.

Aprender a cuidarse como base de la autoestima y el respeto

 Cuide, proteja y respete su vida y la de sus semejantes.

 Preocúpese por cuidar el bienestar físico y psicológico de sí mismo y de los otros.

 Rechace los actos violentos contra sí mismo y los demás.

 No haga justicia por mano propia.

Aprender a cuidar el entorno

Fundamento de la supervivencia

 Acepte que todos somos parte de la naturaleza y el universo, pero en ningún momento somos superiores a ellos

 No somos los amos de la naturaleza.

 Preserve y haga buen uso de los recursos naturales.

 Cuide los lugares donde vive, trabaja y se divierte.

 La convivencia social implica también aprender que para nosotros no es posible sobrevivir si el planeta muere y el planeta tierra no puede sobrevivir como "Nuestra casa" sin nuestro cuidado.

Aprender a valorar el saber cultural

 Valore sus costumbres, tradiciones y su historia.

Entienda que el ser humano no solo evoluciona biológicamente, sino que también cambia a medida que su cultura se transforma.

 Comprenda que sus saberes y conocimientos son tan válidos e importantes como los de otros.

VIOLENCIA Y CONFLICTO

El conflicto

El uso de la violencia, la peor forma de resolver nuestras diferencias.

Existen diferentes clases de violencia:

 La estructural, simbólica, étnica, sexual, intrafamiliar, sicológica.

 Es necesario deslegitimar, combatir y disminuir la violencia.

 Es importante enseñar herramientas para la transformación pacífica de conflictos, especialmente la que está relacionada con la amenaza o uso de la fuerza, para hacer algún tipo de mal físico y o sicológico a otro ser humano, con la finalidad de obtener algo que deseamos o creemos merecer.

 Violencia es "toda forma de interacción humana en la cual mediante la fuerza, se produce daño a otro para la consecución de un fin".

Violencia

 Es importante no confundir fuerza con violencia.

 La fuerza hacer preferencia a conceptos y realidades relacionadas con energía, coraje, decisión, determinación y potencia; pero en si mismo no involucra odio ni el objetivo de perjudicar o dañar física o sicológicamente a alguien, como si es el caso de la violencia.

 La violencia surge por una deformación, una exageración de nuestra capacidad de reacción, de las capacidades vitales por superar las dificultades y desarrrollar esfuerzos de sobrevivencia.

 La violencia es la forma mas burda y primitiva de agresión en donde prima las destrucción sobre cualquier otra alternativa para solucionar nuestras diferencias.

Conflicto y violencia

 Algunos piensan que los conflictos guardan una relación con la violencia.

 Otros piensan que el uso de la violencia o las reacciones violentas son inevitables a la hora de tratar un conflicto.

 Existe una visión negativa del conflicto, cuando la violencia se ve como necesaria y hasta se justifica para hacer respetar nuestras posiciones.

 Muchos colombianos utilizan la violencia para reivindicar nuestros derechos y se ha utilizado en una forma promedio, para resolver diferencias en el ámbito familiar, comunitario y social.

 Es necesario separar la existencia de un conflicto, con los actos y acciones violentas.

La violencia trae consecuencias graves

Violencia y conflicto dos palabras diferentes

 No todo conflicto es violento.

 Todo conflicto es susceptible de llegar a la violencia cuando es mal resuelto.

 Sin violencia, aunque puede existir tensión, los conflictos adquieren un carácter positivo.

 Si en los conflictos está presente la violencia, terminar siendo perjudiciales para todas las partes implicadas.

 En los conflictos existen niveles de tensión, dificultad y oposición elevados, esto no quiere decir que los involucrados en los mismos, justifiquen la violencia como mecanismo para superar las tensiones y posiciones opuestas.

 La convivencia es sustituir el poder de la violencia por el poder comunicativo, para resolver las diferencias.

Conflicto. Definición

Conflicto

¿Qué es el conflicto?

El conflicto es un proceso de enfrentamiento entre dos o mas partes, ocasionado por un choque de intereses, valores, acciones o direcciones. Es una construcción social, propia del ser humano, diferenciada de la violencia, que pude ser positiva o negativa, según como se determine, con posibilidades de ser conducida, transformada y superada por las mismas partes, con o sin ayuda de terceros.

En donde hay vida, hay conflicto, para resolver conflictos, hay que encontrar mecanismos de transformación pacífica y creativa, por ello El conflicto y el cambio son inseparables.

Es indispensable resolver conflictos

Actitudes nuevas

Premisas del conflicto

1. Sin procesos de cambio, los individuos, las comunidades, las empresas y los países serían incapaces de crecer, desarrollarse, tener nuevas ideas, encontrar nuevos rumbos y producir de otro modo.

2. El conflicto es inherente a la sociedad.

3. Constituye una posible fuente de cambio.

4. Expresa relaciones entre dos o más partes.

5. Implica un problema de poder.

6. No implica ruptura de la interacción.

7. Obedece a causas múltiples.

8. Es un proceso altamente dinámico.

Formas de abordar un conflicto

 Cuando se ve como una oportunidad.

 Estimula a los individuos a ser constructivos y no destructivos.

 Se ve como una posibilidad de aprendizaje.

 Genera opciones diferentes a la violencia.

 Se ve como una oportunidad de comprender y entender al otro.

 Fomenta el diálogo crítico pero constructivo.

 Se pueden concebir diferentes y nuevas formas de comunicación.

 Aceptamos y entendemos las diferencias.

Cuando se hable de conflictos es importante recordar que sólo en ocasiones nos referimos a la guerra y a los conflictos armados. La nueva mirada al conflicto implica atender, entender y actuar sobre situaciones cotidianas que producen mucho más muertes y sufrimientos que las mismas guerras.

Diagnóstico de un conflicto y su solución

El diagnóstico de un conflicto y su solución

Para solucionar positivamente un conflicto, es necesario hablar abiertamente del mismo; si el conflicto se esconde no se puede solucionar y por el contrario empeora cada vez más.

Una vez reconocido el conflicto, es necesario diagnosticar sus causas y sus efectos y buscar soluciones de mutuo beneficio. Esto no siempre es fácil, se requiere una dosis de buena voluntad.

Etapas de diagnóstico

1. Definir quiénes son los involucrados en el conflicto.

2. Definir en que consiste el conflicto y cuáles son sus causas.

3. Saber cómo se desarrolla el conflicto.

Aspectos a tener en cuenta en cada etapa

Etapa 1

 Definir quiénes son los involucrados en el conflicto (personas)

 Quiénes están directa o indirectamente involucrado.

 Qué poder tienen.

 De qué manera se comunican.

 Cómo les afecta el conflicto.

 Cómo perciben el conflicto.

Etapa 2

Definir cuales son las causas del conflicto (Problema)

 Qué es lo que le preocupa a cada parte y qué propone para resolverlo.

 Cuáles son las necesidades e interese particulares que están en juego.

 Cómo se están sintiendo y qué sentimientos expresan.

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