Sistema De Información Y Estrategia De Negocios

SISTEMA DE INFORMACIÓN Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS

Son sistemas a cualquier nivel de la organización que combinan las metas, operaciones, productos o servicios o relaciones con el entorno para ayudar a la organización a obtener una ventaja competitiva.

Ejemplos:

• Cardinal health transformó su negocio de distribución de productos farmacéuticos por el de almacenamiento de sistemas de información de las farmacias de los hospitales.

• Hanover Compressor rentaba equipo para transportar gas natural y utilizó sus SI para absorber la administración y mantenimiento. De sistemas de supervisión de los ductos.

Los modelos de estrategias cambian ante la estrategia era competir cara a cara ahora se hace énfasis en:

• Explorar, identificar y ocupar nichos antes que los competidores

• Entender la cadena de valor del cliente

• Aprender más rápido que los competidores

Modelo de cadena de valores

A nivel negocios la herramienta analítica más común es la cadena de valor.

Es un modelo que resalta las actividades primarias que dan un margen de valor a los productos y en las que se pueden aplicar mejor SI.

Actividades primarias:

• Logística de entrada: recibir, almacenar materiales

• Operaciones: transformación en productos terminados

• Logística de salida: almacén y distribución de productos terminados

• Ventas y marketing

• Servicio

Actividades de apoyo

• Infraestructura

• Tecnología

• Administración de recursos humanos

• Abastecimiento

Ejemplo

o Operaciones si realizamos productos mejores y más rápidos que otros

o Ventas, si vendemos más de acuerdo a los gustos y preferencias de los clientes

Las organizaciones tienen una ventaja competitiva cuando proporcionan más valor a sus clientes o cuando dan el mismo valor a un precio más bajo.

Un SI tiene impacto estratégico si ayuda a dar productos o servicios a un menor costo o si da productos y servicios con más valor.

Las actividades que dan valor dependen de las características de cada empresa.

La cadena de valor de la empresa puede vincularse con las cadenas de valor a sus socios para dar mayor valor que solo a través de sus procesos internos.

Ejemplo

Benetton utiliza empresas subcontratadas e independientes para los procesos de producción como sastrería, acabado, planchado y se reserva el control de diseño, adquisiciones, marketing y distribución.

o Están creando una red de valor, de acuerdo a su prestación de servicios

Internet permite extender la cadena de valor hasta enlazar

RED DE VALOR: red de empresas independientes que utilizan tecnología para coordinar sus cadenas de valor para elaborar colectivamente un producto.

Las redes de valor son flexibles a la oferta y la demanda.

Sincronizan procesos de negocios de clientes, proveedores, socios.

Una empresa puede utilizar su cadena de valor para:

o Mantener relaciones duraderas con sus clientes

o Responder inmediatamente

o Acelerar tiempos de entrega

o Responder mejor a la oferta y la demanda

A los clientes les permite:

o Tomar decisiones rápidamente

Ventajas competitivas

ESTRATEGIA

Existen dos elementos que determinan el desarrollo de la estrategia de una empresa:

1. Las estrategias competitivas (impulsos estratégicas)

2. Las fuerzas que influyen en la industria

Impulsos estratégicos: según Wiseman son los movimientos que hace una empresa para ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva. Son:

• Diferenciación

• Liderazgo en costo

• Crecimiento

• Alianzas

• Innovación

Liderazgo en costo: movimientos que puede hacer la empresa para reducir costos o provocar reducción de costos a proveedores o clientes.

• Economías a escala (aumentar volumen de ventas)

• Sinergia (combinar dos o más líneas de producción)

• Información

Crecimiento: permite obtener ventajas competitivas mediante el incremento del volumen de operaciones.

Se logra a través de:

• Crecimiento del producto o del mercado

• Crecimiento funcional (sustituir servicios de proveedores o funciones de los clientes)

• Globalización

• Desintegración vertical

Alianzas: combinación de 2 o más grupos para conseguir un objetivo

• Adquisición de empresas

Innovación: crear un producto diferente

Pueden ser:

• Productos

• Procesos

Se corren riesgos, si sobreviven deben crear barreras de entrada

FUERZAS DE LA INDUSTRIA

Ingreso de nuevos competidores:

Depende de:

o Costos del cliente para cambiar de proveedor

o Acceso a canales de distribución de la industria

o Acceso a tecnología

o Lealtad a la marca

o Reacción de la competencia

o Regulaciones de gobierno

Fuerza de la industria:

 Ingreso de nuevos competidores

Depende de:

o Costos del cliente para cambiar de proveedor

o Acceso a canales de distribución de la industria

o Acceso a tecnología

o Lealtad a la marca

o Reacción de la competencia

o Regulaciones de gobierno

 Bienes y servicios sustitutos

Depende de:

o Calidad

o Precio y desempeño

o Costos de cambiar a bienes y servicios sustitutos

 Poder de negociación con clientes

Depende de:

o Concentración de clientes

o Diferenciación

o Nivel de calidad y servicio

o Costos de sustitución

o Amenaza de integración hacia adelante (instalar su propia distribución minorista)

 Competencia tradicional

Depende de:

- Estructura de la competencia (muchos de igual tamaño)

- Grado de diferenciación de productos

- Grado de surgimiento de nuevos competidores

BENEFICIOS DE LOS SI ESTRATÉGICOS

 Diferenciación de productos o servicios

 Barreras de entrada a competidores sustitos o nuevos

 Barreras de salida para compradores

 Lograr posición estratégica

 Incrementar volumen de ventas

 Mejorar el servicio al cliente

 Mejorar la eficiencia en el manejo de recursos económicos de la empresa

IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATEGICOS

Wiseman:

- La alta dirección deberá hacer ciertos cuestionamientos:

¿Cuál es la forma más eficaz de generar una ventaja competitiva?

¿Una mejor información ayuda a establecer una ventaja competitiva?

¿Una tecnología de la información puede dar más información?

¿Se justifica el esfuerzo económico?

¿Los competidores podrán igualar dicho esfuerzo? (análisis costo-beneficio), ¿Cuánto tardarán?, ¿La empresa puede mantener la innovación constante?

¿Cuál es el riesgo de no desarrollar sistemas de información estratégicos?

¿Existen otros medios para adquirir o desarrollar la ventaja competitiva? ¿Cuáles serían las ventajas y desventajas de cada uno?

Es indispensable que la dirección general coopere ya que se trata de un esfuerzo institucional.

Pasos durante el proceso de planeación

- Introducir a los administradores dela información en la perspectiva estratégica de los sistemas (panoramas, casos) y obtener autorización para una lluvia de ideas en el área de informática

- Conducir la sesión de lluvia de ideas en el área de informática para identificar oportunidades.

- Realizar una lluvia de ideas con los responsables de informática identificando las ideas y considerando las de las sesiones anteriores

- Explicar a los directores de primer nivel el concepto de SIS. Analizar ideas que consideren positivas para el negocio.

Obtener autorización para continuar con la lluvia de ideas en el área de planeación.

- Realizar lluvia de ideas con los responsables de planeación identificando ideas de juntas previas y hacer evaluación final.

Área de informática,----- directores de primer nivel,-------- responsables de planeación

Metodología para conducir cada sesión

 Presentar informe introductorio

 Casos

 Revisar la posición competitiva de la empresa

 Realizar sesión de lluvia de ideas

 Evaluar oportunidades del punto anterior

 Seleccionar las mejores ideas

Reingeniería de procesos

- En qué consiste la reingeniería de procesos

• Unificar las tares para integrar procesos coherentes de negocio, técnicas que integran procesos de negocios.

- Por qué es necesario realizar reingeniería de procesos

• Para la innovación de procesos y

• Para la innovación de productos

• Cambiar la forma de trabajar en forma diferente, realizar un cambio.

- Qué problemas surgen de la forma de trabajar dividiendo el trabajo en tareas sencillas

• La complejidad en el número de tareas: dificultades administrativas, ya que no existe

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