Sistemas De Informacion

GENERALIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION.

INTRODUCCION.

Dos poderosos cambios mundiales han alterado el entorno de los negocios. El primero es el surgimiento y reforzamiento de la economía global. El segundo la transformación de las economías y las sociedades industriales en economías de servicios basadas en el conocimiento y la información.

Los administradores no necesitaban saber mucho sobre como la información se obtenía, procesaba y distribuía en sus instituciones y la tecnología que se requería era mínima. La información en sí no se consideraba como un activo de importancia para la empresa, en la actualidad la alta gerencia no se puede dar el lujo de ignorar cómo se maneja la información en sus compañías.

En una economía basada en el conocimiento y en la información, la tecnología y los sistemas de información adquieren gran importancia. Por ejemplo, la tecnología de información constituye más del 70 por ciento del capital invertido en el sector de servicios, esto significa que para muchos administradores las decisiones sobre tecnología de la información serán las decisiones más frecuentes; como la productividad del personal dependerá de la calidad de los sistemas que empleen, las decisiones administrativas sobre la tecnología de información son de importancia capital para la prosperidad y sobrevivencia de una compañía.

Los éxitos de las compañías demuestran como los sistemas de información pueden ayudar a los negocios a competir en sus entornos globales en la actualidad.

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?

Un sistema de información puede definirse técnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar a la toma de decisiones y el control en una institución; los sistemas de información pueden también ayudar a los administradores y al personal a analizar problemas, visualizar cuestiones complejas y crear nuevos productos.

Tres son las actividades de un sistema de información produce la información que la institución requiere para la toma de decisiones, para el control de las operaciones, el análisis de los problemas y la creación de nuevos productos y servicios.

Estas actividades son:

1. La alimentación e insumo.- que captura datos dentro de la organización o del entorno que lo rodea.

2. El procesamiento.- que transforma estos datos en algo con más sentido.

3. El producto o salida.- transfiere la información procesada a las personas o actividades donde deba ser empleado.

Los sistemas de información también requieren de retroalimentación que es el producto regresado a personas indicadas dentro de la institución para ayudarlas a evaluar o a corregir la etapa de alimentación.

Existen en las compañías los sistemas formales que descansan sobre las definiciones aceptadas y fijas de los datos y los procedimientos para recolectarlos, almacenarlos, procesarlos, distribuirlos y emplearlos.

Estos pueden ser basados en computadora (tecnología del software y el hardware de las computadoras para procesar y distribuir la información), o manuales (tecnología de papel y lápiz).

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

Las instituciones y los sistemas de información pueden dividirse en los niveles estratégico, administrativo, de conocimiento y operativo u operacional.

Luego pueden dividirse en cinco áreas funcionales: ventas, y mercadotecnia, manufactura, finanzas, contabilidad y recursos humanos.

Los sistemas de información sirven a cada uno de los niveles y funciones.

• Los sistemas de nivel estratégico ayudan a los directivos con la planeación a largo plazo; su interés principal es hacer frente a los cambios que ocurren en el entorno de la institución.

• Los de nivel administrativo ayudan a los gerentes medios en el seguimiento y control; en la toma de decisiones, proporcionan reportes periódicos en vez de información instantánea.

• Los de nivel de conocimiento ayudan a los trabajadores del conocimiento e información a diseñar productos, distribuir información y al manejo de documentación; la finalidad de estos sistemas es ayudar a la empresa de negocios a integrar nuevos conocimientos para el negocio y para que la institución controle el flujo de la documentación.

• Los de nivel operativo ayudan a los gerentes operativos al seguimiento de las actividades diarias; la finalidad del sistema a este nivel es responder a las cuestiones de rutina y seguir el flujo de las transacciones a lo largo de la institución.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

Características de los Sistemas de Información.

Existen tres tipos de modelos de sistemas de información.

1- Un modelo de sistema “Tal como es”

2- Un modelo de sistema “Tal como debería ser”

3- Un modelo de sistema “Como seria si…” (debe tomarse alguna acción en particular).

El primer tipo describe el sistema físico, y corresponde a los sistemas tradicionales de procesos de datos. El segundo implica el uso del sistema en forma de normativa, cuenta lo que debería costar un producto particular (y luego evalúa la información “tal como es” en comparación con esta norma).

El tercer tipo de modelo es predictivo., se utiliza para modalizar consecuencias de posibles decisiones (de decisiones, de dirección, o de diseño) y, por consiguiente permite la selección del curso más apropiado de la acción. A este tipo de modelo se le llama simulación.

Dentro de una organización, existe el sistema de información grandes y pequeños, los más grandes son los que realizan o están al corriente de las principales funciones de organización, la operación de estos sistemas requiere la realización de conjuntos de tareas rutinarias que deben hacerse de la misma forma, sea quien sea el que las lleva a cabo; los sistemas de este tipo se llaman sistemas institucionales estos tienden a ser descriptivos con alguna componente de normativa.

Desde el punto de vista de negocios y administración, los sistemas de información son mucho más que maquinas de insumo, procesamiento-producto que operan en un vacio. Desde el punto de vista de negocios, un sistema de información es una solución de organización y administración basada en la tecnología de información a un reto que surge del medio ambiente. Esta definición destaca la naturaleza organizacional y de administración de los sistemas de información: estos proporcionan la solución institucional más importante a los retos y problemas que surgen del medio ambiente de negocios.

Para diseñar y usar sistemas de información de manera eficaz, es necesario entender el entorno, la estructura, la función y las políticas de las instituciones así como el papel de la administración y la toma de decisiones de ésta.

Luego es necesario examinar las capacidades y oportunidades que proporciona la tecnología de información actual para dar soluciones.

Sistemas de información en la organización.

Los sistemas de información son parte de las instituciones, sin tales sistemas no habría negocios. Los elementos claves de una institución son su personal, la estructura, los procedimientos de operación y su cultura. Estos elementos se presentan ahora en las organizaciones formales que están compuestas de diferentes niveles y especialidades, sus estructuras reflejan una clara división del trabajo; los expertos son reclutados y entrenados para realizar diferentes funciones. Una institución coordina el trabajo mediante una jerarquía estructurada y procedimientos de operación de acuerdo a normas. La jerarquía ordena a las personas en una estructura piramidal con niveles ascendentes de autoridad y responsabilidad los que están formados por personal directivo, profesional y técnico mientras que en los niveles inferiores se tiene al personal operativo.

Los sistemas de información también pueden diferenciase por funciones organizacionales. Las más importantes, como ventas y mercadotecnia, contabilidad, finanzas y recursos humanos, son apoyadas por sus propios sistemas de información. En las grandes instituciones, las subfunciones de cada una de estas cuentan con sus propios sistemas de información. Por ejemplo, en la función de manufactura se pueden tener sistemas para administración de inventarios, control de procesos, mantenimiento de planta, Ingeniería Computacional y planeación de requerimiento de materiales.

Que es una Institución.

Es una estructura social estable y formal que toma los recursos del medio ambiente y los procesa para la obtención de productos. Esta definición técnica se enfoca a tres elementos de la institución. (Figuras abajo representada) El capital y el trabajo son los factores primarios de la producción que son proporcionados por el medio ambiente. La institución transforma estos insumos en productos y servicios en una función de producción (segunda imagen); un proceso que transforma el capital y el trabajo en los productos y servicios son a su vez consumidos por los entornos a cambios de insumos.

Una institución es más estable que un grupo informal en términos de longevidad rutinas. Las instituciones son formales por ser entidades legalmente constituidas y deben apegarse a las leyes. Tiene reglas y procedimientos internos. Las instituciones son estructuras sociales porque son un conjunto de elementos sociales, de la misma manera que la

...