Sistemas de Info Estrategicos

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I. Instrucciones generales:

Responda las siguientes preguntas:

1. Explique en sus propias palabras que es un SIE?

Se considera como el uso de la tecnología de la información para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien reducir la ventaja de sus rivales.

1. Mencione cuales son las aplicaciones de los SIE según Wiseman:

• Reducir costos: Los japoneses automatizaron sus plantas armadoras mediante robots, para salir al mercado con costos más bajos.
• Incrementar barreras de entrada al mercado: La red de cajeros automáticos de los sistemas bancarios.
• Crear altos costos de cambio: Costos que una compañía tiene, en términos de dinero y tiempo, al implementar nuevos procesos o productos a la empresa, ya que se tiene que entrenar de nuevo al personal.
• Crear nuevos productos o servicios: Innovar de forma continua creando nuevas y diferentes bases de datos de interés para el público.
• Diferenciar productos o servicios: HP e IBM son marcas muy conocidas y han logrado diferenciar sus productos por lo que la gente prefiere comprar computadoras de esas marcas que de otras.
• Crear alianzas: Continental Airlines bonifica puntos en su programa de viajero frecuente si el cliente hace las llamadas con la tarjeta MCI-Continental
• Enganchar a proveedores o compradores: WALMART obliga a los proveedores a que se enlacen con ellos mediante el Intercambio Electrónico de Datos para que se puedan hacer transacciones electrónicas y así se abaraten los costos.

1. ¿Qué sistemas componen a los SIE?

• Transaccionales
• De Apoyo a la Toma de Decisiones

1. Mencione cinco ventajas competitivas de los SIE:

1. Reducción de costos
2. Incrementan barreras de entrada al mercado
3. Crean alternativas para obtener ventajas competitivas
4. Enganchar a proveedores o compradores
5. Mejorar productos o servicios

5. ¿Cuál es el enlace que utiliza Wal-Mart con sus proveedores y sucursales?

Se enlazan mediante una tecnología de Intercambio Electrónico de Datos (EDI: Electronic Data Interchange) que es el uso de comunicaciones electrónicas en lugar de papel, gracias a esto se pueden abaratar los costos de operación de las compañías.

6. Explique en sus propias palabras el modelo de Porter:

Michael Porter diseño un modelo que analiza la estructura competitiva del negocio y las fuerzas que lo afectan. Este modelo supone la existencia de fuerzas que se encuentran presentas en todas las estructuras competitivas.

7. Explique dos de los cuatro procesos que afectan las utilidades de una empresa

1. Incremento de los volúmenes de venta de la empresa: esto se puede lograr al ofrecer mejores precios, productos de calidad y que sean diferentes a los de la competencia.
2. Mejora de la eficiencia en el manejo de los recursos económicos de la empresa: Este proceso se refiere a hacer un mejor uso de los recursos de la empresa, como los inventarios y la cartera de clientes.

8. Explique tres aplicaciones específicas de la tecnología de información para el logro de las ventajas competitivas en diferentes organizaciones

1. Transferencia Electrónica de Fondos: Esta se refiere a la transferencia de dinero de la cuenta bancaria del cliente a la cuenta del negocio. El interés en la TEF ha crecido debido a que ahorra tiempo para el consumidor y el comerciante y facilita las compras, además de que no se requiere el manejo físico de efectivo.
2. Tarjeta Electrónica para Clientes: Es un programa donde se crean tarjetas electrónicas para los compradores frecuentes. Los clientes ganan puntos para la siguiente compra de un artículo, lo cual refuerza la lealtad de los clientes y mejora la imagen del establecimiento.
3. Sistemas de Código de Barras y Punto de Venta: Con este sistema los artículos pasan por un lector óptico y la computadora inmediatamente registra y despliega el monto de la venta. Alguna ventaja que se puede mencionar es que incluyen el aumento de la eficiencia de los comercios debido a la mejora de control de inventarios, además hay una captura más eficiente de precios.

9. Explique que es “e-business”

Se define como la aplicación de la tecnología para la automatización de las transacciones de negocios y de los flujos de trabajo.  Utiliza la tecnología de información para apoyar la forma en que el negocio interactúa con su mercado. Enfatiza en generar y explotar nuevas oportunidades de negocio, ya que genera valor y permite hacer más con menos.

10. ¿Qué significa el término “groupware”?

Este término se refiere al uso de métodos y herramientas de software que permiten que los usuarios realicen trabajos colectivos a través de las redes. Los groupware facilitan el trabajo en grupo, mejorando su rendimiento, y contribuyen a que personas que están localizadas en puntos geográficos diferentes puedan trabajar a la vez, ya sea directamente o de forma anónima, a través de las redes.

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