Soporte Tecnico

PERFIL DE CARGO Título del Cargo: Técnico en Soporte Informático Tipo de Nombramiento: Temporal Unidad Operativa: Oficina del IICA en Colombia Categoría: PSG

OBJETIVO DEL PUESTO:

1. Brindar asistencia y soporte técnico preventivo/correctivo a los funcionarios de la Oficina así como a la plataforma tecnológica disponible.

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

Competencias académicas:

2. Estudios a nivel ttécnico reconocidos o en curso intermedio a nivel universitario, en el área de Informática que lo acrediten para funciones de soporte.

Competencias técnicas:

Idiomas

3. Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español.

4. Deseable nivel intermedio de inglés con énfasis en lenguaje técnico.

Conocimiento de herramientas automatizadas

5. Plataforma Microsoft (Windows Server/Paquetes de Oficina)

6. Plataforma CISCO

7. Reparación de Hardware

8. Centrales Telefónicas

Competencias adicionales:

9. Orientación de servicio al cliente

10. Habilidad de comunicación oral y escrita

11. Habilidad para trabajar en equipo

12. Capacidad de trabajar en forma proactiva

13. Capacidad para entregar resultados, cumpliendo con límites de tiempo.

Experiencia:

14. Mínimo 5 años en una posición similar

Deberes y responsabilidades:

Funciones Globales:

15. Instalación y configuración del hardware y software adquirido para la plataforma tecnológica.

16. Mantener en operatividad los equipos de computación de los usuarios finales de la Oficina y de los equipos servidor instalados en la Oficina.

17. Atender las solicitudes de servicio técnico de los usuarios de la red de datos de la Oficina.

Funciones Específicas

18. Capacitar al personal de la Oficina en el uso de herramientas de escritorio.

19. Brindar soporte diario en el uso del software y hardware a los usuarios, así como en aspectos tecnológicos para los eventos o reuniones oficiales de la Oficina.

20. Instalar y configurar

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