TECNOLOGIA GLOBAL

GLOBAL SOFTWARE

INTRODUCCIÒN:

La empresa global software se dedica al equipamiento lógico o soporte lógico de los sistemas informáticos de las empresas y general y además del ensamblaje y venta de computadoras con los mayores estándares de calidad.

MISIÓN

Satisfacer las necesidades sociales y empresariales, dando soluciones tecnológicas que contribuyan con la evolución individual y colectiva a través del desarrollo aplicado a las necesidades especificas de cada empresa o persona con la finalidad de crear o desarrollar software de fácil uso, que tenga grandes niveles de rentabilidad, calidad, presencia e influencia en el mercado laboral

VISIÓN

Ser una empresa de reconocido prestigio nacional e internacional, con autonomía administrativa, con excelencia en ventas de computadoras, realización de software y soporte, donde se brinde un producto de excelente calidad y en donde el mejoramiento continuo en todas las áreas sean del agrado de los consumidores, con eficiente gestión, competitiva, con alianzas estratégicas en el ámbito nacional e internacional, comprometida con el servicio al cliente, la formación integral de su recurso humano y tecnológico

OBJETIVO GENERAL

Desarrollo de programas computacionales, con la finalidad y capacidad de resolver situaciones reales a las empresas para su desarrollo tecnológico y en general para atender sus necesidades y hacerlas crecer en su campo laboral, financiero, administrativo, económico.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Tener una rentabilidad que sustente todos los costos de producción y a su vez deje una utilidad libre para la empresa

• Obtener una excelente rentabilidad durante nuestro primer periodo e ir mejorando durante el paso del tiempo

• Abarcar y liderar el mercado nacional y abrir fronteras internacionalmente con eficiencia y eficacia para de esta manera satisfacer las exigencias de nuestros consumidores

• Adentrarnos en el mercado computacional y tecnológico tanto nacional como internacional y mantenernos activos dentro de este

• Lograr tener una producción continua para de esta manera cumplir con la demanda de nuestros productos y servicios

• Mantenernos actualizados en cuanto se refiere a tecnología para de esta manera estar al día con los estándares de calidad

• Contar con el personal especializado y con los conocimientos necesarios para cada área de la empresa

• Estar siempre al pendiente de los problemas y necesidades del personal de la empresa

• Mantener una base de datos actualizada de personas que reúnan las características necesarias para laborar en la empresa.

POLITICAS

• La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes

• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

• Nuestros productos y servicios cumplen con todos los estándares de calidad.

• Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su contratación.

• Las Facturas de contado serán pagadas en el momento de la entrega del producto o servicio. En caso de la Factura a Crédito, se entregará copia de la misma con la firma de recibido del cliente.

• El plazo para el pago podrá considerarse vencido a partir del primer día después de la fecha de vencimiento especificada en la Factura.

• la atención al cliente se deberá establecer una conversación amable, respetuosa y fluida con el fin de lograr la satisfacción y atracción del mismo.

• La empresa se compromete a lograr la plena satisfacción del cliente, si no es así se le reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno.

• El producto o servicio llegara a las manos del cliente de 7 a 12 días hábiles después de realizar el pedido, si no se descontaran los gastos de envió.

• Los empleados no podrán recibir visitas no laborales.

• Nuestra empresa cumple con todos los estándares de calidad en la comunicación.

• En caso de ocurrir una falla técnica deberá reportarse inmediatamente al equipo de soporte técnico.

• El empleado no se quedara con ningún dato personal de los clientes, estos son sólo para uso de la empresa.

• Ofrecer productos y servicios originales de la mejor calidad.

• Manejar precios accesibles para el consumidor.

• Mejorar las expectativas de los clientes.

• Atender las demandas de los mercados, así como de los clientes actuales.

• Fomentar valores a nuestros empleados para el mejoramiento de las relaciones laborales.

• Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el medio

ambiente y la seguridad de todos los que formamos la Empresa.

• Las áreas de coordinación, supervisores, gerente y todo encargado deberán orientar sus actividades a lograr una mayor interacción entre las distintas áreas de la empresa para lograr el mejoramiento con la complementación.

• El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compañía, el desarrollo de nuevos productos y servicios deberá cumplir con un proceso de planeación que garantice su buen rendimiento.

• La empresa contara con el más moderno equipo tecnológico y electrónico para mejor rendimiento en la rapidez y excelencia del servicio.

• La empresa cumple con todas las normas de legalidad.

ESTRATÈGIAS

SERVICIO AL CLIENTE.

Brindar un buen servicio al cliente es la forma más eficiente de hacer crecer un negocio. Nos referimos a brindar una buena y rápida atención, un trato amable y personalizado, cumplir con los compromisos, etc. Esto logra que el cliente vuelva a comprarnos o visitarnos, y también que recomiende nuestros productos o servicios a otros consumidores. Nuestro personal debe estar bien capacitado, sobre todo aquel que tenga que interactuar constantemente con el cliente.

NUEVAS TECNOLOGÍAS

La nueva tecnología le permitirá ofrecer otros productos/servicios o producir más, tener una empresa más eficiente, pero también satisfacer de mejor manera las necesidades de sus consumidores.

PUBLICIDAD

Esto no necesariamente implica tener que gastar mucho dinero. Podemos, por ejemplo, hacer uso de volantes, afiches, folletos, tarjetas, participar en ferias, crear una página web y hacer publicidad en Internet, etc.

Es muy importante tener en cuenta la identidad corporativa de la empresa, que es la carta de presentación, la cara frente al público. De la identidad depende la imagen que proyecta una organización.

La publicidad debe mantener una línea de unidad. Así se logra un mayor impacto y una mejor imagen, con un menor costo de inversión.

MERCADO – PUNTOS DE VENTA

Consiste en aumentar los lugares en donde podemos ofrecer o vender nuestros productos/servicios a los consumidores finales.

De esta forma ampliamos nuestro mercado y podemos llegar a consumidores del mismo tipo al que estamos atendiendo, pero que estén en lugares diferentes. Para aumentar los puntos de ventas, podemos abrir nuevos locales, tiendas, sucursales o franquicias, podemos hacer uso de nuevos intermediarios o distribuidores, o podemos crear nuevos canales de ventas como, por ejemplo, la creación de una página web donde ofrezcamos y vendamos nuestros productos.

Exportar (otra variante) tiene que ver con esto, con atender nuevos mercados, pero que esten en el extranjero. Una forma de lograrlo es promocionando nuestros productos en Internet o participando en ferias internacionales.

PROMOCIONES

Se pueden aplicar ciertos beneficios, como descuentos por un segundo producto, o bien un 2 por 1 o la entrega de un regalo por la compra de cierta cantidad de productos. Estos beneficios son muy apreciados por los clientes, quienes sienten la necesidad, involuntaria a veces, de aprovecharlos.

FIDELIZACIÒN

Para lograr que el cliente vuelva más frecuentemente a su negocio podemos utilizar distintas herramientas. Los descuentos por la próxima compra, entrega de regalos, tarjetas de fidelizacion, etc., son algunas de las herramientas utilizadas para ello. Otra, muy simple, puede ser avisándole al cliente personalmente o vía electrónica sobre las próximas novedades o artículos que se estarán vendiendo durante los próximos días.

Diversificar el negocio. Es arriesgado, las empresas suelen dar este paso cuando no pueden seguir creciendo en su mercado, para huir de la competencia o para no depender en exclusiva de productos que empiecen a quedarse obsoletos. Otras veces intentan aprovechar nuevas oportunidades de negocio. En cualquier caso, busca actividades en las que puedas aprovechar de algún modo tus recursos y habilidades.

ASOCIACIÒN CON OTRAS EMPRESAS

Esto significa realizar alianzas estratégicas con otras empresas no competidoras con clientes de similares características que los míos, con el fin de lograr un beneficio para ambas que de no ser a través de una asociación, no se podría obtener. La idea de asociarse es buscar empresas del mismo tamaño que nosotros, y con similares aspiraciones de crecimiento que, de algún modo, a través de algún acuerdo, se pueda obtener una mayor rentabilidad para ambos, o una ventaja competitiva ante otras empresas rivales.

La asociatividad no solo es buena para captar una mayor clientela, sino también para aprender de las experiencias y consejos de otros hombres de negocio y aplicarlas a su propio negocio.

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