TRABAJO REALIZADO TOMANDO COMO PUNTO DE PARTIDA EL CASO WHATSAPP

TRABAJO REALIZADO TOMANDO COMO PUNTO DE PARTIDA EL CASO WHATSAPP

Introducción

Durante los últimos años hemos sido testigos del avance de la tecnología y su impacto sobre los diferentes ámbitos de la vida humana: la salud, el trabajo, la vida privada y por supuesto de la comunicación.

La aparición de las nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), tomando como punto de partida la apropiación del uso de la World Wibe Web ha dado lugar a la emergencia de nuevos medios y formas  de comunicarse, postulando una ruptura con aquellas primeras concepciones teóricas basadas en un modelo lineal en el que las audiencias eran concebidas como un conjunto de sujetos pasivos y dando lugar a un ecosistema digital en donde confluyen tecnologías, discursos, culturas y usuarios (Scolari, 2008)

Es  pues en este marco que nos  proponemos analizar de qué manera la irrupción primero de Facebook y después de  WhatsApp, configuran  un nuevo modo de producción y consumo de la información así como también una nueva manera de percibir la temporalidad y la espacialidad.

Revisión bibliográfica

Carlos Scolari entiende las teorías de la comunicación como un campo conversacional en el que diferentes sujetos más o menos competentes hablan de un tema siguiendo ciertas reglas discursivas (Scolari, 2008, 2009a) y demarca el campo de la comunicación en los contextos donde se crean y discuten dichas teorías: las universidades, los libros, las revistas científicas.

Si queremos comprender un campo científico, postula Scolari, tenemos que mirar Sus debates, identificar los enunciadores y enunciatarios que participan en la red conversacional y comprender los actos de habla (y de escucha) que tienen lugar dentro de esa zona de la semiosfera (Scolari, 2008). Para este autor es sumamente importante la interpelación entre los diferentes enfoques teóricos sobre la comunicación, y en particular fomentar los diálogos entre autores para discutir una temática en particular. En palabras de Scolari, el nuevo ecosistema comunicacional re-configura en muchos aspectos los procesos de intercambio simbólico y, obviamente, no deja de afectar a las formas de abordarlos desde una mirada teórica.

Tomando este enfoque proponemos repasar algunos de los postulados básicos de las principales teorías de la comunicación que nos resultan relevantes para desarrollar nuestro trabajo.

A principios de los años ´20  surge la “Teoría de la bala mágica o aguja hipodérmica” corriente teórica que asumió un papel principal al sostener que los medios tenían un poder absoluto sobre las audiencias. Harold Lasswel el principal exponente de esta corriente, puso de manifiesto que la comunicación entre los medios masivos y los individuos es llevada a cabo bajo un esquema de estímulo-respuesta en el que no habría ningún tipo de interferencia entre el mensaje emitido por los medios y el que es recibido por parte de la audiencia. Desde esta perspectiva, el mensaje se inyecta en la audiencia como lo hace una aguja sobre nuestra piel. Es debido a ello que los medios son propugnados como agentes capaces de manipular a las audiencias quienes a su vez son presentadas como incapaces de actuar, quedando entonces reducidas a meros receptores de mensajes.

Ya hacia los años ´40 l os teóricos de la escuela de Frankfurt  teorizaron sobre la  hipótesis de que la ideología de la clase dominante, habría llegado a condicionar la base económica a través de un proceso de asimilación de la masa obrera. Se postuló entonces a la cultura de masas como el elemento fundamental que permitió la consolidación del Sistema Capitalista. Esta escuela sostenía que las personas quedaban, mediante la subordinadas de este modo a los planteos del sistema dominante.

En la década del ´60 Jesús Martín Barbero desarrolla una teoría de los medios en donde se expone un nuevo modelo teórico que modifica el enfoque del análisis postulado por la teoría de la dominación.

La Teoría de las Mediaciones desarrollada por Martin Barbero postula que no se puede hablar solamente del poder de los medios, sino que debemos también considerar el  poder que los receptores le otorga a estos. El centro deja de estar pues en los medios como meros transmisores de mensajes para centrarse en los receptores y lo que hacen ellos con este. Según el autor, estos cuentan con la capacidad de enfrentar a los medios con sus propios recursos sociales, culturales, etcétera. Esto no significa que se le reste importancia a la propiedad, al contenido o a la producción de los medios, lo importante estriba en llegar a conocer cómo la gente se apropia de los medios, es decir, para qué los usa.  Los medios desde esta perspectiva  pasan a ser el lugar en donde se desarrollan estrategias de dominación y de resistencia y de construcción de hegemonía y en consecuencia el término “mediación” refiere según Martín Barbero a que lo medios entran en relación con la sociedad.

Otro autor que refiere a las mediaciones, pero desde la mirada del consumo, es García Canclini, quien afirma que ahora miramos los procesos de consumo como algo más complejo que la relación entre medios manipuladores y audiencias dóciles.  En la comunicación masiva (en la que podríamos incluir la mediada por la tecnología) se reconocen como mediadores de estos dos extremos a la familia, el barrio y el grupo de trabajo. Sostiene que para que la comunicación sea eficaz debe haber una mediación e interacciones de colaboración y transacción entre unos y otros.

Scolari, da un giro a la concepción de Martín Barbero  y propone el término de “hipermediaciones” para referirse a la trama de reenvíos, hibridaciones y contaminaciones que la tecnología digital, al reducir todas las textualidades a una masa de bits, permite articular dentro del ecosistema mediático. Las hipermediaciones, en otras palabras, nos llevan a indagar en la emergencia de nuevas configuraciones que van más allá –por encima- de los medios tradicionales.

Ya no hablamos de un medio sino de la convergencia de medios que permiten la creación de espacios participativos y colaborativos donde ya no hay una elite productora de un “mensaje” sino que la sociedad en su conjunto asume ese rol debido a la diversificación de medios, de lenguajes y a la aparición nuevos sistemas semióticos.

Hoy los conceptos de interacción, trabajo colaborativo, autogestión, trabajo en línea forman parte de nuestro diccionario cotidiano digital. Scolari propone recuperar y reinvindicar a Marshall Mac Luhan como precursor de la reflexión teórica sobre lo digital y reflexiona afirmando que hoy estamos condenados a releer todas las teorías de la comunicación de masas desde lo digital. Para Mac Luhan  el medio y no el contenido debería ser considerado el elemento clave en el análisis de la comunicación, los efectos de esos medios en la sociedad son independientes del contenido de la comunicación. Hoy podríamos llevar esta polémica discusión a la influencia de internet y a su “directa intervención” en la generación de un mundo globalizado. Pero no es nuestra intención entrar en polémicas sino analizar cómo Facebook y Whatsapp (sostenidos por el uso de internet) permitieron de sarrollar nuevas formas de generación de la información y cómo permiten percibir la comunicación a sus usuarios.

McLuhan (2006) sostuvo que los medios de comunicación forman un ambiente sensorial o entorno (medium) en el que los seres humanos nacen y crecen. Como el pez en el agua, no revelan la existencia de los medios hasta que por algún motivo dejan de percibirlos. Según este autor, los medios modelan las percepciones de los sujetos: los seres humanos crean instrumentos de comunicación, pero, en un segundo momento, estos mismos medios les modelan la percepción y cognición sin que sean realmente conscientes de este proceso, situaciones que hoy se dan naturalmente con el uso de los teléfonos celulares y todo el entramado que conlleva su conexión directa con el servicio de internet. Por ejemplo, se naturalizó la acción de “bajar una aplicación”, acción que no existía veinte años atrás y ni siquiera se pensaba en esa posibilidad.

La dimensión temporal

Tal como afirma Scolari la aparición de las nuevas tecnologías ha provocado cambios en la concepción del tiempo. En la antigüedad, predominaba un pensamiento cíclico del tiempo: la actividad de la humanidad se organizaba en función de la salida y la puesta del sol, del inicio del verano, del invierno, del nacimiento o la muerte. El tiempo en esta época era considerado un fenómeno biológico. Luego la aparición del reloj mecánico abrió la puerta a la Modernidad y con ella se instauró una visión del tiempo lineal, abstracto y medible. El tiempo podía fragmentarse consumirse y venderse. Las poblaciones dejaron de organizar su vida en función a cuestiones biológicas y comenzaron a desarrollar sus actividades en función de las horas y minutos.

En la actualidad, la aparición de las tecnologías digitales dio lugar a una nueva transformación marcada por  tiempos más fugaces, efímeros y de consumo fragmentado.  En esta nueva etapa se instaura según Scolari un tiempo “policrónico”  en el que es posible la realización simultánea de varias tareas.

El tiempo es considerado como un bien escaso cuyo consumo debemos aprovechar al máximo.  Es así como el  tiempo que antes se consideraba “libre” o “de ocio” pasó a concebirse como un momento que puede ser utilizado con fines personalmente productivos e incluso económicos.  Por ejemplo, los habituales tiempos de espera en una sala del médico o el de un viaje son utilizados para responder a cuestiones laborales, tomar contacto con un familiar o amigo o bien mediante u mensaje de WhatsApp o bien,  ponernos al corriente de la vida de viejos conocidos revisando el news feed de Facebook o las historias de Instagram, incluso realizar compras on line y operaciones bancarias. Nos enfrentamos entonces a la emergencia de un usuario que requiere consumir cada vez mayor información en menor tiempo.

...