Uso de redes sociales en el trabajo

TEMA:

USO DE REDES SOCIALES EN EL TRABAJO

Uso financiero y Pymes

I.C. LIZBETH SÁNCHEZ DE LA ROSA

ZACATECAS, ZAC.

28 DE SEPTIEMBRE DE 2013

La creación del Internet vino a revolucionar al mundo, y en el sector laboral ha sido una herramienta de uso diario, y aunque muchos empleados lo vieron como una forma de distraerse en el trabajo, otros han sabido aprovechar la información que ahí circula y aplicarla en su trabajo. Con la WWW, llegaron las redes sociales, herramientas que permiten a las personas conectarse, comunicarse y compartir información (Manpower). Esta “nueva tecnología” también vino a cambiar los procesos, estrategias y demás actividades dentro de las empresas; y aunque muchos aún tienen un punto de vista negativo sobre el uso de las redes sociales en el trabajo, hay quienes han sabido utilizarlas de manera adecuada y las han convertido, principalmente, en el medio para hacer clientes y vender o promocionar sus servicios y productos. En este caso, se hablará de cómo las redes sociales ha incursionado en el sector financiero y en las pequeñas empresas, cómo deben usarse y las ventajas que traen consigo.

Dentro de las tantas plataformas sociales que podemos encontrar en Internet, las que han tenido mayor auge y popularidad entre los usuarios, han sido Facebook, Twitter y la red profesional LinkedIn. Estas redes sociales, en muchas empresas, se ha restringido su uso, pues su principal preocupación es la pérdida de la productividad y seguridad de su información (Manpower). Esta medida de control hacia los empleados, no siempre podría resultar benéfico para la empresa, pues se ha demostrado que empresas de todo el mundo han logrado aumentar su productividad con el uso de estas plataformas sociales. Probablemente, el punto de equilibrio entre el éxito y el fracaso en el uso de esta tecnología, es saber utilizarlas adecuadamente estableciendo estrategias de uso.

Uno de los sectores, donde la confianza es muy importante, es el sector financiero, pues la competencia por tener la mejor y mayor cantidad de clientes, es una actividad del día a día. Usar las redes sociales en este sector está siendo de mucha utilidad, pues son herramientas de gran ayuda a la hora de establecer comunicación con los clientes. A pesar de la mala fama, que en un principio, se creó entorno al uso de las redes sociales dentro del ambiente laboral, las empresas de asesoramiento financiero han aumentado su uso en un 54% de las cuales el 83%, cuenta con una política de uso de estos medios (PuroMarketing, El uso de las redes sociales se generaliza entre los asesores financieros), trayendo consigo más beneficios para la empresa. Los inversores, también se han involucrado en las redes sociales, principalmente en Facebook, donde han sabido buscar información detallada de productos y servicios (mediante la publicidad), inlcuso, han podido obtener datos sobre las actividades de empresas fiancieras. El servicio más valioso que pueden obtener los inversionistas de las redes sociales, es la mejora del servicio al cliente, la actualización de la información en tiempo y el contenido relevante (PuroMarketing, Las entidades financieras también le sacan jugo a las redes sociales.). De tal forma que la información que puedan obtener de las empresas, usando redes sociales, puede ayudar a tomar decisiones sobre clientes y productos.

Por otro lado, hay empresas que aún ponen resistencia al uso de la tecnología y no aprovechan los millones de usuarios que día a día se conectan en las redes sociales, pues los empresarios las ven como un medio que podría tener un costo elevado o que podría restar personalidad a la marca, lo cual es totalmente lo falso. Por el contrario, un uso muy común que se les está dando a las redes sociales, principalmente en las Pymes, es el mercadeo de productos y servicios; en México hay 150,000 empresas, la

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