AMAZON_Factores que influyen en la venta y/o comercialización

Factores que influyen en la venta y/o comercialización:

Precio: Amazon ofrece una excelente opción que se puede adaptar a las necesidades del comprador  un ejemplo:

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Aquí te presenta el precio del producto de $162.00 pero en la parte de abajo  viene una opción que dice:  used & new (106)  en el cual puedes dar click y este te llevara a una pestaña donde te ofrece el  mismo producto pero usado y un precio más bajo o productos que tienen las mismas características que tu producto y también productos que son refurbished (reacondicionado) estos son productos que han sido devuelto a las tiendas por los consumidores (por cualquier razón) y han sido arreglados (en el caso de los productos que no funcionaban correctamente) y puestos a la venta porque la compañía determina que su uso está apto para el consumidor, Amazon le da la oportunidad al usuario de elegir lo que más le convenga  y se adapta a su economía

La distribución:

Amazon ha creado una de las redes de logística más avanzadas en el mundo, la logística de este  te permite almacenar tus productos en los centros de distribución,  ellos los seleccionan, empacan y envían los productos, además de proporcionar servicio de atención al cliente, cabe mencionar que el envío será GRATIS para el cliente y no te generará costos adicionales a ti como vendedor.

Las condiciones de envió que maneja Amazon son ls siguiente

- Envío económico de 2 a 9 días hábiles.

- Envío en dos días

- Envío al día siguiente

En todos los casos, si la compra excede de 599 pesos, el envío será gratuito y en productos importados se manejan las mismas formas de envío.

La actitud:

Comprar en Amazon es un proceso muy sencillo y simple: solo hay que hacer un clic y el producto estará en la cesta de la compra. Un clic más y confirmaremos la orden de envío. Un par de días y llegará a nuestra casa. Cualquier problema es rápidamente resuelto por los agentes de atención al consumidor y los productos defectuosos o que no llegan al consumidor son rápidamente reembolsados y reemplazados.

La calidad de servicio:

Amazon te muestra detalles acerca del vendedor y su reputación con otros clientes que han comprado artículos de ese proveedor (puedes ver la imagen de abajo para ver un ejemplo). Es importante que solo ordenes de vendedores que tienen un nivel de 90% positivo o más. Si quieres ser aún más estricto, solo elige vendedores que tengan un nivel positivo mayor a 95%.

También puedes ver la condición del producto la cual te dirá como funciona y en que condición se encuentra el producto usado. Si tu presupuesto te obliga o simplemente quieres ahorrar dinero y no te importa que el producto haya sido usado, esta es una excelente manera de conseguir un mejor precio al comprar un producto en Amazon.

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Post- venta de Amazon

Amazon cumple con la mayoría de los puntos:

*Conocer la opinión de los clientes debido a que tiene un apartado el cual se maneja por la opinión de los usuarios que ya compraron  el producto, el cual se maneja por niveles de estrella y el número más alto de este son 5    

*Identificar oportunidad de mejora Amazon al conocer la opinión de sus clientes  lo cumple

*Amazon al cubrir lo anterior  lo usa para evaluar los productos y procesos garantizando la retroalimentación  necesaria.

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Amazon cumple con la compra repetitiva debido a que los compradores  se involucran  con la compra habitual y lealtad de las marcas.

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Amazon cuenta con servicio de Post-venta en cuanto a:

- Reparaciones

Amazon ofrece un servicio de reparación en garantía a través de un centro de reparación externo, autorizado por los fabricantes.

Si el producto es elegible para este servicio, la opción de reparación aparecerá disponible en el Centro de devoluciones online y cuando el producto llegue al centro de reparación, recibirás un e-mail de confirmación.

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