ANÀLISIS DE CASO EMPRESARIAL: “AMAZON.COM EVOLUCIÓN ESTRATÉGICO”

[pic 3][pic 4]UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÒNOMA DE HONDURAS

CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE OCCIDENTE

UNAH-CUROC[pic 5]

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ANÀLISIS DE CASO EMPRESARIAL:

“AMAZON.COM  EVOLUCIÓN ESTRATÉGICO”

ASIGNATURA:

MERCADOTECNIA II

CATEDRÁTICO:

 LIC. CARLOS JAAR TELLO

PRESENTADO POR:

LAURA MERCEDES TÁBORA          20122100312

DARLIN MARICELA FUENTES          20112102120

EVONY GEORGINA RIOS          20102100038

MELVIN OMAR ARGUETA          20092102060

JUAN JOSE DUBON                  20092100161

LIDIA MARISOL BRIZUELA           20092100031

RONY JAVIER PINEDA                    20082102045

VICTOR ALEXANDER MELARA  20092100117

ANA FLORENCIA PINTO               20122102144

[pic 7]SANTA ROSA DE COPÁN,  JUEVES 7 DE ABRIL  DE  2016.

Introducción

Este capítulo, creación de ventajas competitivas, describe con detalle como las compañías pueden superar a sus competidores para captar, conservar, y cuidar a los clientes creando relaciones redituables con ellos. Para lograr una ventaja competitiva, se tiene que tener una excelente mezcla de marketing, pero sin descuidar  el  análisis de la competencia, como se mantienen en una posición privilegiada en el mercado, hacer un benchmarking  es una buena estrategia para aprender  y superarlos. Para poder ser líder de mercado se tiene que exigir mucho, y estar en una lucha constante de análisis de valor para el cliente, donde debe haber una conexión directa, entre la compañía y el consumidor.

En este caso empresarial amazon.com evolución estratégico, que se presenta a continuación cuatro interrogantes, nos habla como han surgido las  grandes compañías en el mundo, teniendo  una visión pero esa visión sin innovación no progresa. Todo tiene que ir mejorando cada día, si no desaparece. Se tiene que ir al ritmo de las exigencias de los consumidores y al frente de los competidores.

Preguntas para el análisis

1. ¿De qué manera Amazon.com crea valor a sus clientes? ¿Cómo ha cambiado su método para crear valor desde la fundación?

R/ Amazon.com se ha establecido en el mercado meta gracias a que ha sabido determinar los beneficios que son valiosos para los clientes, ofreciendo un servicio con atributos distintivos de una forma totalmente innovadora e inteligente a la que los competidores normalmente lo hacen. Ahora el cliente puede desde la comodidad de su casa ingresar a la página WEB de Amazon.com, y buscar en entre la fuerte variedad de gama de productos; nuevos o usados, ver las imágenes cuidadosamente del mismo, teniendo la opción en  comprar el que mejor le parezca, ya sea este: por marca, precio, color o calidad, etc.; sin correr algún peligro en ir con dinero en mano por calle al visitar una tienda cercana, debido a que ahora los pagos los puede hacer por medio de la tarjeta de crédito o débito. Otros de los atributos destacables; es que cuenta con un servicio a domicilio a nivel mundial, gracias a las subcontrataciones creadas con cientos de empresas; a nivel local (USA) creo la posibilidad de envíos gratis en compras mayores a $49.00. En la actualidad se ha convertido en una poderosa tienda en línea que permite a millones de compradores a nivel mundial adquirir productos a un mejor precio y que muchos de ellos normalmente no se encuentran disponibles en su país de residencia. A medida ha ido creciendo le ha tocado que ir ajustando sus servicio en línea para lograr exactamente las necesidades de los cliente. Comenzó con la venta única de libros, pero luego se presentó la oportunidad de llevar la categoría de juguetes haciendo alianzas con Toys “R” Us. Luego lanzo la operación de Amazon Web Services, para que cualquier vendedor calificado cree sus propias aplicación a través de su base de datos, también trabaja en vender productos de comercio electrónico subcontratado, luego permitió que los individuos usados en su sitio web; estos métodos le han permitido extender su oferta productos con variedad en marcas, precio y calidad.

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