ATENCION AL CLIENTE

Ejercicio de Servicio al Cliente

-Lo saludaron al ingresar a la tienda?

Al entrar a una tienda de zapatos los empleados de la tienda son muy atentos porque lo primero que hacen es saludarlo darle la bienvenida y le ofrece su ayuda

-Alguien se le acerco sin que usted lo buscara para ofrecerle ayuda?

Si un empleado de la tienda de zapato se acercó y me pregunto que si necesitaba ayuda que iba a estar pendiente para cualquier cosa que necesitara

- la persona que le atendió fue muy amable y cordial con usted

Si fue súper amable

-Cómo calificaría la atención al cliente en la tienda

Sinceramente la calificaría como una una empresa de un buen servicio que le brinda la ayuda y satisface las necesidades del cliente ya que si la tienda no tiene todo el producto que necesita pero lo más importante que tiene un buen servicio que hace que el cliente se valla satisfecho y que regrese nuevamente a la tienda

-Detalle que características estuvieron presente en su experiencia de acuerdo a las vista en el recurso de la semana

Una de las característica que siendo una tienda muy pequeña los empleados fueron muy atentos y me brindaron lo más impórtate un excelente servicio

-Que ocasiono su molestia

Me molesto que al entra a la tienda de ropa ni siquiera lo saludan y aparte que cuando le pregunta a uno de los empleados que donde esta algún producto simplemente lo ignoran como que es uno les va a pedir.

-Como fue el comportamiento del personal del negocio ¿trataron de ayudarle o por el contrario agudizaron el malestar

El comportamiento del personal no fue muy agradable que le pedí que por favor me ayudaran con algún producto ni siquiera se tomaron la molestaría de ayudarle

-Que pudo haber hecho el personal del negocio para evitar que usted se retirara molesto del lugar?

Pues pidiendo disculpa si no ofrecieron bien el servicio

-Compare dos negocios en los cuales de acuerdo a su opinión, la atención al cliente es totalmente diferente es decir que en uno es muy buena y en el otro es muy mala

¿Cuál es su criterio son los factores que hacen la diferencia entre ambos negocios

Factores de tienda de zapato buena

-el saludo al entrar a la tienda

-dan la bienvenida

-ofrecen ayuda

-lo hacen sentir cómodo

-no

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