Actividad 1 Comportamiento

1. Explique la interrelación entre el comportamiento del consumidor y el concepto de marketing.

R. Interrelación: Dando a conocer estos dos conceptos, se puede decir que la interrelación de estos, es que, para toda empresa, determinar la fabricación, compra de un producto, tienen como estrategias de marketing, sean estudios u otras actividades, entender el comportamiento de este al momento de compra, identificar las necesidades insatisfechas o no reconocidas por la competencia.

2. Describa las interrelaciones entre investigación del consumidor, segmentación del mercado y búsqueda de mercados meta, así como el desarrollo de la mezcla de marketing para un fabricante de televisores de alta definición.

R. Interrelaciones: Para la venta de los televisores, suponiendo que es un nuevo modelo en el mercado, es importante que estudien el comportamiento y realicen actividades como focos grupo, para conocer si desean algo completamente nuevo o solo mejoras, así mismo segmentar el mercado para ofrecer diferentes características a ellos y permitir cumplir las expectativas con el mercado meta. Teniendo en cuenta esa información nos permitirá colocar el producto en los lugares que son frecuentados por nuestro mercado meta, ofrecer precios comparativos o un poco alto debido a la calidad que se ofrece por el televisor.

3. Examine las interrelaciones entre las expectativas y la satisfacción del cliente, el valor percibido y la retención del cliente. ¿Por qué resulta esencial la retención del cliente?

R. Interrelaciones: Es importante la retención del cliente, ya que el cliente es lo más importante para tener estabilidad en una empresa, esta debe investigar más sobre él, que le permita tener productos que satisfagan las necesidades. El valor percibido por el cliente, tanto en la atención como en la calidad de productos o servicios que se le ofrecen es una manera de retenerlos.

4. Analice el rol de las ciencias sociales y del comportamiento en el desarrollo del modelo de toma de decisiones del consumidor.

Las ciencias sociales son comportamientos que muchas veces puede ser de manera inconsciente, y pueden influir en el comportamiento al momento de tomar una decisión en el consumidor, es importante estudiar en él, los conocimientos y las costumbres, etc. Al tomar una decisión, el consumidor estará solucionando su problema.

La publicidad ha ayudado a que las decisiones sean más fáciles de tomar, ya que ofrecen amplia información a sus receptores, como calidad, precio, lugar de venta, etc. Así mismo, permite que haiga una evaluación post-compra.

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