Administración: ciencia, teroría y práctica

Administración

Una perspectiva global

HAROLD DOONTZ

Capítulo 1

ADMINISTRACIÓN: CIENCIA, TERORÍA Y PRÁCTICA

La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados.

1. Los individuos deben ejercer las funciones administrativas.

2. La administración se aplica a todo tipo de organizaciones.

3. Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales.

4. La intención de todos los administradores es la misma: generar un superávit.

5. La administración persigue la productividad, lo que implica eficacia y eficiencia.

Funciones administrativas de los diferentes niveles organizacionales

Todos los administradores llevan a cabo funciones administrativas; sin embargo, el tiempo dedicado a cada función puede definir.

Tiempo dedicado al desempeño de funciones administrativas.

Habilidades administrativas y jerarquía organizacional

Las cuatro habilidades elementales de los administradores son las técnicas, humanas, las de conceptuación y las de diseño.

Habilidades y niveles administrativas.

Compañías de excelencia

• Se orientan a la acción.

• Se informaban acerca de las necesidades de sus clientes.

• Promovían la autonomía administrativa y el espíritu empresarial.

• Atención a las necesidades de su personal.

• Filosofía basada a menudo en los valores de sus líderes.

• Se concentraban en el área de actividad que conocían mejor.

• Poseían una estructura organizacional sencilla y escaso personal administrativo.

• Y eran tanto centralizad como descentralizadas, dependiendo de sus circunstancias.

Productividad, eficacia y eficiencia

Productividad

Es la razón aritmética de producto a insumo, dentro de un periodo determinado, con la debida consideración de calidad.

Eficacia

Es el logro de objetivos

Eficiencia

Es el logro de objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos.

Administración: ¿Ciencia o Arte?

La práctica de administración es un arte; los conocimientos organizados en los que se basa la práctica son una ciencia.

Evolución del pensamiento administrativo y los patrones de análisis administrativo

Frederick Taylor y la administración científica

(1856 – 1915)

“padre de la administración científica”

• Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos (conocimientos organizados).

• Armonía en la acción grupal, en lugar de discordia.

• Cooperación de los seres humanos, en lugar del individualismo caótico.

• Obtención mediante el trabajo de la producción máxima, no de una producción restringida.

• Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores, a favor de su máxima prosperidad personal y de la compañía.

Henri Fayol

(1841 – 1925)

“padre de la teoría moderna de la administración operacional”

1. Autoridad y responsabilidad.

2. Unidad de mando.

3. Cadena escalar

4. Espíritu de cuerpo.

Elton Mayo y F. Roethlisberg

Mayo (1880 – 1949)

Descubrieron que, en general, la elevación de productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo (“sentido de pertenencia”) y la eficacia de la administración.

Patrones de análisis administrativo:

¿Una selva de teorías administrativas?

(Koonts)

La enorme variedad de enfoques del análisis administrativo, la gran cantidad de investigaciones y el considerable número de opiniones divergentes han resultado en una terrible confusión acerca de que es la administración, que son la teoría y ciencia de la administración y cómo deben analizarse los hechos administrativos.

Enfoque de los papeles administrativos

Henry Mintzberg

En esencia, este enfoque consiste en observar lo que realmente hacen los administradores para, a partir de ahí, obtener conclusiones acerca de cuáles son sus actividades (o papeles).

El enfoque de los papeles administrativos de Mintzberg también ha sido objeto de crítica.

Enfoque operacional o proceso administrativo

El enfoque de procesos, u operacional, de la teoría y ciencia de la administración reúne el conocimiento pertinente de la administración relacionándolo con el trabajo administrativo, es decir, con lo que hacen los administradores.

Se sirve de otras áreas de conocimiento organizadas.

Enfoque sistémico del proceso administrativo

Las empresas organizadas no existen en el vacío, desde luego. Por el contrario, dependen de sus condiciones externas y forman parte de sistemas más grandes, como la industria a la que pertenecen, el sistema económico y social.

Funciones de los administradores

Planeación

La planeación estriba en elegir misiones y objetivos y las acciones para llevar a cabo aquéllas y alcanzar estos, y requiere que se tomen decisiones.

Organización

La organización supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos deberán desempeñar en una empresa.

Integración de personal

La integración de personal consiste en ocupar con personas los puestos de la estructura de la estructura de la organización y en mantener esos puestos ocupados.

Dirección

Dirigir es influir en las personas para que contribuyan a la organización y las metas de grupo.

Control

Control es la función de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes.

Capítulo 2

ADMINISTRACIÓN Y SOCIEDAD:

AMBIENTE EXTERNO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA

Sociedad plural

En una sociedad plural muchos grupos organizados representan diversos intereses.

Responsabilidad social de los administradores

Responsabilidad y sensibilidad sociales

La responsabilidad social de las empresas es la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de la compañía.

Sensibilidad social es la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entrono en forma mutuamente benéfica para ella misma y la sociedad.

La ética en la administración

Ética es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligación moral.

La ética empresarial tiene que ver con la verdad y la justicia y posee muchos aspectos, como las expectativas de la sociedad, la competencia leal, la publicidad, las relaciones públicas, entre otras.

Teorías éticas

La teoría utilitaria sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en función de sus consecuencias.

La teoría basada en los derechos aduce que todas las personas poseen derechos básicos.

La teoría de la justicia demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guíen por la justicia y la equidad, así como por la imparcialidad.

Código de ética

Un código es una declaración de políticas, principios o reglas que guían al comportamiento.

Pueden considerarse esencial para la institucionalización de una conducta ética, en nombramiento de un comité de ética.

Factores que contribuyen a promover normas éticas

1. Dar a conocer públicamente la existencia de estas y difundirlas de manera amplia.

2. La creciente presión que ejerce al respecto una opinión pública cada vez mejor informada.

“Whistle-Blowing” (rechazar y/o delatar la acción corrupta)

Whistle-blowing es dar a conocer externas las prácticas de la compañía que se consideran contrarias a la ética.

Un empleado que se rehúsa a participar en actividades ilícitas o incorrectas de su empleador o de sus compañeros, y/o que informa de las mismas.

Diferencias de normas éticas de diversas sociedades

Todas las personas que trabajan en las empresas, el gobierno, las universidades y cualesquiera otras organizaciones saben, sobre todo en cada nación y sociedad, existen diferentes normas éticas y legales.

¿Empresas privadas haciendo contribuciones a partidos políticos, candidatos y compañías?

La confianza

Base para una nueva administración como el centro de la comunicación la colaboración y la disposición a cambiar.

La confianza debe ir más allá de las relaciones individuales y extenderse a las organizaciones a través de una cultura de confianza.

Capítulo 3

ADMINISTRACIÓN GLOBAL, COMMPARADA Y DE CALIDAD

Administración internacional

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