Al mostrador de ventas

CASO CIA ABC

Una empresa dedicada a la venta de artículos de oficina realiza sus ventas de la siguiente manera:

El cliente se acerca al mostrador de ventas donde solicita un pedido, el vendedor con sus catálogo de artículos da información de precios al cliente y llamando por teléfono al área de despacho se informa sobre si existe stock disponible de un artículo especifico, Con la información obtenida elabora la factura o boleta con dos copias para el cliente,

El cliente se dirige a caja para hacer la cancelación respectiva, el cajero sella la factura o boleta como cancelada y le entrega original de la factura o boleta más un ticket al cliente, quedándose con una copia de la factura o boleta para el posterior arqueo diario.

El cliente se dirige al área de despacho a reclamar su, mercadería, el almacenero verifica la factura o boleta con el sello de cancelado junto con el ticket, entrega la mercadería con el sello de entregado y registrar el ticket con la copia de la boleta y factura para el descargo posterior del stock respectivo. Así mismo el encargado del almacén, recepciona la mercadería que llega por parte de los proveedores, para reponer el stock de artículos y registra este ingreso en los kardex respectivos.

1.- Cual es el propósito del sistema de información descrito.

El propósito del sistema de información descrito es poder generar mayores utilidades a la empresa, como disminuyendo los costos de producción, generando un optimo servicio, y también como empresa llegando a ser lideres a diferencia de las demás empresas, siendo líder en el rubro que nos estamos desempeñando, y como una meta a largo plazo es que nuestra empresa llega a poder exportar dichos productos y pueda ser reconocido en diferentes mercados nacionales e internacionales.

2.- Defina el sistema de Información. Puede ayudarse de esquemas

3.- Cuales son los parámetros del sistema

ENTRADA O INSUMO (IMPUT)

 Lista de pedidos

 Datos de ticket

PROCESAMIENTO O TRANSFORMADOR (“throughput”)

 Información de artículos al cliente

 Información de stock del articulo

 Elaboración de la factura o boleta con dos copias al cliente

 Cancelación de la boleta o factura en caja

 Entrega de factura o boleta con sellado y ticket

 Re direccionamiento a despacho para entrega de artículos

 Registro de ticket y sellado de ticket

SALIDA O RESULTADO DEL PRODUCTO

 Lista de pedidos de proveedores

 Registro de artículos en kardex

RETROACCIÓN O RETROALIMENTACIÓN O RETROINFORMACIÓN (“FEEDBACK”)

 Es la boleta o factura fallida, expedida al cliente, que no ha satisfecho las necesidades del usuario.

 En conclusión volveríamos al inicio ya que el resultado no ha sido el esperado.

Ambiente (“environment”)

 En el entorno se encuentran :

• Las entidades financieras ya que estas nos van a dar a disposición una cierta cantidad de crédito para hacer la adquisición de productos a la empresa. Son abastecedores de capital pero tienen intereses.

• Las competencias son entes que se encuentran en el entorno y juegan un papel importante en el sistema ya que con el fin de mejorar nuestro proceso y poder generar un óptimo servicio competimos con dichos entes.

• Los Proveedores son piezas claves en un sistema de información porque estos son los que nos proveen de los insumos o materia prima para poder abastecer nuestro las

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