Analisis De La Competitividad De Cinemex

Es una empresa dedicada al desarrollo y operación de complejos múltiples de exhibición cinematográfica que surgió en 1993, como resultado de un proyecto entre dos estudiantes mexicanos y uno estadounidense, quienes buscaban reinventar el concepto de proyección de películas en México.

Se buscaba corregir las deficiencias de las salas de cine que existían entonces, para así ofrecer un servicio de excelencia a los asistentes, quienes tendrían una experiencia totalmente nueva al acudir a ver una película. De tal forma, en agosto de 1995 Cinemex inició sus operaciones con la apertura de su primer complejo, ubicado en Pabellón Alta vista.

Con la finalidad de cubrir las necesidades del público asistente, Cinemex creó los complejos multiplex, abiertos los 365 días del año y con funciones programadas en horarios escalonados, los cuales permiten que haya siempre una película disponible.

En junio de 2002, el conglomerado canadiense ONEX Corp. y Oaktree Capital Management adquirieron Cinemex, bajo la condición de respetar el plan de crecimiento de la empresa, así como mantener el equipo que la maneja, el cual ha sido la base de su éxito. Para ONEX el mercado de Latinoamérica resultaba muy atractivo, ya que Cinemex, más allá de ser una empresa con un crecimiento notable en los últimos años, es una de las más rentables en el mundo.

Dos años después, en 2004, ONEX y Oaktree vendieron Cinemex a The Carlyle Group, Bain Capital y Spectrum, compañías de fondos de inversión. Actualmente los representantes de cada una de estas tres compañías son parte del consejo de administración de Cinemex.

El objetivo de Cinemex siempre ha sido colocarse como la empresa líder en su ramo en la zona metropolitana, y lo ha conseguido. Actualmente se encuentra en una etapa de transición, y su plan a futuro es expandirse al interior de la República. En cuanto al Distrito Federal y el área metropolitana, se preparan algunas inauguraciones. Junto con este plan de expansión se incluye el desarrollo de nuevas ventajas competitivas, así como productos y ofertas que llegan al público por medio de la publicidad en pantalla.

A diez años de iniciar sus operaciones, Cinemex cuenta ya con 40 complejos en la República Mexicana, de los cuales 34 se encuentran ubicados en el Area Metropolitana, dos en Toluca, dos en Cuernavaca y dos en Guadalajara. La marca Cinemex es continuamente reforzada a través de las innovaciones constantes que se realizan, de las excelentes instalaciones y del esmerado servicio que ofrece a sus invitados; es por ello que se ha posicionado como la cadena de salas de exhibición líder en el Area Metropolitana de la Ciudad de México.

El plan de desarrollo de Cinemex siempre se ha caracterizado por estar a la vanguardia en cuanto a tecnología se refiere, así como innovar en los servicios que ofrece a sus invitados, pues desde sus inicios ha venido incorporando novedades al sector de la exhibición cinematográfica, tanto de concepto como desde el punto de vista técnico y de confort. En su constante expansión, la empresa presenta oportunidades en otros lugares, que ya han sido incluidos en los proyectos a futuro de la Dirección, entre los que se cuentan las ciudades de Puebla y Morelia.

Misión:

• Estamos dedicados a ser los mejores en divertir a la gente.

Filosofía:

• Cinemex es su gente

• Nuestra relación se sustenta en la confianza

• Somos arquitectos de lealtades

• Lo más importante es divertirse y sonreír

Valores:

• Buscar y provocar relaciones duraderas

• Creer que en esencia la gente actúa por buena fe

• Tener una actitud de dar siempre lo mejor

• Hacerlo todo con pasión

• Ejercer rectitud en todas nuestras acciones y decisiones

• Superar de manera continua nuestros estándares

• Ser consistentes en el pensar, decir y actuar

• Aceptar las diferencias y tratar a todos con dignidad

• Disfrutar y gozar todo lo que hacemos

Los principales factores de éxito en su modelo de negocio fueron que ellos ofrecieron dos enfoques distintos para ser líderes en la reproducción de películas en salas de cine, estos dos fueron: enfoque hacia las audiencias y enfoque a las distribuidoras.

El primer enfoque fue el más innovador ya que vino a cambiar la situación en la cual se encontraba el mercado de salas de cine en México, al ofrecer un servicio percibido de alta calidad, comprometido totalmente hacia el cliente y que busca la total lealtad hacia la marca. El segundo enfoque buscaba cambiar los paradigmas que se habían establecido con las distribuidoras, mantenía unas relaciones públicas excelentes y se acercaban mucho más a lo que ellas querían, tener más tiempo en exhibición las películas. A continuación se describen algunos elementos de los dos enfoques de servicio que tiene Cinemex:

Enfoque a las audiencias:

• Gran cantidad de pantallas por complejo de cines, entre 4 a 14.

• Excelente inversión y calidad en los equipos de proyección, sonido, butacas y estética de la sala.

• Salas con capacidad hasta 500 personas.

• Gran variedad de horarios de exhibición de películas, 35 proyecciones por semana.

• Personal altamente capacitado para brindar una gran experiencia al cliente.

• Alimentos frescos hechos en el propio lugar de venta.

• Programas de lealtad a los clientes frecuentes.

• Instalaciones de alta calidad con lobby impactante.

• Alto control de calidad en el servicio.

• Sistema de reservación de boletos “Línea Cinemex”

• Acceso para discapacitados.

• Ubicado principalmente en centros comerciales con flujo de gente y amplio estacionamiento.

• Costo más alto

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