Aparte Trabajo Mercadeo Politecnico

OBJETIVO GENERAL

Conocer e interpretar adecuadamente cuales son los hábitos de consumo de la crema dental Colgate en la ciudad de Bogotá y ver que es la mejor opción según el estudio del mismo llevando acabo la investigación y comparación de los beneficios en general que puede ofrecer la crema dental Colgate a los consumidores.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Identificar los hábitos, costumbres, comportamientos y factores que influyen en la decisión de compra de la crema dental Colgate.

• Explicar de manera clara y concisa cuales son los factores internos y externos que influyen en la decisión de compra de la crema dental Colgate en los consumidores.

• Reconocer cuales son los valores agregados de la crema dental Colgate para generar recordación en los consumidores.

• Analizar e interpretar la participación en el mercado de la crema dental Colgate en la distribución y estrategias publicitarias para fidelizar a los consumidores.

MARCO TEORICO

¿Qué es la investigación de mercado?

Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; así como la opinión, conducta y hábitos del consumidor. Esta metodología puede aplicarse mediante encuestas (por correo, telefónica o personal), estadísticas, entrevistas y grupos focales (focus groups). Existen varios tipos de investigación de mercado: cuantitativa, cualitativa, documental y de marketing. Cada una de ellas arrojará diferentes resultados, dependiendo de las características y variables que se deseen estudiar.

Antes de lanzar una metodología de esta índole, es necesario preguntarnos qué problema o aspecto queremos investigar y por qué. Posteriormente, debemos seleccionar el tipo de análisis de información que utilizaremos y diseñar la muestra. Luego procedemos a recolectar los datos para su posterior análisis y, finalmente, se estudian los hallazgos y resultados obtenidos.

Los datos arrojados por este proceso constituyen una guía estratégica para conocer quiénes son nuestros actuales y potenciales clientes, lo que nos ayudará a tomar decisiones más certeras y a diseñar un plan de negocio y una campaña de mercadeo mucho más focalizada.

Existen varias razones por las cuales llevamos a cabo un estudio de mercado: porque deseamos satisfacer las necesidades del cliente, pero necesitamos conocer primero sus preferencias, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, otra razón puede ser porque deseamos conocer el nivel de éxito o fracaso cuando iniciamos un nuevo negocio, entre otras.

Segmentación del Mercado

Una característica de la mayor parte del marketing actual es que no se dirige a todo el mercado, no trata de vender a toda la población. Actualmente las empresas suelen realizar un marketing segmentado que dirige su oferta comercial a ciertos grupos seleccionados de la población. La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo público, sino para el público objetivo identificado.

Tipos de Variables para segmentar.

Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades o barrios.

Demográficas: La segmentación mediante variables como el sexo, la edad, el estado civil son algunas de las más utilizadas. Sociales. Dependiendo de la clase o el grupo social realizamos la división de la población.

Psicológicas o Psicográfica: Podemos dividir la población en función de los rasgos de la personalidad, según la clase social, el estilo de la vida y los gustos.

Conductual: Se divide de acuerdo a los beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.

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