Aspectos De Calidad

Aspectos de calidad.

• Integrar elementos de calidad que considere relevantes en: Procesos, Servicios y Productos (al menos 5 elementos de cada uno).

Elementos de calidad en servicios.

1. Capacitacion del personal para una atención excelente al cliente.

2. Comunicación interna entre los empleados.

3. Retroalimentacion con las necesidades del cliente.

4. Sencillez y amabilidad en la atención.

5. Establecer el trabajo en equipo para satisfacer al cliente.

Elementos de calidad en productos.

1. Existencia del producto.

2. Cubrir las necesidades del cliente a un costo moderado.

3. Producto duradero y funcional para el cliente que sea de calidad.

4. Uso sencillo para el cliente.

5. Necesario en cumplira con las normas.

Elementos de calidad en procesos.

1. Se debe contar con las Políticas adecuadas.

2. Crear un sistema para control del proceso.

3. Tener puntos de control.

4. Tener un líder de cada proceso.

5. Verificar quese cumpla el proceso.

6. Se deben seguir las normas.

7. Se debe buscar la mejora continua en el proceso.

• Señalar por qué la calidad constituye la base de un plan de acción integral para una empresa.

Constituye la base por que en un mercado globalizado la competencia es cada día mas cerrada. Las empresas ofrecen productos y servicios de calidad a un precio bajo. Sin procesos decalidad para la producción de productos y servicio se pierde competencia en el mercado y la venta esta con la empresa que cuenta con calidad en todos los niveles.

Recomendaciones para un plan deacción integral, a fin de generar Procesos, Productos y Servicios de calidad en su empresa (al menos 5 recomendaciones para cada categoría).

• Recomendaciones para un plan de acción integral, a fin de generar Procesos, Productos y Servicios de calidad en su empresa (al menos 5 recomendaciones para cada categoría).

El propósito es

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