CARTER CLEANIG

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

CASO: CARTER CLEARING CENTER 2

Alumno:

Facilitador:

Universidad Latinoamericana

Introducción.

Obtención de mejores aspirantes: Si le preguntáramos a Jennifer y a su padre cuál era el principal problema para dirigir su empresa, su respuesta sería rápida y breve: contratar buen personal. Originalmente la compañía inició como una línea de lavadoras operadas con monedas, que prácticamente no requerían de ayuda especializada, pero después creció hasta tener seis tiendas, las cuales dependían mucho de gerentes, limpiadores y planchadores hábiles. Por lo general, los empleados no cuentan más que con educación preparatoria (a menudo menos) y su mercado es muy competitivo. Durante un fin de semana típico, en los diarios locales es posible encontrar literalmente docenas de anuncios de empleo buscando planchadores y limpiadores experimentados. Tales personas ganan alrededor de 15 dólares por hora y cambian de empleo con frecuencia. Así pues, Jennifer y su padre se enfrentan a la tarea constante de reclutar y contratar trabajadores calificados de un grupo de individuos que son casi nómadas por su tendencia a mudarse de un área a otra y de un empleo a otro. La rotación de personal en sus tiendas (al igual que en las de muchos de sus competidores) alcanza el 400%. “No me hablen acerca de planeación de recursos humanos y análisis de tendencias —comenta Jennifer— “estamos luchando en una guerra económica y me siento contenta con el simple hecho de conseguir a los suficientes aspirantes para mantener mis trincheras llenas de personal”.

Preguntas

¿Qué piensas de la actitud de Jennifer hacia la planeación de los recursos humanos?

Tiene una visión muy pobre de como dirigir una empresa, se preocupa por lo urgen y no tiene la visión de atender lo importante, debe comprender que La planeación de recursos humanos implica un proceso mediante el cual una empresa identifica sus requerimientos futuros de personal para diseñar las estrategias adecuadas que lleven a satisfacer esas necesidades, partiendo de la situación actual de la empresa. Permite mejorar las capacidades y habilidades de tus empleados actuales con el fin de aumentar la productividad. También permite hacer que los empleados duren más en la empresa ya que te facilita hacer una correcta selección de personal.

Además al estimular y promover el desarrollo de tu personal en la empresa permite que tus empleados se “pongan la camiseta” del negocio, ya que apoyarlos en este sentido implica por parte del empresario, estar al pendiente de su desempeño, de sus habilidades, necesidades de capacitación

¿Consideras que su actitud influye en la gestión que hace de su personal? ¿Cómo?

Al no tener una meta y una visión determinada y sobre todo un líder en el cual se tenga la confianza y el apoyo hacia donde se dirige la empresa se crea un desorden y apatía en los empleados.

Se Toman de decisiones más complejas, se Limita la creatividad al enmarcarse a determinadas reglas, No se prevén situaciones inesperadas.

Más allá de las tendencias personales de los empleados ¿consideras que Carter Celaning Center puede hacer algo para reducir la rotación de personal en sus tiendas? ¿Qué recomiendas para lograrlo?

Una de las causas más comunes y que se sitúa al interior de las organizaciones, puede ser por un desajuste entre el empleado y el jefe directo, la filosofía de la organización, el entrenamiento incorrecto del empleado, la poca remuneración salarial, las políticas de la organización que debilitan la satisfacción por el trabajo (reconocimiento, evaluaciones de desempeño, asuntos de vacaciones, etc.), malas condiciones económicas y financieras de la organización, entre otros.

Recomendaciones para disminuir la rotación de personal.

• Proporcionar un sistema de climatización en la lavandería para garantizar las condiciones térmicas correctas.

• Las tareas de planchado y plegar ropa se realicen en postura sema-sentada (para reducir el riesgo de una lesión musculo-esquelética.

• Transportar los sacos o los cubos con ropa con ayuda de carretillas o plataformas con ruedas.

• Técnicas para colocarse adecuadamente y evitar posturas forzadas en las tareas de carga y descarga de las lavadoras y secadoras.

• Entrenamiento en el uso correcto del equipo.

• Ejercicios de estiramiento y calentamiento.

• Actividades para fomentar el trabajo en equipo.

Proporciona una lista detallada de recomendaciones sobre lo que debe hacer la empresa para incrementar su cartera de aspirantes aceptables, para que ya no se enfrenten con la necesidad de contratar casi a cualquiera que llega. Las recomendaciones deben incluir anuncios impresos y en línea completamente redactados, y sugerencias respecto a cualquier otra estrategia de reclutamiento. En otras palabras describe el proceso ADRS (Análisis, Descripción, Reclutamiento y Selección para el puesto) que seguirías. Para ello debes cubrir los siguientes aspectos:

• Edad mínima 20 años.

• Sexo indistinto.

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