COMPETENCIAS LABORALES

¿Qué se entiende por competencias?

Competencias son las capacidades que hacen a una persona más efectiva que otra en el desempeño de una tarea o un cargo. Estas se desarrollan en varios niveles. Conocerlos permite enfocar los esfuerzos formativos para contar con un Equipo Humano que exhibe en su comportamiento las competencias claves de éxito para superar o alcanzar los resultados esperados.

La competencia realmente determina quien hace algo bien o pobremente, medido sobre un criterio general o estándar. Algunos ejemplos de estándar de eficiencia serían: el volumen de ventas de cada vendedor o número de clientes que compran un servicio.

Todas las personas tienen un conjunto de atributos y conocimientos, adquiridos o innatos, que definen sus competencias para una cierta actividad. Sin embargo, descubrir sus competencias no requiere de estudiar en detalle el perfil físico, psicológico o emocional de cada persona. Solamente interesan aquellas características que hagan eficaces a esas personas dentro de la organización. Por lo tanto, vale destacar que si bien es una metodología buena para los empleados integrantes dentro de la firma, ya que permite potenciar sus máximas capacidades, no es implementada pensando en los beneficios de los trabajadores sino los beneficios para la empresa con el fin de incrementar su competitividad.

Algunos ejemplos:

- Ética

- Comunicación

- Responsabilidad

- Compromiso

- Iniciativa

- Respeto

Ejemplo llevado a la realidad: fútbol.

• Arquero: Agilidad; reacción, buenos reflejos, seguridad, carácter fuerte.

• Volante: capacidad de visualizar las jugadas y armar el equipo; resistencia física, adaptación adecuada a la situación de juego.

• Delanteros: agilidad, velocidad, determinación y habilidad, capacidad de accionar y reaccionar con rapidez.

• Laterales: capacidad de visualizar una jugada, reacción, potencia, capacidad de adaptarse de forma eficiente y rápida a situaciones de ataque.

• Defensa: determinación, fuerza, seguridad, perseverancia, confiabilidad.

• Todo el equipo: comunicación y organización (coordinación), confianza, respeto, solidaridad.

Existen cinco tipos principales de competencias (Spencer y Spencer):

1. Motivación: los intereses que una persona considera o desea consistentemente. Las motivaciones dirigen, conllevan y seleccionan el comportamiento hacia ciertas acciones u objetivos y lo alejan de otros.

2. Características: características físicas y respuestas consistentes a situaciones o información.

3. Concepto propio o concepto de uno mismo: las actitudes, valores o imagen propia de una persona. Los valores de las personas son motivos reactivos que corresponden o predicen cómo se desempeñaran en sus puestos a corto plazo y en situaciones donde otras personas están a cargo.

4. Conocimiento: la información que una persona posee sobre áreas específicas. El conocimiento es una competencia compleja, en general, las evaluaciones de conocimiento no logran predecir el desempeño laboral porque el conocimiento y las habilidades no pueden medirse de la misma forma en que se utilizan en el puesto.

5. Habilidad: la capacidad de desempeñar cierta tarea física o mental. Las competencias mentales o cognoscitivas incluyen pensamiento analítico y pensamiento conceptual.

Además, para estos autores, las competencias también se pueden clasificar en estas dos categorías:

• Competencias de punto inicial: son características esenciales que todos necesitan en cualquier empleo para desempeñarme mínimamente bien, generalmente con conocimientos o habilidades básicas.

• Competencias diferenciales: estos factores distinguen a las personas de niveles superiores. Por ejemplo: orientacion

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