COMUNICACION ORGANIZACIONAL

Introducción

Hoy día, se puede apreciar el auge que han tomado las adquisiciones y fusiones por parte de las empresas a nivel mundial, como una forma para afrontar la globalización y lograr una mayor competitividad. Estos procesos de cambio implican una variación en la vida de la empresa, es decir, en la forma de hacer y pensar tanto a nivel formal como informal dentro de la organización. Se presenta de igual modo el cambio del recurso humano, el cual ¨ suele implicar el cambio de actitudes y comportamientos de los miembros de la organización por medio de procesos de comunicación, toma de decisiones y solución de problemas buscando que los individuos trabajen juntos de la manera más eficaz posible¨. (Robbins, 1996).

El estudio en cuestión presenta un modelo que busca servir como punto de partida para los encargados de comunicar el cambio en una empresa. En dicho modelo se esbozan una serie de elementos que deben tomarse en cuenta a la hora de arrancar un proceso de comunicación en un contexto de cambio organizacional, específicamente en el caso de adquisiciones de empresas. Por otro lado, se realizó un estudio de la gestión comunicacional de una empresa del sector privado en Toluca, que sirve como ejemplo de la creciente adquisición de compañías extranjeras por parte de grupos foráneos; tal empresa es el restaurante de comida rápida Mc Donald´s.

Las organizaciones, en su actuar, generan procesos comunicacionales con diferentes públicos, internos y externos. Este trabajo pretende analizar esos procesos en los públicos internos.

Las personas que constituyen estos públicos se ubican físicamente en el interior de las organizaciones, y están directamente vinculados con ellas, constituyéndolas, a modo de componentes individuales (Muriel y Rota, 1980). Entre estos públicos y la organización se genera un grado muy importante de dependencia: la organización requiere a los públicos para complementar sus objetivos y, en un sentido básico, para subsistir como sistema.

La práctica de la comunicación interna implica la planificación de ésta, a partir de una investigación en la organización para conocer los instrumentos en los que se concreta, sus políticas y objetivos y para tomar contacto y conocimiento de las necesidades de su público interno.

Dicho trabajo de Investigación pretende probar la importancia de la publicidad y el marketing sobre el comportamiento del consumidor que se realiza sobre todo en los entornos altamente competitivos; así como contribuir a la resolución ya que la empresa corre el riesgo de que el consumidor se incline por los productos de sus competidores (océano azul u océano rojo), conocer con mayor profundidad determinado aspecto, etc. Identificar las estrategias mercadológicas en valor para un océano azul empleadas en Mc Donald´s para atraer a los

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