Comunicacion Organizacional

La Comunicación Organizacional y su influencia en la productividad

Las comunicaciones plantean una amplia escala de interacciones en el entorno social, ya que mediante de esta las personas logran el entendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilita el desarrollo de las organizaciones, debido a la influencia de la comunicación en el receptor y en su influencia en la acción posterior, en el entorno organizacional representa el eje fundamental para la productividad, a través de una comunicación eficaz se permite la optimización de producción e influencia en los colaboradores para que exista una buena comunicación que construya un buen clima organizacional y además que estos se sientan involucrados con la organización a través de un trabajo en equipo. La influencia de la comunicación dentro de una organización permite un factor importante en la motivación en un ambiente laboral que propicia la coordinación de actividades entre los individuos, es este caso Reandon (1991), manifiesta:

Aprendemos a quienes admirar, y al hacerlo le damos el poder de hacernos sentir importantes o insignificantes, de esa manera, la comunicación persuasiva es algo más que la transmisión de ideas de una persona a otra: es el medio a través del cual aprendemos nuestra realidad; quiénes somos y quienes llegaríamos hacer. Además, es nuestro vehículo para demostrar cómo hemos ajustado nuestros anteriores modos de conducta, inapropiados para dar con las pautas del presente (pág. 28)

Quiere decir, que la comunicación es una gran influencia en la vida individual de las personas y un poder que permite generar resultados en el desarrollo personal.

La influencia comunicacional permite un proceso que logra incrementar la eficacia de la organización por medio de la integración de los deseos individuales de los trabajadores en su desarrollo y crecimiento con los objetivos de la organización a nivel productivo, Es por ello que hay que destacar la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicación organizacional, en tal caso Fonseca (2005), plantea:

“Dados el poder y la influencia que tienen los otros sobre la definición de uno mismo, es fácil comprender porque la gente trata de establecer alguna confianza en su capacidad para comunicarse usando la persuasión, la confianza y la credibilidad depende en gran parte de aprender lo que se puede esperar de los demás.” (pág.169)

La comunicación es un instrumento humano eficaz para la creación de un ambiente acertado a la motivación del individuo.

Es de importancia destacar que la influencia en un ambiente laboral aborda definiciones como cultura y valores para entender el contexto en que se desenvuelve el cambio que involucra a dos culturas distintas y de esta manera decidir acertadamente a la hora de iniciar el respectivo proceso de comunicación organizacional con el propósito de interiorizar dicho cambio en los empleados. Los valores presentes en el individuo y en toda organización se pueden definir como creencias bastante permanentes sobre lo que es apropiado y lo que no lo es, que guía las acciones y el comportamiento de los empleados para cumplir los objetivos de la organización. Generalmente los valores, las normas y los patrones de comportamiento que necesitan ser aprendidos a través de la socialización organizacional son: los objetivos de la organización, los medios a través de los cuales se alcanzarán los objetivos, las responsabilidades que le corresponden a cada miembro en la organización, los patrones de comportamiento requeridos para el desempeño eficaz del papel y un conjunto de reglas o principios que aseguran el mantenimiento de la realidad e integridad de la organización. Siendo que la comunicación organizacional surge en un sistema complejo como lo es una organización, los elementos principales son los seres humanos; los individuos dentro de una organización están inmersos en diferentes ambientes desde las relaciones interpersonales, que a veces surgen ahí mismo, hasta la influencia que ejercen sus valores morales y culturales para aceptar los valores institucionales como propios, estos factores dados por la misma naturaleza humana representan el eje fundamental de la organización que le permite un sistema abierto que es influenciado e influencia en el logro de los objetivos planteados. (Rebeli y Ruíz 1998: 214)

La influencia de la comunicación organizacional genera la optimización de las labores y un mejor aprovechamiento del talento humano y de los materiales, dentro de un ambiente de trabajo se necesita el constante uso de la comunicación, ya que la comunicación propicia la coordinación entre los individuos que participan dentro de las mismas facilitando que los objetivos creados se cumplan, esta razón en la comunicación de la empresa tiene un papel importante y determinante el mantenimiento de las buenas relaciones interpersonales, en referencia Fonseca (2005) cita:

“La comunicación interpersonal: este tipo de comunicación se da persona a persona o cara a cara. Los mensajes son verbales y no verbales son enviados y recibidos de manera continua, en tanto que hay influencia reciproca en la conducta de los participantes del proceso comunicativo, de acuerdo con la interpretación que se haga de los mensajes, y se intercambian constantemente los papeles de hablante y escucha.” (pág. 78)

A través de la relación interpersonal se logra un flujo positivo de la comunicación entre individuos que permite un constante intercambio de aprendizajes.

El proceso comunicacional dentro de una organización es uno de los puntos más importantes para lograr implantar estrategias que van ligadas normalmente a los procesos productivos y aportan en gran medida al funcionamiento de una organización. En estos procesos intervienen variables como la comunicación interna y la comunicación externa, en cuanto a esta concepción según Fernández C. (1997) puede dividirse

...