COMUNICACIÓN MEPRESARIAL
101712276823 de Septiembre de 2012
7.224 Palabras (29 Páginas)846 Visitas
Introducción
Guía de Aprendizaje
Tema 1
Comunicación Empresarial
Organización como sinónimo de Empresa
Comunicación Empresarial
Tipos de Comunicación
Conceptos Afines
Proceso Comunicativo
Efectividad del Proceso Comunicativo
Funciones de las Comunicaciones Empresariales
Clasificación
Tema 2
Relaciones Públicas
Elementos
Comunicación en las Relaciones Públicas
Medios masivos
Departamento de Relaciones Públicas
Funciones de las Relaciones Públicas
Perfil del Relacionista Público
© Sena Virtual Distrito Capital 2004
Servicio al Cliente
Introducción
Comunicación Empresarial
El eje fundamental de las relaciones de los seres humanos es la comunicación, y si la comunicación interpersonal es vital para el entendimiento mutuo y de afianzamiento de lazos afectivos, no es menos importante la comunicación empresarial puesto que la empresa como unidad esta conformada por personas.
Toda acción comunicativa tiene como finalidad la persuasión y para persuadir es necesario poner en juego tres formas consideradas obligatorias por los clásicos griegos.
La primera el Ethos, la ética, la fuerza moral; el Logos, la coherencia en la argumentación; el Pathos, la pasión, la emotividad.
Si uno de estos elementos falta, la comunicación no tendrá la contundencia ni la fuerza necesaria para persuadir, para mover voluntades. La verdadera comunicación se establece en doble vía.
© Sena Virtual Distrito Capital 2004
Servicio al Cliente
Guía De Aprendizaje
Semana 3
¡Felicitaciones!
Ya Hemos Escalado Dos Eslabones
El individuo como ser social tiene la necesidad de comunicarse y como profesional es indispensable explotar esas habilidades para poder desempeñarse en el campo laboral, con empatía y eficiencia para llevar a cabo día a día las tareas de la gestión administrativa de las organizaciones.
La interacción nos fortalece, ya conformamos grupos , experimentamos un poco sobre el trabajo en equipo , liderazgo y toma de decisiones.
Es el momento de llevar a la práctica nuestros conocimientos sobre:
La Comunicación Empresarial
Veamos pues las actividades que debemos desarrollar en el transcurso de esta semana:
Realizar las lecturas de los textos propuestos sobre:
Las comunicaciones empresariales
Las Relaciones Públicas
Elaborar los siguientes informes:
Presentar un informe a su tutor, máximo y mínimo de tres hojas por tema, sobre las lecturas realizadas
Con base en los temas estudiados en la presente semana y lo investigado por usted efectúe las siguientes actividades:
© Sena Virtual Distrito Capital 2004
Servicio al Cliente
Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa
EVENTOS NUEVO MILENIO, para ser emitida por radio durante 30 segundos.
Elabore una tarjeta de invitación para el lanzamiento de un nuevo paquete de servicios de la misma empresa.
prepare una conferencia de cinco (5) minutos para promover la imagen corporativa de la empresa eventos nuevo milenio
no olvide enviar a su tutor mediante correo electrónico
las actividades propuestas, ademas sugerimos complementar su estudio realizando las siguientes lecturas:
La sugestión de la palabra
texto “ las nuevas técnicas de comunicación”
Relaciones con el grupo y su gestión
autor: Mauricio d´ambra
la naturaleza de la comunicación y la opinión pública
capítulo 2 relaciones públicas modernas
autor john e. marston pág. 9- 18 19-21 editorial mc. graw hill
profundice sobre el tema “los medios masivos de la comunicación”.
© Sena Virtual Distrito Capital 2004
Servicio al Cliente
Tema 1
Comunicación Empresarial
Aún cuando el tema de la comunicación fue tratado anteriormente, es necesario abordarlo aquí, desde la perspectiva organizacional.
La comunicación empresarial descansa sobre tres conceptos fundamentales:
Organización, información y comunicación.Organización como sinónimo de empresa
Organización de una empresa: Se considera organización el proceso mediante el cual se logra coordinar el trabajo de grupos de funcionarios junto con los recursos y elementos necesarios para desarrollar eficazmente las actividades de una empresa.
Organización formal: Es la organización oficial en la que se establecen claramente objetivos, metas y relaciones donde cada grupo de empleados tienen establecidas sus funciones.
Organización: Es Seleccionar y agrupar sus actividades. Determinar a cada grupo funciones específicas. Asignar a cada grupo administradores que supervisen, coordinen y respondan por el trabajo. Cambiar e intercambiar las actividades de los grupos.
La información
Surge como el antídoto contra la incertidumbre” Esto significa que en primer lugar, debe haber unos patrones establecidos para generar información en situaciones perfectamente estructuradas y predecibles y además, la intención de reducir efectivamente esos niveles de incertidumbre, mediante la información. Son ideas muy relacionadas pero diametralmente opuestas. A medida que la información aumenta los niveles de incertidumbre disminuyen y viceversa.
La comunicación
Toda información no necesariamente contiene un valor comunicativo, pero toda comunicación si contiene información. Para que exista comunicación la información debe ser traducida a un código simbólico común para las partes com©
Sena Virtual Distrito Capital 2004
Servicio al Cliente
prometidas, así como las asociaciones entre los símbolos y su referentes deben ser compartidas.
Los referentes nombrados por los símbolos son los objetos o situaciones dadas, los acontecimientos, las personas, sentimientos reales formados por el significante que es el objeto en sí y el significado que es la representación mental.
Cuando las personas comprometidas en el proceso comunicativo realizan asociaciones similares entre los elementos del símbolo, tendrán mayor éxito en su comunicación, pero cuando estas asociaciones difieren, la comunicación efectividad.
Cada persona interpreta un evento de manera diferente y selecciona los estímulos más compatibles con su personalidad, sus experiencias, modo de vida, conocimientos y expectativas, debido a que los significados están en las personas y no en los mensajes. En este orden de ¡deas, las palabras por sí mismas carecen de significados y más bien estos le son asignados por las personas.
La comunicación es información, porque además de reducir los niveles de incertidumbre para el futuro, permite desarrollar perspectivas respecto a la manera como debemos comportarnos socialmente. La comunicación es más específica que la información porque precisa de patrones comunes para expresarse con símbolos compartidos, fácilmente identificables y que posibilitan la comprensión del mensaje y por ella niveles de respuesta y procesos de retroalimentación.
Una situación nueva implica potencialmente un alto grado de Incertidumbre, porque no existe manera de predecir cuales patrones establecidos se reconocerán y sirven para generar la información y al mismo tiempo qué probabilidad existe de que ésta genere otra y así sucesivamente. Esta probabilidad de ocurrencias genera mayor incertidumbre. lo que además le otorga mayor valor a la información, porque entonces el mensaje ya no solamente abarca el significado de lo que se dice sino de lo que se podría decir. En otras palabras, en esta relación se asocia la cantidad de información comprometida en el mensaje con la cantidad de conocimiento que lleva su contenido. Comunicación Empresarial
Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo.
Una disciplina cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo.
© Sena Virtual Distrito Capital 2004
Servicio al Cliente
Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se cruzan entre los miembros y dependencias de la organización y entre ella y su medio. También está destinado a influir en las opiniones, conductas, actitudes de los públicos interno y extemo de la organización, con el fin de que se cumplan mejor y rápidamente sus objetivos.
La comunicación es aquel proceso en el cual existe un intercambio de ideas, es aprender, conocer, compartir lo que se sabe y lo que se siente.
También es la expresión que utiliza el ser humano para transmitir experiencias, sentimientos, etc.
Objetivos
Establecer relaciones, y darnos a conocer como ser sociable
Ayuda a resolver diferencias
Expresar opiniones, sentimientos y experiencias,
Lograr relaciones interpersonales satisfactorias
Por lo tanto, la comunicación sin duda, es la habilidad que más se debe desarrollar tanto en los líderes como en sus seguidores. Es el proceso básico que facilita la interdependencia del sistema total y esta compuesta por un conjunto de canales concedidos para aportar, seleccionar, analizar, y tomar decisiones
La comunicación empresarial es la que ocurre dentro de una organización o un mismo ambiente. En un ambiente empresarial hoy en día existe la incapacidad de colocar a las personas en la situación de compartir
...