CONCEPTOS ESENCIALES DEL MARKETING

CONCEPTOS ESENCIALES DEL MARKETING

Carolina Espinal

Marketing y servicio al cliente

Instituto IACC

08-11-2015

Desarrollo

1. Explique el concepto de necesidades y deseos en el marketing

Las necesidades y deseos de los consumidores son  elementos  para que las empresas puedan trabajar  en satisfacer y cubrir estas necesidades. Las necesidades son los elementos que el ser humano necesita para funcionar bien por ejemplo las necesidades fisiológicas básicas para sobrevivir como la alimentación, la seguridad, la vestimenta pero también están las psicológicas como la aceptación o ser querido. En el marketing esto se puede utilizar al minuto de comercializar un producto ya que sabemos que va a cubrir una necesidad esencial para las personas .Con respecto a los deseos no los necesitamos para poder sobrevivir son cosas que ansiamos y las podemos obtener si tenemos los recursos necesarios. En el marketing los deseos son importantes ya que son oportunidades para vender algo que parece una necesidad pero realmente no lo es. Están ligadas ya que por ejemplo una necesidad es comer y un deseo es comer pero algo rico como un chocolate.

1. Refiérase a los objetivos del marketing

Los objetivos del Marketing es conocer lo que vamos a vender no basta con tener un producto para comercializar sino más bien a quien se lo debemos vender para lograr el éxito es por esto lo primero es segmentar a los consumidores según necesidades y preferencias y luego aplicar la mezcla del Marketing  que son las 4 P.

 Producto: características y definiciones de lo que se vende, diseños, envase, formas, entrega  etc.

Precio: Fijación del precio

Plaza: un lugar donde se ofrece el producto

Promoción: publicidad, Marketing, relaciones públicas y fuerzas de ventas

1. Ilustre con un ejemplo la evolución histórica del marketing

Enfoque  en la producción

Enfoque  de producto

Enfoque  de ventas

Enfoque  orientación al cliente

Enfoque  de Marketing social

Podemos Ilustra un ejemplo con la marca  General eléctrics , se origina en el siglo XIX, la compañía eléctrica fue evolucionado y progresando según las necesidades de los clientes  es así como paso en la década de los 80 dominaba el ramo de los bines durables y crearon sus propias organizaciones de ventas , con vendedores capacitados ,en GE se dieron cuenta que no sol bastaba con producir  y vender si no que más bien fijarse en las necesidades y satisfacción de los clientes es así como hoy en día es una de las macas más reconocidas a nivel mundial

1. Refiérase a la relación existente entre los conceptos de producto – intercambio y mercado

Producto: es lo  que se ofrece en el mercado y puede ser tangible o intangible (servicios)

Intercambio: deben existir dos partes la empresa y el consumidor y en este se entregan un objeto o servicio ofreciendo algo a cambio, y de esta forma ambas se benefician y satisfacen

Mercado: es donde se realizan los intercambios y transacciones de los productos

La relación entre ambas es estrecha y están ligadas entre si ya que se necesita de estos tres conceptos  para concretar la transacción comercial , la empresa pone a disposición del mercado el producto o servicio y en este se hará el intercambio de dinero   donde participan dos partes para concretar la operación comercial y salgan las dos partes beneficiadas

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