CUESTIONARIO SOBRE INDICADORES Y BENCHMARKING DE RRHH

CUESTIONARIO SOBRE INDICADORES Y BENCHMARKING DE RRHH

1.           Analice el video: Qué es un indicador de gestión y responda:

1.  ¿Por qué la gestión de personas debe tener indicadores? Señale 3 razones

• Porque es necesario saber si realmente el personal está alineado a los objetivos de la empresa, la manera de comprobarlo sería midiendo la productividad, la permanencia, dependiendo del enfoque de la organización.
• Porque el hecho de tener indicadores revelaría que tan eficiente está siendo el área de recursos humanos en su gestión, por ejemplo en la atracción de talentos y la retención de los mismos.
• Porque ayudaría a diagnosticar problemas.

1. ¿Qué podría pasar a una empresa que no usa indicadores? Indique 4 consecuencias

• No se podría determinar si la organización está alcanzando su objetivo.
• Si no controlas algo, luego no puedes mejorarlo, ni definir si es necesario un cambio por el bien de la empresa.
• Una de las áreas puede comenzar a fallar, y se va creando una cadena por no controlarlo a tiempo.
• Por último puede que la empresa sea un fracaso si no se apunta a la mejora continua.

2.           Según su parecer, ¿por qué es importante analizar el benchmarking de recursos humanos? Señale 4 razones

• Porque se puede saber la situación en la que se encuentra el personal dentro de la empresa.
• Se estarían adoptando mejores prácticas.
• Al adoptar nuevas prácticas se estaría fomentando a la revisión y control de las mismas.
• Permite saber en qué nivel se ubican las prácticas de recursos humanos de la empresa frente a las que tienen un mayor nivel de desarrollo en esta área.

3.           Explique seis prácticas de benchmarking de recursos humanos que considere relevantes para una empresa de servicios.

•  Clima organizacional: Es importante saber cómo están percibiendo las personas, el ambiente donde trabajan, establecer indicadores que ayuden a saber el grado de satisfacción del personal, su motivación,ya que al ser una empresa de servicios, el producto es intangible, por lo tanto la calidad del producto depende del desempeño del capital humano.
• Evaluación de desempeño: Permite medir el desempeño de los empleados y como están llevando a cabo sus labores para facilitar la toma de decisiones con respecto a las líneas de carrera, reconocimientos, beneficios adicionales, con el objetivo de motivar al personal.
• Capacitación: Otorgar capacitación de acuerdo a los requerimientos que se generan en cada área, seguidos por programas para el desarrollo de líneas de carrera.

• Remuneración variable: Se aplica con la finalidad de premiar al personal por el cumpliento de las metas estrategicas establecidas previamente.
• Planes de retención: Por la fuerte competitividad y el crecimiento del mercado es importante fidelizar al personal, sobre todo a los que tienen potencial y motivar al desarrollo de este a los que aun no lo tienen.
• Selección de personal: Utilizar factores para atraer talento como las políticas salariales, la imagen de la empresa, etc.

4.           Analice los indicadores del Saratoga Institute y señale los seis principales desde punto de vista e indique el porqué de su elección.

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