Caso Cofil

COFIL, S.A.

HECHOS:

• El director general de Cofil, S.A. se veía desbordado por sus actividades directivas.

• Entrevista Jefe de producto: Se reúne cada 15 días con el director, se considera una de las personas con mas autonomía en la empresa, y la que menos tiempo le quita a Domènec. La información que necesita para su trabajo diario es recogida por Domènec, considera que depende de él para el diseño de muestrarios y nuevos productos. Comenta que en la empresa se trabaja con una visión de corto plazo. Considera que podría tomar por él mismo, pero le falta contar con información comercial de acuerdo al mercado, la cual es recopilada por Domènec.

• Entrevista Jefa administrativa de ventas: Se reúne diariamente con el director de 15 a 20 minutos. Comenta que Domènec es muy estricto en la actividad de ventas, pues permanentemente esta pensando que puede ocurrir algún fallo. Esto se traduce en que toda la información que se maneja en la compañía tiene que pasar por sus manos. Se considera capacitada para tomar decisiones, debido a su larga experiencia en la compañía. Sin embargo, requiere saber serían los límites de su actuación.

• Entrevista Jefe de producción: Ocupa muy poco tiempo en reuniones con el director. Considera que Domènec es muy crítico a nivel de detalles, y eso limita la iniciativa personal. Aclarar que en ocasiones ha actuado por cuenta propia y Domènec ha adoptado una actitud positiva, pero da entender que nunca lo ha notado convencido.

• Entrevista Jefe de compras: Domènec dirige la empresa a través de directrices que no involucran grandes decisiones. Siempre tiene la última palabra sobre el precio que se puede pagar por una materia prima y por eso, constantemente tiene que recurrir a él. Por su parte, él no ha tenido iniciativa para asumir más responsabilidades.

• Entrevista Secretaria de Domènec: Considera que el problema se centra en una falta de confianza de Domènec hacía los demás, Desde hace tiempo, se fue creando un ambiente de cierto temor en las personas para tomar decisiones.

• Entrevista Jefe de ventas: Los clientes se dan cuenta de que la última palabra la tiene Domènec, por ello los clientes terminan "pasando" por encima del personal de ventas pues saben que no se dispone de autoridad para decidir. «No tendría problemas para actuar con más iniciativa propia. Le gustaría que se establecieran las normas dentro de las cuales se puede desenvolver, y que Domènec las respetara. No parece muy dispuesto a asumir más responsabilidades.

• Los empleados se han acostumbrado a esperar que Domènec tome decisiones por ellos.

• Falta coordinación entre los distintos departamentos, cualquier problema que se presenta acaba en la mesa de Domènec. Hay desconfianza mutua.

• Cofil es una empresa con un estilo de dirección muy personalista. No existe una delegación explícita o formal de autoridad.

• Consideran que Domènec ejerce una función fiscalizadora excesiva. Se toma el trabajo de revisar documentos que ya han sido revisados antes por otras dos personas.

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