Caso Muebleria L Paso Ltda

CASO “MUEBLERIA EL PASO LTDA”

A fines de la década del 30 don Gerardo guido Callery trabajaba para algunos amigos fabricando muebles para el hogar y oficinas en 1942. Toma decisión de abrir su propio taller con la colaboración de 3 operarios ya a mediados de la década del 70, incorpora a sus tres hijos. En 1978 se trastean al sur del GRAN BUENOS AIRES, ampliando sus instalaciones e inaugura su planta bajo la razón social mueblería Callery Ltda si bien su concepción ha sido artesanal, la calidad ha sido su característica distintiva a lo largo del tiempo ha intervenido en las operaciones comerciales abasteciendo a empresas nacionales e internacionales de primer nivel. La marca Mueblería Callery Ltda exporta por primera vez en 1985 y desde entonces existe una relación de fidelidad con sus clientes habituales los cuales están esparcidos a lo largo de América.

El crecimiento de la organización se dio al mismo tiempo que la familia aumentaba y muchos puestos de trabajo se crearon al ritmo de la expansión familiar. Cada hijo del fundador genero una gerencia en temas específicos, cada esposa de los hijos fue una “experta asesora” en temas institucionales, cada nieto de fundador se transformó en un “experto” en temas técnicos, comerciales o administrativos.

Para comprender esta evolución organizacional es importante repasar la visión personal de cada uno de los hijos de Don Gerardo, segunda generación interviniente en el proceso.

Pedro Callery, el mayor de los hijos estaba convencido de que sus productos eran de máxima calidad y deberían ser fabricados siempre que exista un cliente dispuesto a abonar al altísimo precio a cambio de la excelencia ofrecida.

Omar Callery, el segundo de los hijos, asumió la responsabilidad de administrar, aunque se graduó en una secundaria como técnico especialista en mecánica.

Carlos Callery, el menor de los tres estuvo en edad de incorporarse una vez que sus hermanos ya estaban a nivel de producción y administración, por lo que le fue delegada el área de comercialización.

Sus hermanos entendían que dada la calidad de los muebles los mismos eran adquiridos sin necesidad de establecer una política comercial específica.

Cambios en el país – cambios organizacionales.

En la década de los 90, la política instaurada en la republica de argentina, se caracterizaba por contar con una moneda nacional que generaba un alto precio de exportación y a bajo precio de importación provocando una invasión de productos importados.

Esto a su vez era acompañado por una lógica creciente recesión en el consumo interno, dada la perdida de fuentes laborales debido a la destrucción de la industria nacional a consecuencia de este contexto, lo que a su vez, trabajo aparejado perdida de ventas y de posicionamiento en el mercado.

A un que parezca extraño eso se tradujo en conflictos familiares, dado que se preguntaban entre ellos ¿Quién es culpable? ¿Por qué nuestros sobrinos jugaban tenis y nuestros hijos no?, ¿Por qué tus hermanos cambian el auto y nosotros no podemos?...

Entre otras cuestiones.

Miraban al personal como los culpables de no saber manejar las maquinas importadas, en las cuales habían invertido sumas que llegaban a los 6 dígitos en dólares. Olvidaban que sus colaboradores no habían sido capacitados para ello, siendo finalmente los propios Callery los verdaderos responsables de dicha “omisión”. No encontraba respuesta a preguntas tales como:

¿Cómo puede ser que fabricamos siempre lo mismo, bajo nuestras propias normas de calidad, manteniendo el mismo precio orientados hacia el mismo segmento, nos encontramos a problemas económicos – financieros?

Como rumbo incierto

Esto condujo a tomar decisiones

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