Caso Surtimaxi

SOLUCIÓN AL CASO DE ESTUDIO SURTIMAXI

1. IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LA PROBLEMÁTICA

En la empresa SURTIMAXI se identifican diversas problemáticas:

a) JORGE RINCÓN

El señor Jorge desde que ingreso a la empresa no tenía aspiraciones de superación de tipo profesional, hacer cursos o mejorar sus habilidades y quería asumir los cargos de un mayor nivel jerárquico de manera empírica. El esperaba que la empresa le brinde las oportunidades de ascender sin cumplir los requisitos, sin tener la preparación necesaria. Además tiene una actitud confiada, un trabajo rutinario y desinterés por el desarrollo corporativo.

b) EMPRESA

La empresa no cuenta con un departamento de talento humano, por tanto no hace unos perfiles bien definidos para los cargos en la organización y contrataba un personal que no cumplía los requisitos mínimos para desempeñarlos, en este sentido sus falencias están al momento de realizar la selección y reclutamiento de personal.

- Al no establecer una buena política interna de promoción y no comunicarlo a todos los empleados, algunos de ellos no estarían al tanto de los requisitos que existe en la empresa SURTIMAXI, para ascender a un cargo superior. Existe en la empresa una política interna de promoción la cual no es aprovechada al máximo por los empleados debido a su desconocimiento.

- La política interna tiene en cuenta la experiencia y la formación de los trabajadores a la hora de ascender desde un cargo de bodega a un cargo de ventas. Esta política de promoción interna no está bien estructurada, ya que para el ascenso de los cargos exige la formación académica pero no se les brinda a poyo a los empleados para que ellos mejoren su formación.

DIAGRAMA DEL PESCADO

ÁRBOL DE PROBLEMAS

2. CONTRASTE CON LA PRÁCTICA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO.

RECLUTAMIENTO

SURTIMAXI

Se está realizando un proceso inadecuado de reclutamiento interno con empleados de la empresa

CORRECTO

El reclutamiento en una organización:

-Decisión en realizar búsqueda interior

-Definición fuentes de reclutamiento externas

-Recepción de solicitudes

SELECCIÓN

SURTIMAXI

- En SURTIMAXI no se observa una adecuada identificación a las necesidades del puesto y la organización.

- En la empresa SURTIMAXI, no está teniendo en cuenta la experiencia laboral de algunos empleados

CORRECTO

-Recepción preliminar de solicitudes

-Pruebas de idoneidad

-Entrevista de selección

-Verificación de datos y referencias

-Descripción realista del puesto

CAPACITACIÓN

SURTIMAXI

-No se cuenta con un buen programa de capacitación y apoyo económico a la formación de los empleados.

- No se realiza una evaluación de las necesidades de capacitación de los mismos, ya que no existe una planeación adecuada para suplir las vacantes

CORRECTO

Diagnóstico de las necesidades de capacitación:

-Desarrollo de planes y programas

-Ejecución de la capacitación

-Evaluación de los resultados

EVALUACIÓN

SURTIMAXI

-A pesar de que la empresa lleva procesos de evaluación, estos no son controlados y monitoreados para alcanzar los objetivos de la empresa

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