Caso de estudio: Agilent Tecnnologies y Russ Berrie: Retos en la implementación de sistemas ERP

Caso de estudio: Agilent Tecnnologies y Russ Berrie: Retos en la implementación de sistemas ERP

Respuestas

A.-Las principales razones por las que las empresas experimentan fracasos al implementar los sistemas ERP son:

• Creen que son solamente paquete de software y no lo visualizan como una transformación en los procesos del negocio que incluye a las personas, políticas, cultura empresarial y todo lo que engloba a la empresa u organización.
• No se considera una administración efectiva del proyecto, pues no basta con adquirir el sistema y ya.
• Por lo general las empresas no conforman un equipo de trabajo que les indiquen cuales son los módulos que habrán de implementarse y en qué orden de necesidad se realizara este proceso que requiera la empresa
• En la organización no se cuenta con una parte analítica y se suelen perder muchas ventajas que estos sistemas pueden ofrecer.

Estrategia propuesta por el equipo #1: Se debe conformar un equipo de trabajo multidisciplinario evitando la endogamia que contribuya a determinar en la organización que es lo primero que se debe mejorar  y a partir de esta premisa ejecutar la implementación de los módulos, de acuerdo a las necesidades de la misma, para que dicha organización no se vea en la obligación de realizar una inversión grande de un golpe, y que proceda a realizarlo paulatinamente y que cuenten con un equipo humano analista que ayude a la organización a sacar el mejor provecho al software.

B.-Acciones que las empresas deben emprender para evitar fallas en los sistemas ERP.

Las acciones claves que pudieran implementar las empresas u organizaciones para evitar o disminuir el impacto que les causarían las fallas en los sistemas ERP serían:

• Desarrollar una planificación en un periodo de tiempo prudente evitando los golpes repentinos y cambios de paradigmas “todo al mismo tiempo”.
• Establecer especificaciones bien definidas y delimitadas acerca de los requerimientos que se necesitan cubrir.  Estas delimitaciones deben consideran no solamente los planteamientos de la alta gerencia, sino a todos los usuarios dentro de la organización.
• La migración a los nuevos sistemas debe planificarse de acuerdo a la estructura de la organización: departamento por departamento o proceso por proceso de acuerdo a como lo lleve organizado la empresa.
• Tener un plan de mitigación de resultados adversos en la implementación, acción que podría incluir que los procesos se corran en paralelo entre nuevo sistema y viejo, hasta tanto se corrijan las disparidades que resulten.
• Disponer de un acompañamiento adecuado durante el proceso de implementación, de manera que la compañía implementadora se convierte en un socio estratégico y no solo un vendedor de sistemas.

Estrategia # 2: Realizar una asociación de socio estratégico con la empresa que ejecuta la implementación de los sistemas y contar con un plan de mitigación de resultados no buscados,  luego de haber considerado este proceso en un periodo prudente de acuerdo y basados en la especificaciones bien definidas que cubran las necesidades de todos los usuarios dentro de la organización.

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