Caso de mercadeo

ANGIE MORENO

MERCADO

CASO IMAGINARIUM

1. Definición del problema.

Lmaginarium es una de las cadenas de jugeterias mas importantes de España. Ofrece juguete juguetes para niños entre los 0 y 9 años, agrupados en distintas áreas de contenidos o atividades.

El problema se da entorno hacia quienes se va a dirigir el producto y a cómo desarrollar un estrategia correcta de marketing que pueda permitir a la compañía posicionar dicho producto en el mercado sin desplazar otros productos que hay en la empresa.

1. Análisis de situación.

• Compañía: Imaginarium

-Cadena de jugueterías más importantes de España

-en 1992 abre su primera tienda en Zaragoza

-En 1993 se define el modelo de negocio, se puso en marcha el Club Imaginarium.

-A finales del año 2000, la compañía tenía 161 tiendas (112 en España y 49 en nueve países)

- en 2001, de las 161 tiendas, 53 eran propias y 108 era franquicias

-A finales de 2001, la estrategia era multicanal, se dispone una pag web

Clientes: Se tiene en cuenta los segmentos del mercado y de precio.

-Alto: los clientes que compraban en tiendas especializadas, suponían un alto nivel de prestaciones y servicio, seleccionado el producto por el estilo y gusto.

-Estándar: los clientes confiaban en el servicio, lo que el vendedor les recomendara para seleccionar el producto.

-Económico: clientes donde principalmente les interesaba que los precios se acomoden a su bolsillo.

- Amantes al Bricolaje: clientes interesados en modelos económicos para grandes superficies y con facilidad de instalación.

-Promoción inmobiliaria: clientes con preferencias hacia un aspecto atractivo que se adapte a diferentes entornos y con sensibilidad hacia el precio.

• Competencia:

-Hansgrohe: Marca Alemana con ventas en tiendas especializadas y de gran prestigio.

-Triton: Marca que crea una conciencia de mercado de los consumidores líder de Inglaterra.

-Mira: Marca que ocupaba el segundo lugar en el mercado.

• Colaboradores:

-fontaneros: personas encargadas de la instalación de las duchas. Existian unos 10000 fontaneros en el mercado tendían a preferir cierta marca de duchas debido a que ya estaban familiarizados con las características de aquel producto y no presentar ningún tipo de problema a la hora de la instalación, son de gran influencia en el segmento de precio estándar.

• Contexto del mercado:

-Solo el 60% de las casas del Reino Unido tienen ducha.

- Los mayoristas son el canal de distribución con mayores unidades de ventas de duchas.

-A los consumidores no les gustaban las duchas con mala precisión en las temperaturas ni que fallaran con el tiempo.

1. Alternativas

1. Al dirigirse al consumidor, la comunicación llegaría directamente a los consumidores y por lo tanto crear una marca de consumo. Al dirigirnos a los aficionados al bricolaje se pueden ofrecer productos de buena calidad  y encajar en este segmento de mercado sería de gran facilidad.
2. Al dirigirse a los promotores “mayoristas” el canal puede generar un gran volumen de ventas, los fontaneros se verían obligados a familiarizarse con el producto Aqualisa contando además con que se le llevan 2 años de ventaja a la competencia.

1. Recomendación:

Dirigirse a los consumidores  fontaneros y a los mayoristas

• Pros: como los fontaneros son los compradores de mayor participación en el mercado por su instalación de las duchas, influyen de gran manera en la decisión de compra del cliente, se debería enfocar la estrategia de marketing haca ellos con el fin de generar un buen conocimiento y adaptación del producto volviéndolos leales y  por lo tanto generando la recomendación del producto a los clientes que en gran mayoría buscan la disponibilidad del mismo y confían en su opinión.
•  Contras: los fontaneros no suelen aceptar innovaciones, ellos tienden a ser conservadores, por lo tanto la aceptación de un producto moderno puede convertirse en un problema a la hora de la instalación por sus conocimientos previos.

1. Implementación del plan:

Se  debe consolidar una relación consistente y directa no solo con el segmento de los fontaneros sino con todos los clientes en su totalidad, por medio de una alianza estrategia la cual consiste en involucrar a los fontaneros ya que conocen y recomiendan el producto mediante campañas de promoción y dándoles a recibir beneficios u bonificaciones atreves de capacitaciones a los fontaneros y mayoristas sobre el producto, el apoyo del fabricante para la instalación y todos sus beneficios hará que ellos sientan apoyo a la hora de instalar las duchas.  Además fortalecer la comunicación con los mayoristas y así estar pendientes de la ubicación de los productos en sus instalaciones. Permitiéndonos así que todos los clientes en su totalidad conozcan los beneficios y bondades del producto.

...