Class method traducido

Apéndice 2: El método del caso

¿Qué es un caso?
Tipos de casos
Dimensiones de un caso
Discusión de casos
Utilidad del método de caso
Facilitar el proceso de aprendizaje
Formación de directivos
Utilizando el método del caso
Escritura y desarrollo de caso
Notas de enseñanza

El método del caso ha sido aceptado como un método importante para los administradores y responsables de formación. Es un método de aprendizaje basado en la participación y cooperativa o democrático de discusión de una situación que enfrenta un grupo de administradores. El método de discusión también replica la manera en la que mayoría de las decisiones se toma en la práctica. También se trata de reproducir conversaciones con supervisores, compañeros o subordinados. Si se usa correctamente, tiene el poder para mejorar la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes.

¿Qué es un caso?

No existe ninguna definición universalmente aceptada de 'case'. Podemos considerar un caso, citar a Carl Christensen, como

"... un estudio parcial, histórico, clínico de una situación que ha enfrentado a un administrador del practicante o grupo empresarial. Presentado en forma narrativa para fomentar la participación del estudiante, proporciona datos - sustantivos y procesos - esencial para un análisis de una situación específica, para la formulación de programas de acción alternativos y para su aplicación, reconociendo la complejidad y la ambigüedad del mundo práctico."

Así, en términos generales, un caso es una descripción de una situación que un individuo u organización.

Tipos de casos

Un caso podría ser una descripción de una página, o incluso más pequeña, con muy poca información cuantitativa o cualitativa, de una situación que enfrenta un gerente con respecto a uno de los aspectos de gestión que involucra a otra persona. Esto generalmente se llama un 'caselet'. También podría ser amplia y detallada, formando lo que se llama un 'caso integral'.

Dimensiones de un caso

Tres posibles dimensiones abarcan una gran parte de la caja:

Lo que se describe. Un caso podría describir sólo un individuo, un incidente, una organización o un sistema. Por otro lado, podría describir una situación de toma de decisiones que enfrenta un gerente, en parte o totalidad de la organización, centrándose en uno o más de los elementos de la resolución de problemas de enfoque.

Propósito. El propósito de un caso puede ser de investigación o aprendizaje. Si el propósito es el aprendizaje, el énfasis podría ser en uno o más de las formas de aprendizaje, es decir, adquirir conocimientos, adquiriendo habilidades y desarrollar actitudes y valores.

Modo de descripción. La naturaleza de la presentación puede ser oral o escrita, audiovisual.

Discusión de casos

El método del caso más apropiado debería llamarse el 'método de la discusión del caso' como discusión en un grupo de estudiantes Co es parte integrante del método. Esto implica los siguientes pasos:

∙ estudio de un caso por un estudiante individual, análisis del caso y el desarrollo de un estrategia y plan de acción desde el punto de vista de la persona que toma decisiones en el caso;

∙ discusión en grupos pequeños (6-10 personas) el estudiante individual análisis propuestas y revisiones consiguientes, si es necesario;

∙ discusión en sesión plenaria (hasta 80 a 100 personas) con la ayuda de un líder de discusión (recurso persona/docente); y

∙ discusión de la plenaria con compañeros estudiantes y líder de discusión para consolidar el aprendizaje, si es necesario.

Estudio y análisis de un caso por un gerente individual llevaría a tener sólo que persona conocimientos, habilidades, experiencias y actitudes para resolver los problemas que enfrenta el administrador de la situación caso. Discusión en pequeños grupos o en una clase por varios directivos, con sus respectivos antecedentes, conocimientos, habilidades y actitudes y valores, tiene el potencial para ampliar la perspectiva de cada individuo. Discusión se supone que llevará a cabo en un espíritu democrático, donde cada participante es libre de presentar su análisis y el resto de la clase o grupo trata de asimilar y entender. Los estudiantes tratan de ver las similitudes y diferencias en tales presentaciones. Sobre la base de lógica fuerte y la fuerza bruta no de la energía de pulmón, los problemas son analizadas y finales las evaluaciones hechas. Así, a través de la discusión en pequeños grupos y clase, un individuo sería:

∙ adquirir nuevos conocimientos y aprender sobre habilidades y actitudes poseídas por otros,
∙ reflexionar sobre la aplicabilidad de sus conocimientos, habilidades y actitudes o valores, y
∙ aprender el arte de escuchar a otros, convencer a otros y la interacción social en un grupo.

Utilidad del método de caso

Adquisición de conocimientos
Desarrollo de habilidades
Formación de actitudes y valores
Aprendizaje conductual

El método del caso se ha encontrado ser muy útil para adquirir conocimientos, desarrollar habilidades, formar actitudes y que influyen en el comportamiento.

Adquisición de conocimientos

En el contexto empresarial, el conocimiento es, en primer lugar, situaciones concretas relativas a las políticas de aquellos - tanto externos como internos - que influyen en las acciones de los directivos, y, en segundo lugar, conceptos, enfoques y técnicas expuestas en la literatura o por colegas, o de otras fuentes. Un gerente necesita para adquirir esos conocimientos, no sólo como palabras, pero para poder interpretarlo apropiadamente para la mejor toma de decisiones. En el método del caso, se adquiere conocimiento al ataque con una situación de vida real y no en forma aislada de su contexto.

Desarrollo de habilidades

Desarrollo de las habilidades implica un elemento de hacer realidad. A través de la discusión de situaciones reales, el método del caso permite discriminar adecuadamente las situaciones donde habilidades podrían o no podrían ser aplicados. La parte práctica se podía lograr hacer varias veces el ejercicio o utilizando diferentes casos durante un período de tiempo.

Formación de actitudes y valores

Formación de actitudes y valores para adultos es un proceso desperdiciador de tiempo, como actitudes y valores se fijan temprano en la vida. Parece que el modo de discusión del método del caso, particularmente con los compañeros estudiantes, ayuda mucho a volver a examinar las actitudes y valores de los gerentes. Tales discusiones en pequeños grupos deben caracterizarse por una tensión libre, no evaluativos ambientes relajados en el que los participantes pueden discutir sus propias experiencias. Exposición a diversas maneras de mirar la misma situación podría provocar el proceso de volver a examinar las propias actitudes y valores. Ni que decir, cuanto más tiempo la duración del programa, mayor será la probabilidad de más participantes a partir de tal revisión personal y alcanzar un mayor grado de cambio en las actitudes y valores.

Aprendizaje conductual

Aprendizaje conductual se realiza principalmente a través de la experiencia y capacitación en el trabajo. Sin embargo, el aprendizaje de actitudes y comportamientos serán más que complementa el método del caso con el sindicato método y proyecto trabajo de campo. El método de sindicato (discusiones en pequeños grupos) es una parte integral del método del caso. Proyectos de campo son ampliamente utilizados en los programas de grado-tipo para brindar vida real exposición conductual. Sin embargo, es difícil utilizar este método en los programas de desarrollo ejecutivo de corta duración (SEDPs).

Facilitar el proceso de aprendizaje

Para cualquier estudiante, el elemento motivador principal en el método del caso es el proceso de lidiar con una situación que enfrentan por otro administrador. Una mejor identificación con la situación conduce a mayor participación y mayor aprendizaje para todo el grupo de participantes. Otros elementos motivadores podrían incluirse en el proceso por el cual los participantes son seleccionados por sus organizaciones, posiblemente en combinación con el interés que muestran en el programa. Como se señaló anteriormente, un elemento de retroalimentación también conduce a mejorar el aprendizaje de la acción positivamente reforzada. En SEDPs, dependiendo de la madurez y la experiencia de los participantes, el líder de discusión o maestro tenga que proporcionar una retroalimentación para mejorar el clima de aprendizaje. Los participantes recibir la retroalimentación y desarrollan sus propios mecanismos de mejora de aprendizaje. Esto no sólo ayudaría en el aprendizaje durante un programa, sino también después en la vida real.

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