Dell traducido

MICHAEL DELL: TORBELLINO EN LA WEB

El fabricante de computadoras Dell está mostrando al mundo cómo manejar un negocio en la era cibernética

Michael Dell facilita su Mercedes 500SL por el camino de su $ 10 millones raíces cima de la montaña. Viene contra el frío con un suéter y esquí parka, él armas el coche mientras saca a la carretera estatal 1. Él está en un apuro, tejiendo la plata de dos plazas dentro y fuera de los primeros pasajeros de la mañana mientras se dirige a su oficina, un complejo brillante que sobresalía de las tierras de las praderas de Round Rock, Texas, justo al norte de Austin.

Quince minutos después, Dell alcanza el centro de su imperio informático en rápido ascenso. Primera parada de hoy: el equipo responsable de Dell Computer Corp. un fenómeno de Internet, la venta de $ 1 millón de dólares de los ordenadores al día en su sitio web. Dell lanza de su parka y arados en una discusión sobre la manera de darle vida a las ventas aún más. Quiere páginas web a medida para los clientes corporativos para pedidos online. Y él está impaciente por una nueva característica que se lanza una confirmación digital para clientes dentro de los cinco minutos de realizar un pedido - su manera de tranquilizar a los compradores. Dice Dell: '' El Internet es una de las cosas que estoy más entusiasmado en nuestro negocio. ''

Por una buena razón. En sólo seis meses, Dell ha pasado de la nada en el ciberespacio a ser el minorista PC No.1 en la web - con ventas creciendo un 20% cada mes. Para el fabricante de computadoras de Texas, el comercio electrónico es la extensión perfecta de los negocios de venta directa de la compañía. Las corporaciones y clientes conocedores de la tecnología que estaban dispuestos a comprar a través del teléfono son los primeros de marcar en comprar en la Web.

'' Internet '', dice Dell, '' es el modelo directo final. ''

De repente, Dell se parece a la compañía adecuada en el momento adecuado. Después de años de los escépticos la predicción de que el enfoque de venta directa, como la ropa de pedidos por correo, nunca llegaría a más del 15% del mercado, Dell está sacando provecho de un escenario completamente diferente. Compradores directos representan actualmente casi un tercio del negocio de PC, por encima de

15% de hace seis años. El tiro en una población cada vez con cable que es sólo un clic de ratón de la compra en la Red, y los vendedores directos - Dell, Gateway 2000, y Micron Electronics - están sentados bonita.

Caldo caliente. Pero ninguno está tan bien posicionada como Dell. En los últimos tres años, ha estado en una guerra santa para hacer su proceso de fabricación y montaje de rápido y fina sintonía como el Mercedes de Dell. Hoy en día, una orden de encargo colocado a las 9 am en un lunes puede estar en un camión de reparto en un 9 pm del martes. Lo que es más, esta velocidad ha permitido a Dell para recortar los inventarios y mantener partes cuesta abajo tan baja que puede underprice sus rivales

10% a 15%.

El resultado: Dell es ahora uno de los mejores motores de crecimiento de alta tecnología. El año pasado, las ventas de unidades en los EE.UU. subieron un 71% - más de cinco veces la tasa de crecimiento de la industria del 13,6%. Eso empujó ingresos un 47%, a $ 7,8 mil millones, y, en combinación con el estilo de bajo costo de Dell de hacer negocios, envió ganancias subida de 91%, a $ 518 millones. Se espera que el aumento de continuar este año con unas ventas que golpean $ 10,2 mil millones. Eso podría catapultar Dell, que echó raíces en un dormitorio de la universidad de Texas en 1984, desde el fabricante No.5 PC para No.3, por delante de Packard Bell NEC, y Apple Computer.

Para los inversores, que posean acciones de Dell ha sido como poner helio en sus carteras. La acción casi se cuadruplicó en 1996 y corrió tan alto como $ 76 en febrero. Con la ola de ventas

en la alta tecnología, Dell ahora cotiza a $ 67,50, un 27% este año - un mayor aumento de IBM, Compaq, Hewlett-Packard, Cisco Systems, incluso Intel y Microsoft. Dell 23% de rentabilidad sobre el capital último trimestre fue casi el triple que la de PC Compaq rey (al 7,9%).

¿Cuál es el secreto de Dell? ¿Cómo el fabricante de computadoras logrado desafiar a los pesimistas

y gire a una operación de venta por correo de bajo margen clásicamente en una alta rentabilidad, negocio de alto servicio que es la envidia de la industria? En una palabra: velocidad. Dell ha sido durante mucho tiempo un modelo de la fabricación justo a tiempo, pero ahora se ha subido la apuesta por aplicar el mismo estándar de tiempo brutal a su cadena de suministro - insistiendo, por ejemplo, que la mayor parte de sus componentes se almacenaba en 15 minutos de una fábrica de Dell. Dell también ha aprovechado el último en bajo costo, los negocios de ritmo rápido - el comercio electrónico. La combinación pone Dell en la vanguardia de los fabricantes de cualquier industria. '' Si usted es bueno en tanto, se obtiene un efecto multiplicador '', dice Robert E. MacAvoy, presidente de Easton Consultants, una Stamford, Conn. Firma de consultoría de gestión. '' Eso es Dell. ''

La compañía lo llama '' velocidad '', exprimiendo el tiempo de cada paso en el proceso - desde el momento en que una orden es llevado a recoger el dinero en efectivo. Sobre todo el dinero en efectivo. Dell convierte la venta promedio de cobrar en menos de 24 horas, tocando las tarjetas de crédito y pagos electrónicos. Por el contrario, gigante de la industria de Compaq Computer Corp., que vende principalmente a través de distribuidores, tarda 35 días, e incluso de pedidos por correo rival Gateway 2000 tiene 16.4 días. '' Velocidad lo es todo en este negocio '', dice Dell, cuyo 15% de participación en la compañía ahora vale $ 1800 millones. '' Estamos marcando el ritmo de la industria ''. Piense ello como Dell-ocity, un ritmo tan rápido que incluso torbellino Silicon Valley ha tomado nota.

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