Clima Laboral

FACULTADA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE DAMINISTRACION DE EMPRESAS

“CLIMA ORGANIZACIONL CON RESPECTO A LA DESENPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE SUPERMERCADO PLAZA VEA DEL DISTRITO DE LOS OLIVOS, PRO.ABRIL –JULIO 2012.”

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TESINA

AUTOR: ROBLES BRICEÑO, MILTON ALEXANDER

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ASESOR: MARCOS JULIO SAAVEDRA MUÑOZ

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LINEA DE INVESTIGACION

Rerusos Humanos

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LIMA-PERU 2012

EPIGRAFE

Desde el inicio de la formación de las empresas, el hombre siempre ha sido considerado como el activo más valioso he importante dentro de una organización, y hasta hoy en día con los avances tecnológicos sigue siendo imprescindible.

DEDICATORIA

A mis padres:

La Sra. Rosa Briceño Contreras y al Sr. Jorge Robles Rodríguez por su comprensión, me han dado todo lo que soy como persona, mis valores, mis principios, mi perseverancia y mi empeño.

AGRADECIMIENTOS

Al profesor Marcos Julio Saavedra Muñoz por su apoyo en la edición y documentación de este trabajo.

A los colaboradores de la empresa Supermercados Peruanos S.A

PRESENTACION

En cumplimiento del reglamento de la Universidad Cesara Vallejo Lima-Norte, presento el proyecto de Investigación: “INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONL CON RESPECTO A LA DESENPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE SUPERMERCADO PLAZA VEA DEL DISTRITO DE LOS OLIVOS, PRO.ABRIL –JULIO 2012.El presente Proyecto de investigación es la plasmación de mi inquietud personal y profesional por investigar como manejan las empresas nacionales el clima organizacional y saber si El Clima Organizacional influye en el Desempeño en los trabadores Supermercados Peruanos S.A ( de plaza vea), a la vez realizar un estudio exhaustivo para así aportar de alguna manera ideas a los gerentes para poder mejorara el clima laboral en sus empresas. Ya que en este mundo globalizado en el cual vivimos un buen clima laboral es de vital importancia para el buen manejo de personal y organizacional. Para ello, cada concepto se ha definido y explicado, basándose en informaciones bibliográficas.

INDCE

Dedicatoria……………………………………………………………………………...I

Agradecimiento………………………………………………………………………..II

Presentación…………………………………………………………………………..III

RESUMEN…………………………………………………………………………….VI

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………...V

CAPÍTULO I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. Planteamiento del problema…………………………………………………...11

1.2. Formulación del problema……………………………………………………..12

1.3. Justificación e importancia del estudio……………………………………….13

1.4. Antecedentes……………………………………………………………………14

1.5. Objetivos…………………………………………………………………………16

1.5.1. Objetivo General……………………………………………………………...16

1.5.2. Objetivos Específicos………………………………………………………...16

CAPÍTULO II MARCO DE REFERENCIA

2.1. Marco Teórico…………………………………………………………………...17

2.2. Marco Conceptual………………………………………………………………27

CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO

3.1. Hipótesis…………………………………………………………………………28

3.2. Variables…………………………………………………………………………29

3.2.1. Definición conceptual……………………………………………………...29

3.2.2. Definición operacional……………………………………………………..30

3.3. Metodología……………………………………………………………………...30

3.3.2. Diseño……………………………………………………………………….30

3.4. Población, muestreo y muestra………………………………………………..30

3.5. Método de investigación………………………………………………………..33

3.6. Técnicas e Instrumentos de recolección de datos: validación y

Confiabilidad………………………………………………………………………….33

3.6. Métodos de análisis de datos…………………………………………………34

CAPÍTULO IV CAPÍTULO IV RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Análisis de fiabilidad…………………………………………………………………37

Prueba y análisis de hipótesis especificas………………………………………..54

Conclusiones…………………………………………………………………………57

Recomendaciones……………………………………………………………………58

Referencias bibliográficas…………………………………………………………...59

Anexos………………………………………………………………………………...60

RESUMEN

El clima organizacional en una organización es una variable medidora entre los propósitos y logros del mismo grupo.

El clima organizacional es un elemento que ha adquirido gran relevancia en los últimos años; ya que; a partir del clima organizacional se puede incidir en el mejoramiento de de las instituciones. Es importante no confundir el clima organizacional general con el clima de cada sector de la organización.

El Clima Laboral puede ser vínculo u obstáculo para el buen desempeño de la empresa y puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran, por lo tanto, su conocimiento proporciona retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo además, introducir cambios planificados, tanto en las conductas de los miembros y su satisfacción como en la estructura

Organizacional.

De acuerdo con Brunet (2004) el concepto de clima organizacional fue introducido por primera vez en la psicología industrial, por Germman, en el año de 1960. Denison (1991) menciona que la expresión de clima organizacional también se encuentra en las investigaciones realizadas por, Halpin y Croft (1962), Litwin y Stringer (1968), Tiagiuri y Litwin (1968), Likert (1961,1967), Campbell, Dunnette, Lawler y Weick (1970).p.80

Al respecto se menciona que no es un concepto reciente, sino ha sido motivo de múltiples investigaciones, pero a pesar de ello sigue teniendo un lugar para la discusión y la búsqueda de nuevos conocimientos. Cabe mencionar que los estudios de clima organizacional nacieron en el ámbito de las organizaciones empresariales distintas al ámbito público; sin embargo, existen elementos comunes en ambos ambientes, tales como estructuras y procesos organizacionales.

Por otro lado las organizaciones hoy en día buscan un mejor desarrollo tanto de la empresa como del personal que labora en ella, es por ello que las empresas buscan tener a sus trabajadores satisfechos, de lo contrario la empresa no podrá cumplir sus objetivos.

Con este antecedente, esta investigación tiene como objetivo principal describir cómo influye el clima organizacional en el desempeño de los trabajadores del supermercado Plaza Vea.

INTRODUCCION

El crecimiento económico es una de las metas de toda sociedad y el mismo implica un incremento notable de los ingresos, y de la forma de vida de todos los individuos de una sociedad.

El Perú es uno de los países latinoamericanos

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