Clima Organizacional

Universidad de Oriente

Núcleo Sucre – Extensión Carúpano

Escuela de ciencias sociales

Programa de Gerencia de Recursos Humanos

Asignatura: Seminario y Proyecto de Tesis.

CLIMA ORGANIZACIONAL COMO UN FACTOR QUE INCIDE EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA POLAR CARUPANO, EDO. SUCRE.

TUTORA:

Moraima Jiménez

BACHILLERES:

Adriannys Ybarreto

Dailubis Martínez

CARÚPANO, MAYO 2012.

CAPITULO I

EL PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Desde el comienzo de la humanidad, las personas han tenido la necesidad de agruparse de acuerdo a sus creencias, valores, principios, religiones y gustos que hacen que estas adopten un sentido de pertenencia grupal; esto encierra de forma muy genérica el concepto de cultura, que no es más que todas esas características que identifican a un grupo o a una sociedad, por lo tanto, son la base de las uniones personales, como la familia. Gracias a la evolución de la humanidad, hoy en día se vive en sociedades llenas de organizaciones, que se conforman de acuerdo a sus necesidades, características y objetivos en común, con el propósito de hacer uso del compañerismo, la unión y la cooperación para cubrir las necesidades individuales y grupales además de alcanzar dichos objetivos. Es por ello, que existe una civilización progresiva que ha estado siempre en el hombre debido a la necesidad imperiosa de comunicarse dentro de su entorno.

Además de las organizaciones parentales o las formadas por afinidades, que siempre han existido, también se encuentran las organizaciones colectivas formadas con un fin comercial e institucional, las cuales fueron tomando una estructura idónea, organizada y física desde la Revolución Industrial, el cual fue un periodo histórico comprendido entre la segunda mitad del siglo XVIII, principios del XIX y mediados del siglo XX, donde la economía basada en el trabajo manual que ya varias organizaciones habían adoptado con el fin de un progreso económico, fue reemplazada por la industria y la manufactura, generando cambios y transformaciones que impactaron relativamente a los individuos, obligándolos a adaptarse a las innovaciones a través del tiempo, ya que los cambios cada vez son más constantes y hoy en día en pleno siglo XXI nuestra vida cotidiana está inmersa de innovaciones tecnológicas, que aportan un gran abanico de posibilidades para el desarrollo y progreso organizacional, haciendo que las empresas sean más competitivas y estratégicas para captar la receptividad del mercado donde se desenvuelven, esto a su vez trae como consecuencia riesgos, amenazas e inestabilidades que pueden afectar positivamente o negativamente la economía individual, grupal o organizacional, pero todos estos cambios se han hecho con el único fin de mejorar las organizaciones haciéndolas más efectivas, la diferencia está en cómo estas utilizan estos recursos.

Vargas (2000, p. 27) Explica al respecto:

“Los acelerados cambios que se están efectuando en estos tiempos de posmodernidad, afectan todas los órdenes, económicos, sociales y políticos, por lo tanto también afectan el mundo de las organizaciones. Por supuesto estos cambios están modificando maneras de pensar, formas y estilos de vida, quehaceres y actividades de los individuos”.

Entonces, tratar de entender el impacto que tienen los cambios, la estructura, los individuos y los grupos sobre las organizaciones y el comportamiento dentro de las mismas para que estas funcionen de la mejor manera, es un poco arduo pero al mismo tiempo ostentoso, ya que permite conocer las condiciones ambientales, interacciónales y funcionales a nivel organizacional, por medio de determinantes como son los hábitos, creencias, valores y tradiciones típicos que posee cada organización, conocidos como cultura organizacional.

De acuerdo con esto Granell (1997, p. 2), define Cultura Organizacional como: “…Aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social… esta interacción compleja de los grupos sociales de una empresa esta determinado por los… valores, creencias, actitudes y conductas”. Por lo que se puede decir, que la Cultura Organizacional es una mezcla de rasgos y distintivos espirituales o afectivos, que caracterizan a una sociedad o un grupo social en un periodo determinado, englobando modos de vida que caracterizan las formas de actuar y de pensar de cada integrante, además determina como las empresas establecen prioridades y dan importancia a las diferentes áreas empresariales, condicionando el comportamiento de las personas dentro de las mismas, generando diferenciación, permanencia, adaptación e innovación.

Conjuntamente, cuando ya existen elementos que le proporcionan al ser humano integrarse y desarrollarse en su entorno, este se comportara dentro de la empresa de acuerdo a su personalidad, pero no obviando la cultura y las políticas de la organización que obviamente debe tener en cuenta para el alcance de los objetivos organizacionales que harán que la empresa sea más eficiente, efectiva y productiva. Por lo que es importante analizar todos aquellos factores que intervienen en dicho comportamiento, para poder así corregir ciertos errores que impidan lograr los objetivos, de la organización, exitosamente.

Toda organización tiene la necesidad de alcanzar objetivos que les permitan ofrecer servicios de calidad y seguridad, no solo a sus clientes externos sino también a sus clientes internos, es decir, a sus empleados, ya que el hecho de que los trabajadores de dichas organizaciones se sientan satisfechos con lo que hacen, permitirá que estos se desempeñen de la mejor manera dentro de la misma y como resultado esto los motivara a lograr las metas y objetivos de la empresa. En este sentido, se hace referencia a un tema que, en los últimos años, ha venido tomando gran auge y es el estudio del Clima Organizacional, el cual permite conocer las percepciones que el trabajador tiene de las características de la organización, que influyen en las actitudes y comportamiento de los empleados; siendo esto de gran importancia, ya que un buen o mal Clima Organizacional influirá en la motivación y satisfacción en el trabajo, afectando directamente la productividad que este tenga, contribuyendo al logro o fracaso en el alcance de los objetivos institucionales.

En relación a esto, Martínez (2003, p.70) define Clima Organizacional como: “…la forma en que un individuo percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad, su satisfacción, etc.”. aunado a esto se puede decir que el Clima Organizacional no es más que un conjunto de propiedades del ambiente laboral, percibidos por los empleados de la organizaciones que no se ve ni se toca pero que tiene una existencia real que afecta todo lo que sucede dentro de la empresa. Que surge de las interacciones individuo-grupo-condiciones de trabajo, lo que da como resultado un significado a las experiencias individuales y grupales, debido a lo que pertenece y ocurre en la organización afecta e interactúa con todo.

Por ello, el Clima junto con las estructuras, las características organizacionales y los individuos que la componen forman un sistema interdependiente altamente dinámico que tiene un impacto directo en los resultados de la organización. Los modelos de estudio de clima de las organizaciones nos plantean que existe una relación entre clima organizacional y productividad de la organización.

Investigaciones mostradas en el libro “El Líder Resonante crea más” de Daniel Goldman (2002), señala:

“…el impacto del clima emocional sobre el rendimiento es de un 20% a un 30%”; es por ello que las empresas de clase mundial, buscan constantemente identificar oportunidades de mejoras y puntos fuertes, basándose en este tipo de estudios para cerrar las brechas de satisfacción entre la organización y su gente".

Por lo que, en todas las actividades que diariamente se realizan, se establece la existencia de un ambiente determinado por distintas situaciones. Este ambiente conformado por diferentes factores puede percibirse tanto en el aula de cualquier colegio, como en el hogar y de igual forma en los lugares de trabajo. El ambiente laboral o bien clima organizacional, forma parte intrínseca de la organización, y es variable desde cada departamento hasta la empresa en su totalidad. Entre los factores que pueden afectar o modificar el ambiente laboral están desde las alteraciones a la estructura física de la empresa, los planes de compensaciones y beneficios hasta la relación jefe-subordinado.

Asimismo, el clima organizacional es un factor relevante en todas las organizaciones que puede afectar cada paso o actividad que se lleve a cabo dentro de la empresa, y al mismo tiempo afecta directamente a los trabajadores trayendo como consecuencia desniveles en su desempeño, comportamiento, productividad y entrega laboral, lo que conlleva a otras afecciones organizacionales como ausentismo, desmotivación, insatisfacción, etc. Consecuentemente, toda organización debe preocuparse por su clima organizacional ya que claramente afecta su rendimiento productivo a nivel laboral y comercial; Por esta razón, hay que tener claro que la única posibilidad para que una empresa o negocio crezca y aumente su rentabilidad es aumentar la productividad, entendiéndose por esto, a la relación entre una producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción, destacándose como índice

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