Como es una La responsabilidad social de la empresa de refrescos de cola

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Implementación del proyecto de mejora sobre la creación de un un área física del departamento de recursos humanos en la empresa Electroclimas.

Luis Ángel Ramírez Gutiérrez

Ciudad del Carmen, Campeche, 29 de noviembre 2016.

MBA. Augusto Martínez Loeza[pic 2]

INDICE

Contenido

INDICE        2

INTRODUCCIÓN        3

CAPÍTULO I.-        6

NOMBRE Y GIRO DE LA EMPRESA        6

1.1 Antecedentes históricos        7

1.2 Aspectos generales        8

1.3 Mapa del sitio        8

1.4 Misión        9

1.5 Visión        9

1.6 Valores        9

1.7 Objetivos        10

1.8 Políticas        10

1.9 Servicios        10

1.10 Puestos y funciones        11

1.11 Situación actual y competencia        13

CAPÍTULO II.-        15

DIAGNÓSTICO Y CAUSAS DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA        15

2.1 Planteamiento del problema        16

4.7 Resultados gráficos sobre la problemática        17

2.2 Objetivo general        22

2.3 Objetivos específicos        23

2.4 Justificación        24

2.5 Limitaciones del estudio        25

2.6 Fases de la propuesta        26

2.7 Descripción general de la propuesta        26

CAPÍTULO III.-        28

IMPLEMENTACIÓN Y RESULTADOS DE LA PROPUESTA DE MEJORA        28

3.1 Metodología        29

3.2 Gráfica de Gantt        30

3.2 Cronograma de actividades        32

3.2 Presupuestos estimados y reales        34

3.2.1 Estimado        34

3.2.2 Real        35

CAPÍTULO IV.-        36

RESULTADOS        36

4.1 Resultados        37

4.2 Implementación de instrumentos y evaluaciones        38

INTRODUCCIÓN

El recurso humano es una de las áreas más importantes dentro de una organización, puesto que tiene que ver directamente con la pieza humana. Es fundamental para el crecimiento y desarrollo de una empresa, cuando a la vez éste está bien administrado, de ahí que la Administración de Recursos Humanos se debe encargar de la gestión del potencial humano, que las personas que ingresan a dicha organización cuenten con las competencias requeridas para el puesto, que estén satisfechos con los resultados que obtienen, se consideren la salud, las experiencias, los conocimientos de todo trabajador, así también asegurar un buen clima organizacional en donde se trabajen valores de empatía, respeto, responsabilidad, estabilidad laboral, entre otros.

De ejemplo tenemos países desarrollados como Japón, en donde la administración es participativa y consensual, allá el empleo es vitalicio ya que existe estabilidad en el cargo y por lo tanto la organización funciona como una comunidad unida estrechamente por el trabajo en equipo. La organización juega un rol muy importante mediante la Administración de Recursos Humanos, puesto que se convierte en un socio estratégico de todo ello, incrementando el trabajo en equipo e innovando substancialmente; motivo por el cual se debe contar con potencial humano, que se debe gestionar invirtiendo en personas para poder generar grandes beneficios a consecuencia de un trabajo en equipo, así transformar la organización en donde las personas se desarrollen integralmente de manera individual y grupal, que puedan combinar su talento y desplegarlo para trabajar en nuevas tareas en cuanto sea necesario, consiguiendo el crecimiento de la organización de manera ordenada y eficiente. Asegurándose de que las personas que ingresen a la organización cuenten con las competencias requeridas para el puesto que van a ocupar, demostrando su creatividad, dinamismo, capacidades, habilidades y destrezas, participando activamente en el proceso de desarrollo continuo a nivel personal y organizacional, además si el esfuerzo del trabajador es suficiente, seguramente mejorará su rendimiento. En forma específica los objetivos de la evaluación de los trabajadores sirven para: el mejoramiento del desempeño laboral, reajustar las remuneraciones, ubicar a los trabajadores en puestos o cargos compatibles con sus conocimientos habilidades y destrezas, la rotación y promoción de los trabajadores, detectar necesidades de capacitación, etcétera. Todo ello permitirá mejorar el potencial humano lo que permitirá gestionar el clima organizacional sin atacar su autoestima, sino más bien, dando soporte a la conciencia de sí mismo, no generando el aislamiento, sino viendo la posibilidad de comunicarse unos con otros y estableciendo acciones colectivas. Solo de este modo podemos llevar o efectuar un excelente trabajo en cualquier compañía.

Es por eso que nos vemos contentos de presentar este proyecto de mejora que ayudará a que todo lo antes mencionado pueda llevarse a cabo en la empresa de la cual se desarrollará el siguiente trabajo, y por lo que mencionamos lo importante que es un departamento de recursos humanos, por eso, dejamos a cargo del lector el siguiente material del proyecto final.

CAPÍTULO I.-

NOMBRE Y GIRO DE LA EMPRESA

1.1 Antecedentes históricos

La empresa Electroclimas, fue fundada el 20 de febrero de 2004 y comenzó labores con un técnico electricista, un mecánico y un ayudante y con muy poca herramienta y medios de trabajo. A medida que fue creciendo la empresa fue aumentando su plantilla de personal, herramientas y equipos de trabajo; manuales de mantenimiento y servicio; así como también la consecución de los repuestos de mayor consumo.

Desde sus inicios en 2004, se ha caracterizado por el afán de conocer a la perfección las técnicas de la reparación, no solo de equipos de aire acondicionado, sino que también en todos los equipos de refrigeración, domésticos e industriales, así como los equipos con los que cuentan los grandes barcos y plataformas. Para la compañía lo más importante es ofrecer con sus servicios de reparación, instalación, mantenimiento y venta, rapidez, seguridad, honestidad, honradez, buen trato y un excelente trabajo.

Esta empresa nació con la idea de dar servicio a instituciones y empresas tanto del sector privado como público.

Los servicios ofrecidos son de sistema de aire acondicionado, ventilación, ventilación estéril, extracción, refrigeración, aislamientos térmicos, mantenimiento, instalación, para equipos domésticos, industriales y equipos costa fuera.

Para los efectos de instalación y mantenimiento contamos con personal capacitado así como equipo y herramienta necesaria para satisfacción propia del cliente, que va desde lo más tradicional hasta lo más sofisticado; desde lo sencillo, hasta la moderna tecnología de punta.

1.2 Aspectos generales

Razón social: Electroclimas

Giro: Servicios

Dirección: Calle 62 núm. 30, colonia Morelos. Código Postal 24115.

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1.3 Mapa del sitio

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1.4 Misión 

Ofrecer la mejor solución a los proyectos que nos son confiados por nuestros clientes, acompañada de un excelente servicio y de precios altamente competitivos de acuerdo a sus necesidades personales y/o profesionales garantizando así su satisfacción total.

1.5 Visión

Nuestra visión es crecer, brindando calidad, disposición y compromiso en nuestros servicios, mediante el desarrollo técnico y humano de nuestros colaboradores desde la atención a nuestros clientes hasta la venta e instalación de equipos respaldados por la garantía.

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