Comportamiento Del Consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Los 5 sentidos

Macro análisis del comportamiento del consumidor

Todo lo que el análisis percibe para hacer la compra.

Externo

• Factores económicos

• Cultural

Interno

• Las 4 p : precio,plaza, promoción.

Caja negra del consumidor

Características del consumidor y procesos de decisión de compra

Decisiones de compra del consumidor

Selección del producto

Selección de la marca

Esquema general

1. Necesidad se convierte en:

2. Deseo poder adquisitivo de las personas

3. Compra del producto

4. Seguimiento post venta -empresa

Jueves 09 de Enero, 2014

Olomarketing, Usan los olores para identificar y atraer al consumidor

Enfoques del consumidor

Económico: 4ps

SocioPsicológico: la unión entra la psicología y sociología. Pirámide de Maslow.

Personalidades del consumidor

Son características psicológicas internas de un individuo; Cualidades, atributos, rasgos, factores y hábitos que diferencia un individuo de otros.

* Cualidades, son características de un personal que pueden ser; pueden ser adquiridas o heredadas.

Las características de un consumidor son pieza clave para realizar las estéticas de marketing de las empresas

*Atributos, pueden ser físicos o psicológicos.

* Rasgos, son características de la personalidad que son más notorias.

* Factores, pueden ser factores externos (familia, el trabajo, el clima, etc. Todo lo que pueda influir en la personalidad) o internos (valores de las personas.).

* Hábito, son las actividades que las realizamos repetitivamente a lo largo de nuestra vida.

Son variables individuales que determinan las pautas de comportamiento y que influyen en las interacciones con la sociedad.

Las características

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