Comportamiento Del Consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Los 5 sentidos

Macro análisis del comportamiento del consumidor

Todo lo que el análisis percibe para hacer la compra.

Externo

• Factores económicos

• Cultural

Interno

• Las 4 p : precio,plaza, promoción.

Caja negra del consumidor

Características del consumidor y procesos de decisión de compra

Decisiones de compra del consumidor

Selección del producto

Selección de la marca

Esquema general

1. Necesidad se convierte en:

2. Deseo poder adquisitivo de las personas

3. Compra del producto

4. Seguimiento post venta -empresa

Jueves 09 de Enero, 2014

Olomarketing, Usan los olores para identificar y atraer al consumidor

Enfoques del consumidor

Económico: 4ps

SocioPsicológico: la unión entra la psicología y sociología. Pirámide de Maslow.

Personalidades del consumidor

Son características psicológicas internas de un individuo; Cualidades, atributos, rasgos, factores y hábitos que diferencia un individuo de otros.

* Cualidades, son características de un personal que pueden ser; pueden ser adquiridas o heredadas.

Las características de un consumidor son pieza clave para realizar las estéticas de marketing de las empresas

*Atributos, pueden ser físicos o psicológicos.

* Rasgos, son características de la personalidad que son más notorias.

* Factores, pueden ser factores externos (familia, el trabajo, el clima, etc. Todo lo que pueda influir en la personalidad) o internos (valores de las personas.).

* Hábito, son las actividades que las realizamos repetitivamente a lo largo de nuestra vida.

Son variables individuales que determinan las pautas de comportamiento y que influyen en las interacciones con la sociedad.

Las características psicológicas internadas de las personas pueden influir en la decisión final de compra del consumidor.

Características de la personalidad del consumidor + comportamiento del consumidor = estrategias de segmentación de un mercado de una empresa.

Naturaleza de la personalidad

El marketing ha tomado ciertos Rasgos de las diferentes personalidades y agrupados en segmentos de consumidores.

La personalidad en consiente y duradera, pero podemos determinar que características principales influyen en la decisión de compra.

Las personalidades cambian en determinadas circunstancias de la vida, lo hace como parte de maduración gradual (ya no son más traviesos).

Necesidades o impulsos

Teoría Freudiana, fue desarrollada mediante la base de necesidades o impulsos, se basa en la inconsciencia.

Se divide en:

• Mente consciente.

• Pre cociente: todos aquellos que somos capaces de recordar que no están disponibles en el momento consiente.

• Inconsciente: es el motivador de todas las cosas que hacemos en conciencia--- impulsos, instintos y los traumas.

Análisis freudianao

Id o ello; necesidades primarias.

Súper ego o súper yo; Necesidades que influyen

Ego; son las decisiones que están entre el id £ Súper ego.

El consumidor elige un producto mediante impulsos y que estos son consciente o inconsciente, y por tal motivo transforman a una persona en sus rasgos de personalidad; finalmente estos influyen en la decisión de compra de un producto o servicio.

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