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Comportamiento Del Consumidor

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Enviado por   •  23 de Noviembre de 2012  •  495 Palabras (2 Páginas)  •  161 Visitas

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*DEFINICION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:

Es un proceso el cual implica la toma de decisiones del consumidor, iniciando por una búsqueda, una evaluación y una disposición para la adquisición de bienes o servicios lo cual conlleva al consumo de estos (satisfaciendo deseos o necesidades) y al desecho como finalización.

*LAS IMPLICACIONES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Implica la totalidad de decisiones acerca del consumo de una oferta por unidades de toma de decisiones a través del tiempo.

*LA INVOLUCRACION MAS ALLA DE COMPRAR EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

El consumidor suele introducir las emociones sean positivas o negativas y claro afectan en las elecciones que hace, ya que debemos saber como se siente ya que a tomado la decisión, que es lo que recuerda y que tanto disfruta o que tan desagradable fue la experiencia.

*ADQUIRIR.

Etapa mediante el cual el consumidor obtiene bienes o servicios, implicando el tiempo y el dinero en ello.

*USAR.

Etapa en el que el consumidor usa dicho bien o servicio, por el cual puede definir una expresión, como se valora, lo que el cree o como se siente.

*DESECHAR.

Etapa en la cual el consumidor desecha una oferta.

*¿CUALES SON LOS FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?

Son el centro psicológico, el proceso de toma de decisiones, la cultura del consumidor y los resultados del comportamiento del consumidor.

*EL CENTRO PSICOLOGICO: PROCESOS DE CONSUMO INTERNOS.

(Memoria, aprendizaje y necesidades)

Los consumidores para poder tomar una decisión deben estar motivados, ser capaces y tener la oportunidad de estar expuestos, percibir y prestar atención a la información. Deben pensar en ella, desarrollar actitudes al respecto y formar recuerdos.

*EL PROCESO DE LA TOMA DE DESICIONES.

Esta conformado por 4 etapas:

Reconocimiento del problema.- Es cuando el consumidor se da cuenta de que tiene una necesidad no satisfecha.

Búsqueda de información.- Mediante este proceso podemos tener el conocimiento de algún bien o servicio, así como sus características, también saber cuanto costara, cuando poder adquirirlo, en fin tener una idea.

Toma de decisión.- Es el proceso mediante el cual tomas una elección después de un esfuerzo, en esta etapa uno suele invertir tiempo, energía mental y emocional.

Evaluación de poscompra.-

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(2012, 11). Comportamiento Del Consumidor. ClubEnsayos.com. Recuperado 11, 2012, de https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/Comportamiento-Del-Consumidor/439452.html

"Comportamiento Del Consumidor" ClubEnsayos.com. 11 2012. 2012. 11 2012 <https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/Comportamiento-Del-Consumidor/439452.html>.

"Comportamiento Del Consumidor." ClubEnsayos.com. ClubEnsayos.com, 11 2012. Web. 11 2012. <https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/Comportamiento-Del-Consumidor/439452.html>.

"Comportamiento Del Consumidor." ClubEnsayos.com. 11, 2012. consultado el 11, 2012. https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/Comportamiento-Del-Consumidor/439452.html.