Comunicacion Horizontal

comunicación horizontal en la empresa

Sergio Bernués CoréAdd comments

La comunicación eficaz es una exigencia de primer orden para mantener la excelencia en una persona o empresa. Una adecuada comunicación favorece un buen entendimiento, lo cual es un factor de motivación y una inagotable fuente de energía.

Comunicación horizontal

Es interesante que se fomente este tipo de comunicación, ya que un buen entendimiento en este nivel permite el funcionamiento de eficaces equipos de trabajo. Un estilo de dirección participativo es un factor de estímulo para la comunicación en este nivel, lo cual favorece la coordinación de diferentes actividades y el conocimiento de las actividades que se desarrollan.Facilita la disolución de rumores y malos entendidos. Permite la creación de confianza y compañerismo. Fomenta relaciones de cordialidad y confianza entre los miembros de la empresa.

Surgen problemas en este nivel cuando existe la creencia de que unos departamentos son más importante que el resto. También por el uso de “jergas” que dificultan la comprensión.

La comunicación horizontal es aquella que se mantiene entre compañeros con semejante rango dentro de una empresa, es la información compartida entre personas del mismo nivel jerárquico. Sus funciones son primordiales para el buen funcionamiento de la pyme: compartir datos y resolver conflictos. Además, facilita la interacción entre iguales, por lo que potencia el apoyo personal.

En cada nivel jerárquico de la pyme se produce la comunicación horizontal. Se establece cuando compañeros del mismo rango intercambian y comparten información, una práctica que ayuda a aumentar la eficacia y la moral de los trabajadores.

A través del intercambio lateral de mensajes entre miembros de un mismo rango, se cumplen objetivos relevantes para el éxito de la pyme, especialmente, en lo que a resolución de conflictos se refiere. Su fluidez es necesaria para que la empresa funcione satisfactoriamente, de hecho, escasas veces puede conllevar aspectos negativos.

Para un buen uso de la comunicación horizontal, lo más importante es evitar la aparición de conflictos entre varios departamentos que han de colaborar entre sí, situación que puede ocurrir si ambos tienen el mismo poder jerárquico y fines organizacionales comunes, pero objetivos concretos diferentes.

Sin embargo, la comunicación horizontal suele acarrear más ventajas que problemas. Entre sus principales virtudes destacan:

- Optimiza los equipos de trabajo.

- Genera un ambiente organizacional agradable, potenciando la confianza y el compañerismo.

- Mejora la coordinación y el conocimiento de las diferentes actividades que desarrolla la pyme.

- Ayuda a eliminar rumores, distorsiones de la realidad y malos entendidos.

Estos beneficios se pueden conseguir con una correcta gestión de la comunicación horizontal. Además, la pyme dispone de métodos eficaces para lograrlo, por ejemplo, el propio contacto entre la gente, las fuerzas de tarea, los equipos de proyectos o los roles integradores.

La enriquecedora aportación de la comunicación horizontal no significa que los trabajadores de diferentes niveles no deban intercambiar información entre sí. Por el contrario, la empresa del siglo XXI tiende a romper, cada día más, la jerarquía cerrada de antaño, tratando de convertirse en una organización más abierta y participativa, donde las ideas pueden surgir desde cualquier escalafón de la compañía. Pero no podemos prescindir de la comunicación horizontal, pues es la responsable de coordinar a los empleados, optimizar el ambiente social, potenciar y mejorar los equipos de trabajo y cumplir con las necesidades y la autorrealización de la plantilla.

Su principal función se desprende perfectamente de la definición realizada por Mabel Marro y Amalia

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