Conducta Del Consumidor

1. Teoría de la conducta del consumidor

Se puede definir La Conducta del Consumidor como el proceso de decisión y acción física que las personas llevan a cabo cuando quieren adquirir un producto o servicio. En el mercadeo, depende mucho el comportamiento del individuo en cuanto a la toma de decisiones, para definir qué tipo de consumidor es.

La razón principal por la que se estudia la conducta del consumidor es para entender el proceder de la actitud que el individuo tiene y de donde procede.

Podemos notar en el estudio de la conducta del consumidor que existen estos individuos:

* El iniciador: que vendría siendo la persona que nota que hay una necesidad que no esta siendo satisfecha y autoriza la compra del bien o servicio que necesita.

* El influenciador: es el individuo que con una simple conversación (ya sea adrede o no intencional) logra influir en la compra o adquisición del producto.

* El comprador: la persona que hace la compra del bien.

* El usuario: que es aquel directamente compra y consume el producto.

Existen varias teorías sobre la conducta del consumidor, entre esas se encuentran:

• La Teoría racional-económica, que se refiere a la relación precio-calidad del bien, para lo que el consumidor debe tener un conocimiento previo y profundo del mismo.

• La Teoría del aprendizaje, la cual considera que el individuo esta influenciado por los factores económicos y los beneficios que este producto le aportara, por lo que la persona esta apegada al consumo de dicho bien.

• La Teoría psicoanalítica, que determina que el consumidor se actúa por un impulso, lo cual es producto de su equilibrio en el que predominan unas demandas más que otras.

• La Teoría social, en la que el individuo adquiere cierto bien o servicio con el fin de integrarse en un grupo social y diferenciarse del resto de los grupos.

2. Las preferencias del consumidor. Citar ejemplo

• Los individuos consumen bienes porque de ellos obtienen una cierta utilidad o satisfacción

• El consumidor ordena las cestas de bienes según sus preferencias, esto es, si una es más, igual o menos, preferida que la otra

– Cumplen dos propiedades generales, completitud y transitividad. Y para el caso de que la cesta de bienes esté formada por dos bienes supondremos además la hipótesis empírica de convexidad

– Se expresan mediante la función de utilidad, U = U (x, y)

– Se representan mediante las curvas de nivel de U, que llamamos curvas de indiferencia (CI)

– El caso más simple de función de utilidad es la que corresponde a una cesta de la compra compuesta por un solo bien, por ejemplo, por el bien X.

En este caso, U = U(x). La derivada primera de esta función se llama utilidad marginal del bien X (UMgX). El consumo de X está gobernado por la ley de las utilidades marginales decrecientes

• Dadas dos cestas, digamos A y B, si la utilidad de A es mayor/igual/menor que la utilidad de B, entonces A será preferida/indiferente/menos preferida que B (utilidad ordinal)

EJEMPLO: 1

 Supongamos

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