Conflicto Y Negociacion

¿Qué es el conflicto?

El conflicto es el proceso que comienza cuando una parte percibe que otra ha afectado negativamente algo que le interesa a la primera, o que está a punto de afectarla.

Diariamente experimentamos con los conflictos como una fuerza que tira en direcciones opuestas, como cuando no podemos decidir entre dos alternativas.

El conflicto puede definirse como diferencias incompatibles percibidas que resultan en interferencia u oposición mutua. En otras palabras, es un proceso en el cual una parte percibe que sus intereses están en oposición o se afectan adversamente por otra u otras partes.

Si bien es cierto que los conflictos denotan problemas e inconvenientes en las instituciones, también es un hecho que de ellos surgen avances y cambios. Los conflictos no son la destrucción o la contaminación de las organizaciones, como algunos suelen decir; los conflictos más bien son oportunidades que dan paso para que los cambios se generen y en dichos cambios los conflictos si son canalizados y encaminados de la manera correcta, tendrán como resultado el aprovechamiento del mismo; existen innumerables ejemplos y experiencias de cómo ha beneficiado las organizaciones el aprovechamiento de los conflictos, es decir el análisis de los conflictos pero desde los puntos de vista, de los que encuentran involucrados.

¿Qué es la negociación y cuáles son sus elementos?

La negociación es el proceso en el que dos o más partes intercambian bienes y servicios y tratan de acordar una tasa de cambio entre ellos. Así mismo es un aspecto específico y fino de las relaciones humanas, es una actividad que requiere habilidad, empatía, prudencia, paciencia y conciencia de los valores.

La negociación de colaboración efectiva radica en averiguar lo que realmente quiere la otra parte y en mostrar la manera de conseguirlo, al tiempo que uno consigue los que uno quiere, esta no es un acto, sino un proceso, y en la vida del hombre es una cadena de procesos donde cada negociación se perfila como la puerta de acceso a otras y a otras más.

Los elementos de la negociación son los siguientes:

 ALTERNATIVAS. Esta es la alternativa de una salida de emergencia, está constituido como el plan B.

 INTERESES. Definición clara de lo que se quiere del conflicto.

 OPCIONES. Se ve dentro del conflicto como un posible camino alternativo a las ideas centrales, considera pequeños cambios que no afecten sus intereses.

 LEGITIMIDAD. Cada pretensión debe de estar basada en factores objetivos medibles y demostrables.

 COMPROMISOS. para cerrar una buena negociación,

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