Conflicto Y Negociacion
Enviado por lizmendoza • 3 de Diciembre de 2014 • 806 Palabras (4 Páginas) • 230 Visitas
CONFLICTO Y NEGOCIACION.
¿Qué es conflicto?
Es un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo a que la primera le preocupa. El conflicto debe ser percibido por las partes involucradas; que exista o no es asunto de percepción.
Si nadie ve un conflicto, entonces por lo general hay acuerdo en que no existe.
Transiciones en el concepto de conflicto.
• Punto de vista tradicional:
Creencia de que todo conflicto es dañina y debe evitarse.
Conflicto como sinónimo de: violencia, destrucción e irracionalidad.
El conflicto era visto como resultado disfuncional que surgía de la mala comunicación, la falta de apertura y confianza entre las personas; y la falla de los directivos en su responsabilidad
• Punto de vista de las relaciones humanas:
Plantea que este es un fenómeno natural e inevitable en todos los grupos y organizaciones.
No puede eliminarse y hay épocas en que beneficia el desempeño de un grupo.
Este punto de vista domino desde el final de la década de 1940 hasta la mitad de la de 1970
• Punto de vista interaccionista.
La creencia de que no solo es una fuerza positiva en un grupo, sino que también es necesario para que el desempeño efectivo en un grupo.
Invita a los líderes del grupo a mantener un cierto nivel mínimo de conflicto: suficiente para que el grupo se conserve como viable, autocritico y creativo
o Conflicto funcional: conflicto que apoya las metas del grupo y mejora su desempeño.
o Conflicto disfuncional: conflicto que dificulta el progreso del grupo.
o Conflicto de tarea: conflicto sobre el contenido y metas de trabajo.
o Conflicto de relación: conflicto basado en las relaciones interpersonales.
o Conflicto de proceso: conflicto sobre cómo debe hacerse el trabajo.
Proceso del conflicto.
Proceso que tiene 5 etapas: oposición potencial o incompatibilidad, cognosicion potencial o incompatibilidad, cognosion y personalización, intenciones, comportamiento y resultados
ETAPA I ETAPA II ETAPA III ETAPA IV ETAPA V
Oposición potencial o incompatibilidad Cognición y personalización Intenciones Comportamiento Resultados
Etapa 1. Oposición potencial o incompatibilidad.
Presencia de condiciones que generan oportunidades para el surgimiento del conflicto.
Comunicación: un aumento de comunicación en exceso el resultado es el incremento del potencial para el conflicto.
Estructura: el tamaño y la especialización actúan como fuerza que estimulan el conflicto.
Variables personales: de acuerdo de las opiniones que expresa.
Etapa 2. Cognición y personalización.
Conflicto percibido: conciencia de una o más partes de la existencia de condiciones que generan oportunidades para el surgimiento de un conflicto.
Conflicto sentido: involucramiento emocional en un conflicto, lo que crea ansiedad, tensiones, frustración u hostilidad.
Etapa 3: intenciones.
Decisiones de actuar en una forma dada.
Competir: deseo de satisfacer los intereses propios, sin importar el
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